Reviews

Martens Tweewielers
9 / 10
2940 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit
9/10
Nazorg & Garantie
8.8/10
Betrouwbaarheid
9.2/10
Ervaring met Martens tweewielers
9/10
Snelheid/Levertijd
9/10
Communicatie
9/10

2940 Reviews

Lex de Vos

10/10

Ik heb via Martens Tweewielers een telefoonhouder van SKS compit gekocht, dit is echt een goede telefoon houder voor op de fiets.
het product was snel gevonden op hun website en snel geleverd

Sterke punten

goede website en snelle levering

Verbeterpunten of tips

heb ik niet

Margriet

10/10

Prima service

Sterke punten

Kennis en kunde van Cannondale producten

Verbeterpunten of tips

Geen

Jos

10/10

Shifter Shimano

Sterke punten

UItstekend probleemoplossend, klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Geen

Roland

10/10

Wat een prima service zeg. Een artikel dat helaas een enorme vertraging zou hebben nu toch nog snel geleverd.
Netjes over gebeld. Verrassende goede service.

Sterke punten

Informeren

Verbeterpunten of tips

In mijn geval niets

pdw

2/10

2 artikelen besteld en daarna 1-zijdig geannuleerd door Martens

Sterke punten

Assortiment

Verbeterpunten of tips

Communicatie, reden van annulering en follow up kan veel beter. Bijv een alternatief aanbiedne

Kees

10/10

Klantvriendelijk en behulpzaam

Sterke punten

Oplossingsgericht. Klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Iets sneller reageren zou fijn zijn.

Jos

10/10

Prima ervaring met Martens Tweewielers. Een aantal keren onderdelen van KOGA besteld en dat is prima afgehandeld.

Sterke punten

Veel keuze (ook KOGA onderdelen) Snelle levering voor een normale prijs.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet

ct

2/10

Twee beschermingsstickers besteld en omdat deze in een envelop kunnen heb ik Martens Tweewielers gevraagd (per mail) of de verzendkosten lager kunnen. Dit was niet mogelijk volgens meneer Stijn en... Twee beschermingsstickers besteld en omdat deze in een envelop kunnen heb ik Martens Tweewielers gevraagd (per mail) of de verzendkosten lager kunnen. Dit was niet mogelijk volgens meneer Stijn en daarom heb ik de standaard verzendkosten moeten betalen van €3,95. En ja hoor, vandaag heb ik mijn bestelling binnen... in een envelop met 1 euro postzegel verzonden.

Martens Tweewielers getelefoneerd hierover en de beste meneer aan de telefoon zei dat in de €3,95 de verwerkingskosten verwerkt zijn. Dit is uiteraard een lulverhaal. De verzendkosten zijn standaard €3,95... ook als je iets besteld die niet in een platte envelop passen terwijl de verzendingskosten logischerwijs hoger zijn de die 1 euro postzegel waarmee mijn bestelling is verstuurd.

U bent geen grootschalig bedrijf noch werkt u voor de overheid. Daarom zou het geen administratieve rompslomp en papierschuifwerk moeten zijn om mij de ECHTE verzendkosten te laten betalen als daar expliciet per mail naar gevraagd wordt. Toch kiest u ervoor om de bureaucratische ambtenaar te zijn.

Sterke punten

Snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Flexibeler zijn

Reactie Martens Tweewielers:

Beste Tugze,
Vervelend te horen dat uw hier geen goed gevoel over heeft.
Zoals u aangeeft in uw reactie hebben wij u, voordat u uw bestelling bij ons plaatste via mail laten weten dat de... Beste Tugze,
Vervelend te horen dat uw hier geen goed gevoel over heeft.
Zoals u aangeeft in uw reactie hebben wij u, voordat u uw bestelling bij ons plaatste via mail laten weten dat de verzend kosten niet gewijzigd kunnen worden.
Vervolgens besluit u toch de order te plaatsen. In 99% van de gevallen zijn bestellingen die in een envelop verzonden kunnen worden van kleine waarde. Wij willen graag aan u toelichten waarom de postzegels niet de enige kosten zijn.
We beginnen met de I-deal betaling van 50 cent (afdracht rabobank), gevolgd door de envelop, 30 cent, 4 minuten werk om uw bestelling te rapen en de factuur te verzenden. Kostprijs hiervan 2 euro aan loonkosten, dan hebben we het nog niet over de tijd dat wij servicegericht denken en daarom ook veel kleine producten (die vaak nog geen 1 euro kosten) op onze webshop plaatsen. Dit doen we omdat we een complete service willen bieden met dit complete aanbod.
Hopelijk is het voor u nu iets duidelijker waarom deze verzendkosten standaard gerekend moeten worden.
Met vriendelijke groet,
Team Martens Tweewielers

Eric

10/10

Banden racefiets

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten, super service

Olemans Rigo

10/10

Alle producten zoals verwacht en omschreven

Sterke punten

snel en correct

Verbeterpunten of tips

voorlopig geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.