Uitgescholden aan de telefoon terwijl we hier al een jaar klant zijn afspraken worden niet nagekomen
Klantenservice afspraken nakomen
Beste Jeffrey,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het vervelend te lezen dat je het gesprek als onprettig hebt ervaren.
Goed dat wij elkaar gesproken hebben en dat wij tot een...
Ik ben nu 3 maanden klant bij MKB, en de container is gelukkig altijd nog geleegd,(moest er wel voor bellen) maar soms niet op de aangegeven dag volgens kalender, mocht er wat tegen zitten/vergeten...
Ik zou zeggen: communiceer zo goed en tijdig mogelijk met de klanten, als er een wijziging komt, of als het een dag later word.
Als bak geleegd is is hij leeg
communicatie over de ophaal datum.
Beste Emiel,
Bedankt voor je review.
Als de bak geleegd is, is de bak inderdaad leeg.
Wat betreft de communicatie over de ophaaldata. Bij aanvang van het abonnement krijgen jullie een...
Aanmelden gaat heel soepel, eigen inlog zeer gebruiksvriendelijk
Reminder per app voor ophalen
Zie hierboven
Reageren op mail, en als de klant een fout maakt (ikzelf) deze hierop wijzen
regelmatig worden de containers niet op tijd geleegd, ga je er achteraan, dan hoor je weken niks en als je dan op wil zeggen, is er opeens antwoord, vervolgens ligt het altijd aan de klant, terwijl...
snellere klanten afhandeling
Beste Joris,
Bedankt voor je review.
Zoals meerdere keren is aangegeven wordt onze dienstverlening uitgevoerd tussen 7:00 - 17:00 uur. Containers dienen, op de dag van ledigen, ook tussen...
Tot nu toe positief , alles loopt netjes vlgs afspraak
Ik zou het niet weten
Zorg dat je de arbo en algemene voorwaarden leest anders wordt je vuilnisbak niet geleegd.
Netter omgaan met vaste klanten.
Beste Max,
Bedankt voor je review.
Het binnen ophalen van de container is geen standaard service binnen onze dienstverlening, dit wordt ook duidelijk gecommuniceerd in de verstuurde...
Zoals ik al zei, niks mis mee.
Geen idee
Geen
Geen