Reviews

Martens Tweewielers
9 / 10
2939 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
9/10
Nazorg & Garantie
8.8/10
Betrouwbaarheid
9.2/10
Ervaring met Martens tweewielers
9/10
Snelheid/Levertijd
9/10
Communicatie
9/10

2939 Reviews

Vrouw 50+

8/10

Ik zich originele bidons en dergelijke van Koga.

Sterke punten

Originele Koga-profucten.

Verbeterpunten of tips

DHL leverde drie dagen later dan de bezorgtijd die op de website staat.

Anoniem

7/10

Prima service
alleen jammer dat ik online niet kon aangeven dat ik liever wilde dat DHL de pakketjes op een DHL punt afleverde dan thuis (waar ik niet veel ben)

Reactie Martens Tweewielers:

Beste,
Dank voor uw reactie. Toevallig hebben we deze optie sinds vorige week toegepast! Veel plezier met uw bestelling en hopelijk tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Martens Tweewielers... Beste,
Dank voor uw reactie. Toevallig hebben we deze optie sinds vorige week toegepast! Veel plezier met uw bestelling en hopelijk tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Martens Tweewielers Rucphen

Anoniem

10/10

Hele fijne (web) winkel. Goede service, snelle levering. Super tevreden

Sterke punten

Combi webshop echte winkel en veel cube op voorraad

Ronald / IJsselmuiden

5/10

Een dubbel gevoel. Van 'Dit kan niet waar zijn, tot 'zo hoort het eigenlijk'. Allereerst de aanschaf via de website, die verliep soepel en het was handig dat je kon aangeven wanneer en hoe laat... Een dubbel gevoel. Van 'Dit kan niet waar zijn, tot 'zo hoort het eigenlijk'. Allereerst de aanschaf via de website, die verliep soepel en het was handig dat je kon aangeven wanneer en hoe laat (ongeveer) het product afgeleverd kon worden. En inderdaad werd de elektrische fietstakel in dat tijdvak afgeleverd. De teleurstelling was groot toen de beschadigde en met tape dichtgeplakte beschadigingen van de doos werd opengemaakt. Het product was buitengewoon slecht ingepakt en ook beschadigd (beschermkap motor stuk, lip afgebroken van de handbediening en de metalen geleide staaf verbogen) en eerlijk gezegd zag het geheel er ook niet als nieuw uit. Foto's van gemaakt en direct met Martens tweewielers telefonisch contact opgenomen. De volgende dag namen ze contact met mij op en n.a.v. een ook gestuurde mail met de keuze losse onderdelen opsturen en zelf repareren of een nieuwe. De keuze gemaakt dat Martens een nieuwe zou opsturen en als deze binnen was, en wel goed in orde, dan zou ik de eerste retour zenden. De volgend dag werd inderdaad een nieuwe bezorgd, deze was keurig in een houten frame gemonteerd, wel goed ingepakt met een retoursticker voor het eerste exemplaar. Zo kan het dus ook en 'zo hoort het eigenlijk', voor een product van € 350,- en € 3,50 verzendkosten. Hulde!

Tja , wat moet je hiervan nu denken? Dat de eerste opgestuurde elektrische fietstakel natuurlijk ondeugdelijk was en ik daar een kater van heb overgehouden. Hierover heb ik een mail gestuurd naar Martens Tweewielers. Op de vraag hoe Martens het gevoel van mijn onbehagen hierover weg ging nemen, kwam uitsluitend de reactie dat dit bij de vervoerder moest liggen! Maar daar kan ik mij weer niets bij voorstellen! Waarom zou de vervoerder het houten frame uit de doos hebben gehaald? Want de geleide stang en motor waren, bij de tweede levering, met lange schroeven hierop bevestigd! En bij de tweede levering was de doos ook keurig afgeplakt met tape waarop de naam van Martens Tweewielers stond. Beetje vreemd verhaal toch? En een verdere tegemoetkoming aan de klant,... ach daar laat Martens het ook afweten.

Sterke punten

Snelle en zorgvuldige afhandeling bij de tweede levering.

Verbeterpunten of tips

Als,... als het verhaal klopt van de koerier DHL, dan naar een andere koerier!
Kom de klant tegemoet als er iets mis is gegaan!

Jan Vanneste

10/10

Zeer punctueel, dag nadat de overschrijven verwerkt was heb ik fiets ontvangen.

Sterke punten

Voor de fiets verstuurd wordt, nemen ze contact op om je de nodige uitleg te geven!

Erik Aerts

9/10

Doen wat ze beloven.

Sterke punten

Duidelijke site, visueel sterk.

Verbeterpunten of tips

Het verpakte doosje was van n leverancier. Doosjes met eigen logo oogt professioneler.

david

8/10

Was in orde

Sterke punten

Snelle en goede levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Bep Pelkman

7/10

Prima

Sterke punten

vlotte levering

Verbeterpunten of tips

nee

Fietsservice Schinnen

9/10

Benodigde onderdelen specifiek Cannondale waren allen voorradig.
Levering binnen 2 dagen in huis

Sterke punten

Voorraad specifieke onderdelen

Anoniem

8/10

I bought a bike on the webshop, the store confirmed the order very quickly. It took one week to delivery the bike home, the support worked well. After the bike arrived, I missed one part from the... I bought a bike on the webshop, the store confirmed the order very quickly. It took one week to delivery the bike home, the support worked well. After the bike arrived, I missed one part from the bike, I sent them an email and they replied me that they are sending the part by mail. I`m still waiting on it, but hopefully there won`t be any problem. The experience was good.

Sterke punten

Sending the bike assembled already save a lot of time!

Verbeterpunten of tips

The derailleurs wasn`t properly set up, I had to spend a lot of time to adjust the front derailleur.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.