Tot nu toe prima, nu voor het eerst iets retour gedaan
Sterke punten
Jullie verkopen het merk Joya en fitflop
Verbeterpunten of tips
Als het retour sturen minder zou kosten durfde ik meer uit te proberen
6088 Reviews
Slechte ervaring met webshop. Geen verantwoordelijkheid willen nemen voor vermist pakketje (vlg alg voorwaarden ligt de verantwoordelijk bij hen/ecco shop), al 6 weken lang (bestelling van 8 juni!)....
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Verantwoordelijkheid nemen bij probleem gevallen, oplossingsgericht handelen, (proactief) communiceren met de klant, terugbetaling regelen en de zaak oplossen. Antwoorden op e-mails.
Snelle levering!
Sterke punten
Bestelling is netjes ingepakt.
Verbeterpunten of tips
N.v.t
Prima
Sterke punten
Fijn dat ik hier de schoenen vond in de juiste maat die ik verder nergens meer kon vinden
Verbeterpunten of tips
Geen
Prima
Sterke punten
Duidelijk en snel
Verbeterpunten of tips
Een handgeschreven kaartje in de bestelling is leuk
Service goed, de verzend-en retourneringskosten teleurstellend
Sterke punten
Snelle levering, groot assortiment.
Verbeterpunten of tips
Dat er verzendkosten (€3,95) betaald moesten worden vind ik geen punt. Maar toen de schoenen niet goed zaten en geretourneerd moesten worden, moest ik nog eens €7,95 betalen! In totaal kostte mij...
Snelle levering
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Geen
Prima
Sterke punten
Snelle levering. Goed aanbod
Verbeterpunten of tips
Helaas kan 1 bandje van de schoen niet goed door t gespje
Prima! Overzichtelijke website, duidelijke info over producten en bestelprocedure.
Sterke punten
Overzichtelijke website, duidelijke info over producten en bestelprocedure.
Verbeterpunten of tips
Wellicht een doos of milieuvriendelijke zak gebruiken voor het (retour) verzenden van de producten.
Goed
Sterke punten
snelle levering, goede prijs
Verbeterpunten of tips
geen