14 Maanden na aankoop van een mooie Cannondale F SI mountainbike ontdekte ik een scheur in het frame. Stuurde ze een mail met omschrijving + bijgevoegde foto's. Binnen 3 dagen kreeg ik de...
Sterke punten
Goede,snelle communicatie,dito service.
2938 Reviews
Bij deze leverancier worden producten die door een gleuf van een brievenbus kunnen, per post opgestuurd. Bijgevolg zijn ze ook niet traceerbaar. Ik had mijn bestelling na 2 weken nog steeds niet...
Sterke punten
reageren binnen de 24u op mails
Verbeterpunten of tips
sommige pakjes worden per briefpost verstuurd terwijl je wel de prijs van een levering per koerier betaalt. Dit weet je wel op het moment dat je de bestelling plaatst, dus je weet waar je aan toe...
Goed
Op de site heb ik een regenjas bestepd en betaald. Vervolgens kreeg ik een bericht dat het bestelde niet geleverd kon worden, omdat het niet (meer) op voorraad is. Dit vind ik onacceptabel. Ten alle...
Sterke punten
Wel snelle reactie daarna en binnen aantal dagen terugstorting (hoewel het eigenlijk had moeten worden voorkomen).
Verbeterpunten of tips
Betere administratie.
Prima
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Product snel ontvangen, goed verpakt en snel!
Sterke punten
n v t
Verbeterpunten of tips
n v t
Wederom een fiets gekocht bij Martens
Sterke punten
Service! Had schijnbaar een verkeerde maat besteld, dus werd gebeld en gemaild om aan te geven dat zij adviseerde om een andere maat te nemen!
Verbeterpunten of tips
Ga zo door! Meedenken met de klant!
Gemakkelijk bestellen en snelle levering
Sterke punten
Denkt mee met de wensen van de fietsers
Verbeterpunten of tips
Geen
Goed en snel geleverd
Sterke punten
Snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Niet
Prima service, snelle levering.
Sterke punten
Duidelijke site, snelle levering. Goede volgservice.