Megadump Dalen

Reactie Megadump Dalen:

Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw review. Er klopt echter het een en ander niet aan uw verhaal en dat zou ik dan ook graag toelichten. U hebt namelijk een showroom model badmeubel gekocht... Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor uw review. Er klopt echter het een en ander niet aan uw verhaal en dat zou ik dan ook graag toelichten. U hebt namelijk een showroom model badmeubel gekocht met de afspraak dat deze niet op transport gaan omdat deze niet verpakt zitten. U doet hier echter net of wij onwillens zijn terwijl in feite deze afspraak zelfs bij het badmeubel vermeld stond op het moment van aanschaf. Daarnaast hebt u de spiegel ruim 3 maand geleden opgehaald, deze is dus 3 maand uit ons zicht geweest en is tenslotte ook nog gemonteerd waardoor de garantie op schades vervalt daar de schade ook kan zijn ontstaan bij het monteren. Had u de spiegel bij thuiskomst even gecontroleerd op schades en deze gelijk aangemeld dan had niemand ergens moeilijk over gedaan. Maar zoals u waarschijnlijk weet zitten aan garanties voorwaarden verbonden.
Verder geeft u aan dat aan de medewerker aan de telefoon zeer onvriendelijk was terwijl aan de andere kant van de lijn deze zelfde medewerker complimenten kreeg van andere klanten die het telefoongesprek meekregen over dat hij zo rustig bleef. Diezelfde medewerker wees namelijk niet met zijn vinger maar gaf voorbeelden van wat er allemaal met de spiegel kon zijn gebeurd waardoor wij deze spiegel 3 maand na uitleveren niet meer onder garantie na konden leveren. Los al van het feit dat deze dus gemonteerd is.
Voor wat betreft het afhalen van de spiegel was ik hier niet bij dus hier kan ik niets anders dan mijn excuses aanbieden. Maar wil ik u op het hart drukken dat mijn collega het niet persoonlijk bedoelde en dat hij onhandig uitdrukte dat het lastig is om 3 kapotte hoeken aan een spiegel over het hoofd te zien. Het is echter nooit onze bedoeling om zo met onze klanten om te gaan.