Minder.nl

Reactie Minder.nl:

Goedendag,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn dat wij elkaar nog even hebben gesproken.
Tijdens dit gesprek heb ik u kunnen toelichten dat wanneer u online een aanmelding doet wij geen... Goedendag,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn dat wij elkaar nog even hebben gesproken.
Tijdens dit gesprek heb ik u kunnen toelichten dat wanneer u online een aanmelding doet wij geen zicht erop hebben of u alle gegevens correct heeft ingevuld. De aanmelding gaat direct door naar de leverancier. Het is niet zo dat wij pas in actie komen als u zelf contact op neemt met de leverancier. Wij komen in actie zodra wij van u of van de leverancier melding krijgen dat de aanmelding niet compleet is. Zo ook bij uw aanvraag. We hebben direct contact met u opgenomen zodra wij melding ontvingen van de leverancier dat de aanvraag niet compleet was. We hebben de juiste gegevens opgevraagd bij u en het verzoek uitgezet bij de leverancier om de aanmelding met spoed te verwerken. Dit is ook in orde gemaakt door de leverancier. Wij hebben dit zowel telefonisch als via de e-mail met u gecommuniceerd.
We vinden het jammer dat u het gevoel heeft gekregen dat uw overstap na het invullen niet soepel verliep. We hopen dat onze toelichting over de aanmeld procedure u meer duidelijkheid heeft gegeven.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat uiteraard graag. We helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Minder.nl
Brigitte