Reviews

Miky.nl
8.9 / 10
3454 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3454 Reviews

Jan Janssen

10/10

Al acht jaar allemaal mijn mobiele telefoons besteld, nooit spijt van gehad en blijft zo ook verder gaan.

Tips en verbeterpunten voor Miky

Mijn Huawei P7 werkt perfect.

joke

10/10

Goede, snelle, correcte afhandeling

Taras Banhyuk

2/10

Horrendous

Tips en verbeterpunten voor Miky

A couple of month ago I have ordered a T-Mobile abonament via Miky, I also asked them to keep my old Tele2 phone number.
The next day I have received the confirmation that everything was going... A couple of month ago I have ordered a T-Mobile abonament via Miky, I also asked them to keep my old Tele2 phone number.
The next day I have received the confirmation that everything was going as it should have and that one month later I will be switched over to T-Mobile. So far so good.
But when the month passed, nothing happened. My T-Mobile sim-card that I had received in the meantime was not activated, the Tele2 kept working as usual though.
I figured out that something was wrong and tried to contact Miky's help center, but they told me to go to T-Mobile and and get things straightened with them directly.
So went I.
During the conversation with T-Mobile's help, it turned out that Miky did nothing, they have not taken care neither of the change of contract, nor about keeping the old number.
Thankfully, T-Mobile people were much more concious about what they were doing and with their help I had finally arranged the things how I wanted them to from the beginning.
But thanks to Miky's negligance I had to wait yet another month for contract switch.

To say that I am sereously dissaticfied with Mikey's service is to say nothing, as a matter of fact I am pretty angry with them. So I trully and honestly discorage people from using this service, - if you want to get things done, better get them done yourself, it'll save you a lot of time and money.
Thank you!

Reactie Miky.nl:

Dear Taras Bahnyuk,
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that you are so dissatisfied with our services. When I read your review I can see that we could have helped you better than we... Dear Taras Bahnyuk,
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that you are so dissatisfied with our services. When I read your review I can see that we could have helped you better than we did. I can also see that T-Mobile gave you incorrect information about us. We will contact you to see if we can help you with something and to explain everything.
Kind regards,
Tessa
Miky Customer service

Anoniem

4/10

Betreft bestelnummer 303823523
'...In samenwerking met T-Mobile...'. (?!)

Geachte heer, mevrouw,
Besteld is: internet 750 MB, bellen 300 min., smsbundel 250. Betreft bestelnummer 303823523
'...In samenwerking met T-Mobile...'. (?!)

Geachte heer, mevrouw,
Besteld is: internet 750 MB, bellen 300 min., smsbundel 250.
Maandelijkse abonnementsprijs (24 maanden): € 15,75.
De aanvraag en bevestiging zijn voorspoedig verlopen en gezien uw slogan 'In samenwerking met T-Mobile' ging ik dan ook uit van een probleemloos 2-jarig abonnement voor € 15, 75.
Tot mijn grote verbazing was het bedrag van de eerste nieuwe factuur niet €15,75 maar € 53,51 (géén overige kosten).
Na meerdere telefonische contacten (3x T-Mobile, 1x Miky) en een bezoek aan de T-Mobilewinkel om de zaak te regelen en allerlei toezeggingen bleek de fout nòg niet hersteld.
Uiteindelijk bij de 4e x T-Mobile kreeg ik iemand aan de lijn die wel de moeite nam om de zaak uit te zoeken en vertelde dat alles nu goed geregeld was en het teveel betaalde verrekend zou worden met creditnota's.
N.a.v. van deze feedbackmail heb ik voor de zekerheid de huidige contractgegevens nog eens gecheckt.
Volgens T-Mobile is het huidige contract van 31 augustus 2015 tot 31 augustus 2017 nu:
Voordeelpakket € 7,50 (???!!!)
Internet 750 MB snel (€ 20,00 ) € 7,50
Bellen 300 min( € 18,00) € 7,00
SMS 250 (€ 5,00) € 1,25
Travel & Surf € 0,00
Totaal per maand € 23,25
Dus er klopt nog steeds niks van: € 23,25 in plaats van € 15,75.
Mede gezien uw slogan 'In samenwerking met T-Mobile' ga ik er van uit dat u deze vervelende toestand, het verschil in het met u afgesloten contract en de berekening van T-Mobile, nu eindelijk kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
A.A. de Beer

Tips en verbeterpunten voor Miky

NVT

Reactie Miky.nl:

Beste heer de Vries,
Onze excuses dat de bedragen van uw facturen nog niet correct zijn. Dit gaan wij uiteraard zo spoedig mogelijk voor u oplossen. De teveel betaalde bedragen zullen... Beste heer de Vries,
Onze excuses dat de bedragen van uw facturen nog niet correct zijn. Dit gaan wij uiteraard zo spoedig mogelijk voor u oplossen. De teveel betaalde bedragen zullen gecrediteerd worden en het juiste bedrag zal maandelijks gefactureerd worden. Ik zal telefonisch contact met u opnemen om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Robin

Marco Koopmans

2/10

Slechte service

Reactie Miky.nl:

Beste heer Koopmans,
Ik vind het erg jammer dat u ontevreden bent over onze service en wil hier graag verandering inbrengen. Miky wilt haar service altijd verbeteren en streeft er naar om de... Beste heer Koopmans,
Ik vind het erg jammer dat u ontevreden bent over onze service en wil hier graag verandering inbrengen. Miky wilt haar service altijd verbeteren en streeft er naar om de klanten tevreden te stellen. Ik zou graag de reden willen weten waarom u dat niet bent zodat wij hier in de toekomst rekening mee kunnen houden.
Met vriendelijke groet,
Robin.

Anoniem

8/10

Top geregeld. Zeer terverden.

Tips en verbeterpunten voor Miky

Fijne telefoon.

Anoniem

8/10

Goede uitleg bij vragen afspraken na gekomen

Tips en verbeterpunten voor Miky

gebruiks vriendelijk

marielle

10/10

Alleen maar goede ervaringen!

Tips en verbeterpunten voor Miky

geweldig toestel!

Anoniem

8/10

Goede service, en vlot gedaan

Tips en verbeterpunten voor Miky

in het begin wel aan wennen

Anoniem

10/10

Prima geholpen goeie service vlotte levering een 10 verdient

Tips en verbeterpunten voor Miky

Prima telefoon ?? Microsoft 64xl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.