Reviews

Metalstudwand.com
8.5 / 10
404 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10

404 Reviews

Frits

4/10

Afspraak over bezorging slecht nagekomen

Beschrijf hier uw ervaring

3 keer een afspraak moeten maken voordat alles geleverd was
1e keer verkeerde dag en vooraf niet gebeld
2e keer morgens komen leveren terwijl na 12:00 uur was afgesproken
3e keer... 3 keer een afspraak moeten maken voordat alles geleverd was
1e keer verkeerde dag en vooraf niet gebeld
2e keer morgens komen leveren terwijl na 12:00 uur was afgesproken
3e keer eindelijk order kompleet

Reactie Metalstudwand.com:

De bestelling zou compleet afgeleverd worden op een van te voren afgesproken dag (vrijdag). Wegens een misverstand bij de planning is de bestelling een dag eerder bij de klant afgeleverd. Vanwege... De bestelling zou compleet afgeleverd worden op een van te voren afgesproken dag (vrijdag). Wegens een misverstand bij de planning is de bestelling een dag eerder bij de klant afgeleverd. Vanwege een beschadiging aan een opdekdeur is deze de volgende werkdag (maandag) bij de klant afgeleverd.
Gelukkig heeft de klant de complete bestelling in goede orde ontvangen en heeft de chauffeur het materiaal op de door de klant aangewezen plaats neergezet.

brandpreventief Adviesbureau Breda

10/10

Zeer goed

Beschrijf hier uw ervaring

levering en het beantwoorden van de vragen zeer correct afgehandeld

Ruitenberg

2/10

Btw en levering's kosten kloppen niet wat op de site staat.
Ik voel me bedrogen en opgelicht

Beschrijf hier uw ervaring

Als ik iets wil bestellen staat er bij het art. Prijs Incl btw als je wil afreken dan komt er weer 21% btw bij.
Als je er een achterplaat erbij neemt. Dan gaat je vervoerskosten van €34,95... Als ik iets wil bestellen staat er bij het art. Prijs Incl btw als je wil afreken dan komt er weer 21% btw bij.
Als je er een achterplaat erbij neemt. Dan gaat je vervoerskosten van €34,95 naar €65,95
En terwijl de vervoerskosten €34,95 is
Zie onder


CONTROLEER UW BESTELLING
Artikel Aantal Subtotaal
WR Gipsplaat AK 1200x2600x12,5mm 2 € 31,98
Glaswol isolatie 50 mm 1 € 27,88
Wand achterhout 300 x 600 mm 2 € 5,72
Wand achterhout 600 x 600 mm 1 € 5,36
Subtotaal € 70,94
Verzending € 69,95
BTW € 24,45
Totaal € 140,89
Abonnement op onze nieuwsbrief
Plaats uw bestelling

Reactie Metalstudwand.com:

U heeft via onze site www.metalstudwand.com een bestelling willen plaatsen waarbij u constateerde dat de btw en de leveringskosten niet kloppen.
Onze verklaring is als volgt:
Als u de... U heeft via onze site www.metalstudwand.com een bestelling willen plaatsen waarbij u constateerde dat de btw en de leveringskosten niet kloppen.
Onze verklaring is als volgt:
Als u de artikelen in uw winkelwagen plaatst dan staan de prijzen van het artikel inclusief 21% BTW aangegeven.
Als u vervolgens naar uw winkelwagen gaat, ziet u de complete bestelling staan waarbij apart het totale btw bedrag vermeldt staat. Dit specifieke btw bedrag behoren wij apart te vermelden aangezien wij ook aan bedrijven leveren. Het btw tarief van 21% wordt 1x berekend.
De leveringskosten van de metalstudwand.com zijn EUR 34,95 incl. 21% BTW. Aangezien het wand achterhout tot eind mei op een andere locatie ligt, is daar een hoger bedrag aan leveringskosten gekoppeld.
Wij vinden het als webshop heel belangrijk om onze prijzen goed en duidelijk op de site te vertonen en het is al helemaal niet onze bedoeling om onze klanten te "bedriegen" en op te "lichten".
Wij vinden het dan ook erg jammer dat u tijdens deze constatering niet de moeite heeft genomen ons de mond te gunnen en ons heeft gevraagd voor een verklaring. Wij hadden u dan graag een kans geboden om de gewenste materialen tegen het tarief van EUR 34,95 te leveren.

