Reviews

Merkbrillen.nl
8.9 / 10
606 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

606 Reviews

Anoniem

9/10

Ik heb de glazen van mijn Maui Jim bril laten vervangen. Omdat mijn type iets ouder en het typenummer niet meer zichtbaar was hebben ze moeten uitzoeken welke glazen ik moest hebben. Ze hebben dit... Ik heb de glazen van mijn Maui Jim bril laten vervangen. Omdat mijn type iets ouder en het typenummer niet meer zichtbaar was hebben ze moeten uitzoeken welke glazen ik moest hebben. Ze hebben dit zeer snel en vakkundig gedaan.

Sterke punten

Zeer goede en persoonlijke service. Behalve de glazen ook verder gezorgd dat de bril weer tiptop is.

Verbeterpunten of tips

Bij de webshop kun je vanuit België niet aangeven dat je de bril ophaalt en tegelijk je Belgische adres invullen. Dus kan betaling niet goed gebeuren.

Anoniem

8/10

Goede en vlotte afhandeling

M Plomp

10/10

Perfecte service en als een product niet leverbaar is word er een persoonlijke oplossing voor gezocht !

Sterke punten

De oplossingsgerichtheid van de service afdeling .

Verbeterpunten of tips

Ga zo door !!

Pieter

10/10

Ik heb een Serengeti bril besteld via Merkbrillen.nl.

De bril is keurig binnen de gestelde termijn geleverd. De service is zelfs zo ver gegaan dat de bril gratis thuis bezorgd is... Ik heb een Serengeti bril besteld via Merkbrillen.nl.

De bril is keurig binnen de gestelde termijn geleverd. De service is zelfs zo ver gegaan dat de bril gratis thuis bezorgd is terwijl ik de bril zelf zou ophalen.

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf.

Sterke punten

Doen wat ze beloven.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Anoniem

10/10

Prima, gaat heel snel en volgens wordt alles na gekomen. Snelle levering

Sterke punten

Ja, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nee, prima

M Plomp

10/10

Goede service,oplossingsgericht .

Sterke punten

Gerichte vragen t.o.v wensen van de klant en als iets niet meer leverbaar is toch met een alternatief komen !

Verbeterpunten of tips

Ga zo door !!

Gerard

10/10

Perfect!!

Sterke punten

Super snel en correct geholpen, snelle beantwoording op e-mail.

Ronald

7/10

Redelijk snel en het juiste product, ze alleen nooit vertelt waarom ze verzendkosten hebben gerekend.

Sterke punten

Goede service zowel telefonisch als op hun website

Verbeterpunten of tips

Antwoorden verschaffen als daar om gevraagd wordt

Leo Beers

10/10

Geweldige service! ik bestelde een setje oortips, ik werd gebeld om een foto van de zonnebril ter maken.
Een week later ontving ik de oortips, ik schoof ze op de Ray-Ban en ik kan hem weer... Geweldige service! ik bestelde een setje oortips, ik werd gebeld om een foto van de zonnebril ter maken.
Een week later ontving ik de oortips, ik schoof ze op de Ray-Ban en ik kan hem weer gebruiken. Super

Sterke punten

Het persoonlijke telefonisch contact.

Mdm x

4/10

Bestelde en betaaldezonnebril niet voorradig ook niet in nederland. Ruim 4 weken levertijd. Daar moest ik na 1 wek zelf informeren. Vervolgens meermaals zelf gemaild om informatie los te krijgen.... Bestelde en betaaldezonnebril niet voorradig ook niet in nederland. Ruim 4 weken levertijd. Daar moest ik na 1 wek zelf informeren. Vervolgens meermaals zelf gemaild om informatie los te krijgen. Initiatief kwam niet vanuit klantenswrvice.

Sterke punten

Na 3 x mailen juiste indicatie van levertijd gehad. Goede kwaliteit bril.

Verbeterpunten of tips

Als bril niet voorradig is uit eigen initiatief mailen naar klant. Website aanpassen zodat je weet dat je een bril besteld die niet voorradig is zodat je zelf kunt kiezen of je hem ergens anders... Als bril niet voorradig is uit eigen initiatief mailen naar klant. Website aanpassen zodat je weet dat je een bril besteld die niet voorradig is zodat je zelf kunt kiezen of je hem ergens anders wilt bestellen. Informatievoorziening is slecht te noemen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.