Prettige site om snel je producten te zien, met duidelijke info. mocht je mee info wensen of specifiek iets willen weten over nog meer mogelijkheden, dan is de communicatie via de site en telefoon...
nvt
La Dura gipsplaten verkopen ze wel, maar staat nog niet op de site.
Snel, compleet en volgens afspraak geleverd. Fijne communicatie m.b.t. levering.
Geen
NVT
Je kunt op de site vinden wat je zoekt.
Door met de klant eerder de aantallen en plannen te delen, kunnen fouten voorkomen worden. Pre-sales kan beter.
Vervolgens ook geen reacties meer als er wat verkeert is gegaan. Killing.
Configurator online maken, waardoor je niet met tekeningen zelf op de proppen moet komen.
Duidelijke website!
Geen
Alles
Zie boven.
Kortingen op bepaalde artikelen worden niet meegenomen in een totale bestelling. Hiervoor is klantenservice nodig om e.e.a. recht te trekken.
zou het zo niet weten.
Duidelijke informatie op de website en een goede klantenservice als je vragen hebt.
Niet
Geen
eerst een bevestigingsmail gehad en daarna maar info over extra kosten (persoonlijke fout van de administratie)
communicatie + flow bestellingen
extra kosten
Bestellingen voor België voorbij Antwerpen gaan in overleg met de Belgische transporteur. Klant is telefonisch geïnformeerd over een mogelijke toeslag voor levering in Gent. Deze toeslag hadden wij...
Materiaal geleverd volgens afspraak, helaas werd een verpakking glaswol nat geleverd.
Geen natte spullen leveren
geen
Makkelijk bestellen en snelle levering
1ste keer besteld en alles ging makkelijk dus voor nu geen verbeterpunten.
?
zeer goed
geen
geen