Reviews

Merkbrillen.nl
8.9 / 10
608 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

608 Reviews

Anoniem

8/10

Koop van schroefjes voor brillenpootjes. Gemeld dat het een zwarte bril betreft, maar de schroefjes zijn goudkleurig. Bril is al oud en de schroefjes zijn in de loop der tijd gewijzigd. Schroefjes... Koop van schroefjes voor brillenpootjes. Gemeld dat het een zwarte bril betreft, maar de schroefjes zijn goudkleurig. Bril is al oud en de schroefjes zijn in de loop der tijd gewijzigd. Schroefjes passen dus niet goed in de oude bril.

Stephan Eykelberg

10/10

Een vlotte communicatie vooraleer ik de bestelling heb geplaatst. Eens de onderdelen besteld werd ik netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling.
Pluspunt zijn de redelijke verzendkosten... Een vlotte communicatie vooraleer ik de bestelling heb geplaatst. Eens de onderdelen besteld werd ik netjes op de hoogte gehouden van de afhandeling.
Pluspunt zijn de redelijke verzendkosten die hier worden toegepast. Concurrenten durven het driedubbele aanrekenen wat ronduit schandalig is.
U heeft er een tevreden klant bij.

Sterke punten

Correcte informatie verkregen via mail vooraleer ik de bestelling heb geplaatst.
De verzendkosten zijn tenminste redelijk te noemen ten opzichte van concurrenten die tot het driedubbele durven... Correcte informatie verkregen via mail vooraleer ik de bestelling heb geplaatst.
De verzendkosten zijn tenminste redelijk te noemen ten opzichte van concurrenten die tot het driedubbele durven vragen wat in deze tijden ronduit schandalig is.
U heeft er een tevreden klant bij.

Verbeterpunten of tips

De verzending nam uiteindelijk 5 dagen in beslag. Misschien is het handig om ook een trackingnummer te voorzien.

Niels

10/10

Helemaal naar wens

Sterke punten

Heldere communicatie, correcte levering

Verbeterpunten of tips

Nope

H. Vlek

10/10

Eindelijk een bedrijf dat snel onderdelen voor merkbrillen kan leveren

Sterke punten

Gebruiksvriendelijke website.
Snelle levering en info verstrekking omtrent de afleveringsdatum.

Verbeterpunten of tips

Een pop up of vermelding dat het betreffende model van de zonnebril in het info gedeelte vermeld dient te worden.

Anoniem

8/10
(Bewerkt)

Prima

Verbeterpunten of tips

Jammer dat de levering een week duurt verder helemaal goed

Anoniem

8/10

Prima, snelle reactie en snelle levering

Sterke punten

Snelle reactie op mail

Verbeterpunten of tips

Track&trace

Winke Wagner

10/10

Snel en servicegericht. Kon eerst bellen om te informeren, werd zeer vriendelijk te woord gestaan.

Sterke punten

Zeer uitgebreid assortiment onderdeeltjes. Ik zocht neuspads voor een specifiek type. Blij dat ik ze nu heb!

Anoniem

10/10

Prima

Sterke punten

Ik ontving twee linker nose pads i.p.v. een set van een rechter- en linker nose pads. Na een e-mail kreeg ik binnen 15 minuten een vriendelijke reactie en de volgende dag was de juiste set bezorgd... Ik ontving twee linker nose pads i.p.v. een set van een rechter- en linker nose pads. Na een e-mail kreeg ik binnen 15 minuten een vriendelijke reactie en de volgende dag was de juiste set bezorgd en hoefde ik de foute bestelling niet terug te sturen. Ik ben dus erg tevreden over de goede, snelle en vriendelijke klantenservice (Rianne).

Verbeterpunten of tips

De bestelling vooraf beter na kijken zodat klanten niet de verkeerde bestelling ontvangen (in mijn geval 2 x linkerneuspads).

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

bedrijf zelf is prima

Verbeterpunten of tips

de bezorgdienst die ingeschakeld wordt maakt het in ontvangst nemen van het pakketje wellicht lastig; het leek eerst enkel mogelijk op doordeweekse dagen af te spreken, het was niet mogelijk een... de bezorgdienst die ingeschakeld wordt maakt het in ontvangst nemen van het pakketje wellicht lastig; het leek eerst enkel mogelijk op doordeweekse dagen af te spreken, het was niet mogelijk een tijd af te spreken (en met een full-time baan is dat geen optie). Na wat mislukte bezorgpogingen en frustratie bleek het bij wijze van uitzondering toch mogelijk om op zaterdag bezorging te laten plaatsvinden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.