Wiul Sillessen

10/10

Feedback

Beschrijf hier uw ervaring

snelle levering
telefonische goed bereikbaar
zeer vriendelijk
vakkundige uitleg

P. van Dooren

8/10

Prima. volgens afspraak geleverd

Beschrijf hier uw ervaring

slim om pakketten aan te bieden. In mijn geval gipswanden, profielen, deur+ kozijn, schroeven, isolatie etc . Ik had helaas al het e.e.a. gekocht, maar zal voor een volgend klus zeker op de site... slim om pakketten aan te bieden. In mijn geval gipswanden, profielen, deur+ kozijn, schroeven, isolatie etc . Ik had helaas al het e.e.a. gekocht, maar zal voor een volgend klus zeker op de site kijken.

met vriendelijke groet,

Peter van Dooren

Cees D

6/10

Te groot

Beschrijf hier uw ervaring

Gipsplaten waren twee keer zo groot als besteld. Heb dit gemeld, maar geen reactie. Zes dagen later staan ze geheel onverwachts voor de deur om de platen om te ruilen. Had netter geweest dit te... Gipsplaten waren twee keer zo groot als besteld. Heb dit gemeld, maar geen reactie. Zes dagen later staan ze geheel onverwachts voor de deur om de platen om te ruilen. Had netter geweest dit te melden. Maar goed is goed.

Kevin van Oekel.

6/10

Matig gevoel overgehouden na levering.

Beschrijf hier uw ervaring

Als eerste de slechte service van de chauffeur, ik was alleen thuis en hij nam niet eens de moeite om even te helpen die enorme platen 15 meter mee naar binnen te tillen. Daarbij weet ik niet hoe... Als eerste de slechte service van de chauffeur, ik was alleen thuis en hij nam niet eens de moeite om even te helpen die enorme platen 15 meter mee naar binnen te tillen. Daarbij weet ik niet hoe jullie het materiaal berekenen, maar het is echt veel te veel. Ik denk dat er minimaal €50,- bespaart had kunnen worden. Drie kwart zak glaswol weggegooid, 3 gipsplaten over, en een volle doos schroeven ( overigens is het handig om er in de toekomst pluggen bij te leveren voor montage in de muur ). Resultaat is prachtig, wandje staat als een dijk.

Reactie Metalstudwand.com:

Op onze site van metalstudwand.com vult u het aantal strekkende meters scheidingswand in. Op basis daarvan wordt er een materiaallijst getoond waar een rekenformule aan gekoppeld is.
De... Op onze site van metalstudwand.com vult u het aantal strekkende meters scheidingswand in. Op basis daarvan wordt er een materiaallijst getoond waar een rekenformule aan gekoppeld is.
De gipsplaten, isolatie en schroeven worden afgerond naar volle platen en pakken.
Dan wil het inderdaad weleens voorkomen dat van bv. 1 pk isolatie 45 mm met een pakinhoud van 11.34 m² er een aantal glaswolplaten over blijven. Dit geldt ook voor de schroeven. Deze worden op de site aangeboden per doos met een pakinhoud van 1000 st.
Goed om te weten dat het eindresultaat van de scheidingswand "prachtig"is.

Ernst

10/10

Correcte afhandeling

Beschrijf hier uw ervaring

Allereerst: de levertijd van de bestelde materialen klopte.
Bij levering deed de chauffeur moeite om de materialen zo handig mogelijk neer te zetten, wat een hoop sjouwers scheelde.
Bij... Allereerst: de levertijd van de bestelde materialen klopte.
Bij levering deed de chauffeur moeite om de materialen zo handig mogelijk neer te zetten, wat een hoop sjouwers scheelde.
Bij onduidelijkheid over het bestelde isolatie materiaal ( de platen rocksheet lagen om en om waardoor het leek alsof er te dikke platen geleverd waren ) werden we geduldig en correct te woord gestaan. Tip: gebruik de chat-tool!

Bauke

10/10

Goede service

Beschrijf hier uw ervaring

Op kort termijn een bestelling geplaatst en heel flexibel geweest met het moment van de bezorging.

2zolderwandjes

2/10

Slechte klantenservice

Beschrijf hier uw ervaring

Door slecht advies kwam ik MSH profiel tekort, dus gevraagd de kleine nabestelling te combineren met retour statiegeld pallet. Wordt er toch weer verzendkosten (bijna 20 euro) in rekening gebracht.... Door slecht advies kwam ik MSH profiel tekort, dus gevraagd de kleine nabestelling te combineren met retour statiegeld pallet. Wordt er toch weer verzendkosten (bijna 20 euro) in rekening gebracht. Jammer!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.