Reviews

Merkbrillen.nl
8.9 / 10
608 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

608 Reviews

Rene

8/10

Komt afspraak goed na

Sterke punten

Losse onderdelen bestelbaar.

Verbeterpunten of tips

Status van levering beter doorgeven aan klanten. Op de website word vermeld dat t5 dagen duurt voor een levering vanuit italie binnen komt. Ik zou t graag gehoord hebben wanneer de bestelling bij... Status van levering beter doorgeven aan klanten. Op de website word vermeld dat t5 dagen duurt voor een levering vanuit italie binnen komt. Ik zou t graag gehoord hebben wanneer de bestelling bij jullie binnen was en daadwerkelijk naar mijn adres verzonden werd.

Reactie Merkbrillen.nl:

Beste,
Bedankt voor uw review. Ik begrijp wat u zegt, wij hebben voor alle statussen een email, er wordt altijd een mail gestuurd wanneer wij het onderdeel besteld hebben in Italië. Ook wordt er... Beste,
Bedankt voor uw review. Ik begrijp wat u zegt, wij hebben voor alle statussen een email, er wordt altijd een mail gestuurd wanneer wij het onderdeel besteld hebben in Italië. Ook wordt er een mail gestuurd op de dag dat we het binnen krijgen en natuurlijk gelijk naar u toe sturen. Vervelend dat u deze mail niet heeft binnen gekregen. Het kan zijn in ongewenste mail of dat het email adres foutief is ingevuld. Dit zou ik voor u na kunnen kijken als u uw gegevens kunt emaillen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Rianne Stoppels
Merkbrillen.nl
088 112 0507

Anoniem

8/10

Goede service en zeer snelle levering.
Snelle dan aangegeven in de mail.

Sterke punten

Geeft snelle antwoord op de mail op de gestelde vraag en geeft advies hoe je iets moet bestellen

Luc

10/10

Mijn ervaringen waren prima. Goede dienstverlening bij de zoektocht naar de juiste lens. Bestelling en aflevering zonder problemen.

Sterke punten

Contact per email werkte prima.

Verbeterpunten of tips

Het proces waarbij ik het icoontje "standaard lens " moest kiezen om dan daarna de lens die ik nodig had in het veld opmerkingen te specificeren kan nogal verwarrend overkomen. In een eerste reflex... Het proces waarbij ik het icoontje "standaard lens " moest kiezen om dan daarna de lens die ik nodig had in het veld opmerkingen te specificeren kan nogal verwarrend overkomen. In een eerste reflex is het niet zo logisch om een standaard lens voor een gewone bril te moeten kiezen terwijl ik een zonnebril lens nodig had.

meulman

10/10

Bril pootjes besteld en snel geleverd

Sterke punten

kwaliteit

Verbeterpunten of tips

geen,

Robert

10/10

De manier van bestellen is duidelijk, ik had 2 glazen nodig voor mijn Ray Ban

Sterke punten

Direct na de bestelling is er gebeld naar mij voor aanvullende info, gezien ik zelf een en ander had nagelaten en ik ook andere glazen wilde hebben dan in mijn oorspronkelijke montuur zat.
De... Direct na de bestelling is er gebeld naar mij voor aanvullende info, gezien ik zelf een en ander had nagelaten en ik ook andere glazen wilde hebben dan in mijn oorspronkelijke montuur zat.
De mensen aan de andere kant waren heel geduldig zodat ze alle info mbt mijn wensen konden uitvoeren

Miquela kine

10/10

Ik zou mij bril maximaal op acht dagen binnen krijgen dat was ook zo

Sterke punten

De bril was heel goed verpakt !!

Anoniem

8/10

Levertijd op site is niet juist: 3 a 5 werkdagen,is uiteindelijk meer als 2 weken geweest!

Sterke punten

Informatie omtrent de verschillende modellen van brillen is zeer goed!

Verbeterpunten of tips

Website beter aanpassen indien model niet leverbaar is binnen de levertijd. Of eventueel de voorraad kenbaar maken op site, dan kan je meteen zien als het model beschikbaar is.

Reactie Merkbrillen.nl:

Beste,
Bedankt voor uw review, ik snap u onbegrip over de levertijd. Normaal gesproken is dit bij Serengeti 2 tot 3 werkdagen. Mocht dit niet het geval zijn nemen wij contact op met de klant om... Beste,
Bedankt voor uw review, ik snap u onbegrip over de levertijd. Normaal gesproken is dit bij Serengeti 2 tot 3 werkdagen. Mocht dit niet het geval zijn nemen wij contact op met de klant om dit te bespreken. Helaas is het niet mogelijk om per model aan te geven of de zonnebril op voorraad is bij Serengeti. Dit komt omdat dit bij Serengeti dagelijks verschillend is. Mijn excuses.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Rianne Stoppels
Merkbrillen.nl
088 112 0507

Jan van de Velde

10/10

Uitstekende ervaringen, werd direct gebeld om nadere info te geven over soort bril en levering conform afspraak

Sterke punten

snelle reageertijd en afspraken worden nagekomen

Verbeterpunten of tips

geen enkel

Peelen

10/10

Zeer klantvriendelijk

Sterke punten

probleem werd zeer snel en tot tevredenheid opgelost!!

WT de Groot

10/10

Top keurig gestuurd

Sterke punten

Snelle reactie op mail

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.