2939 Reviews
Snelle levering van originele Koga onderdelen, geen andere winkel gevonden die deze onderdelen, zoals zadel en E-bike stuur, kon leveren voor een zeer redelijke prijs.
Sterke punten
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen
Precies het product dat ik zocht!
Sterke punten
Snelle reactie op mijn bestelling en dezelfde dag nog verzonden, ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer het verzonden was.
Verbeterpunten of tips
1 dag vertraging door DHL maar daar kan Martens niets aan doen. DHL leverde zonder opgaaf van redenen later. Ik kreeg wel een email van DHL dat het pakket 1 of 2 dagen vertraagd zou zijn maar niet...
Ik heb een Cube Touring Exc gekocht, die elders in Nederland slechts beperkt leverbaar is. Bij Martens was deze fiets op voorraad en kon binnen 2 werkdagen gebruiksklaar worden afgeleverd.
Sterke punten
Ruime keuze, snelle levering, kwaliteitsproducten, goed werkende website en keurige afwerking van de bestelling en betaling. Zeer snelle reactie van helpdesk op vragen met betrekking tot het product.
Verbeterpunten of tips
Nee.
Vrijdagavond voor onze zoon mountainbike broekje besteld. Echter woensdagochtend nog niet in huis. Op site staat voor 17.00 besteld volgende dag geleverd. We hadden her broekje dis maandag,...
Sterke punten
Nette mdw aan de lijn
Mooi product
Verbeterpunten of tips
Slechte levering dhl, klopt niet met wat beloofd wordt op de site
Goede webpagina en op zich vlotte service. Jammer dat toegezonden product "defect was". Hoewel verpakking zich was toch het gevoel dat ik met een "tweedehandse"" werd opgezadeld. waarschijnlijk...
Sterke punten
Reageerde snel en zonder verdere vragen op defect geleverde stuurhouder.
Verbeterpunten of tips
Stuurden ter vervanging een andere dan de de gewenste houder toe zonder overleg. Wel een schriftelijke toelichting op de factuur maar had het plezieriger gevonden wanneer dit even mondeling was...
Reactie Martens Tweewielers:
De stuurhouder zoals besteld is helaas niet meer leverbaar. We hebben direct de vervangende stuurhouder besteld en deze opgestuurd zodat de "defecte" stuurhouder netjes kon worden...
Product is nog niet geleverd. Levering volgens de site "voorraad" wordt nu ca 3 weken. Betaling wel uit "voorraad" ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Proberen beloftes na te komen.
Reactie Martens Tweewielers:
Bij betreffend product stond duidelijk vermeld dat dit product niet bij ons op voorraad was. We hebben het product direct besteld, maar helaas was de leverancier uitverkocht, en was er een aantal...
Goed.
Sterke punten
Duidelijkheid naar de klant
Verbeterpunten of tips
Geen kan geen item invullen voor nazorg en garantie.
Klasse om een moeilijk verkrijgbaar merkproduct via internet te kunnen bestellen. Levering volgens afspraak.
Sterke punten
No nonsense, snelle correcte levering, geen lading overbodige reclame. Top!
Verbeterpunten of tips
Geen