Medische Vakhandel

Reactie Medische Vakhandel:

Deze klant reageert op een fout in onze e-mail nieuwsbrief in februari. In de titel stond 12 mondmaskers, maar in de omschrijving een fout aantal van 50. De link ging naar onze website waar overal... Deze klant reageert op een fout in onze e-mail nieuwsbrief in februari. In de titel stond 12 mondmaskers, maar in de omschrijving een fout aantal van 50. De link ging naar onze website waar overal aangegeven stond dat het om 12 maskers ging (omschrijving, order, facturen, mailbevestiging etc.) We hebben de klant gecompenseerd doordat hij de 12 maskers mocht houden en hij kreeg het geld terug. Daarbij aangegeven dat we zouden kijken of we de maskers nog konden aanvullen tot 50. Toen begon de coronacrisis en stegen prijzen enorm en waren er tekorten. Op dit moment zijn de prijzen nog zo hoog dat het niet reëel meer is om de klant alsnog gratis 38 maskers te sturen, boven op de 12 maskers die hij al gratis gekregen had voor een product waarin in alle handelingen van order en betaling duidelijk 12 vermeld stond.