Reviews

Mokieno
9.8 / 10
174 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

174 Reviews

Claudia

10/10

Wat een kennis bij deze mensen zeg, eigenaresse neemt de tijd en wilt samen met jou hét perfecte sieraad vinden.

Wout

10/10

Ik ben ontzettend blij met de ketting die ik bij Mokieno heb gekocht! De kwaliteit is fantastisch en het sieraad draagt een verhaal met zich mee. De eigenaresse is super aardig en helpt je graag met... Ik ben ontzettend blij met de ketting die ik bij Mokieno heb gekocht! De kwaliteit is fantastisch en het sieraad draagt een verhaal met zich mee. De eigenaresse is super aardig en helpt je graag met al je vragen. Ik raad Mokieno aan iedereen aan die op zoek is naar mooie, bijzondere sieraden. Zeker een aanrader!

Sterre

10/10

Fijne mensen, prachtige sieraden, winkel en goede service!

Maurice

1/10

Ik zou echt twee keer nadenken voor ik mijn geld uitgaf in zo’n onbehoorlijke winkel. Matig product, slechte services en personeel dat alleen belangstelling heeft voor haar eigen inkomsten. Nooit... Ik zou echt twee keer nadenken voor ik mijn geld uitgaf in zo’n onbehoorlijke winkel. Matig product, slechte services en personeel dat alleen belangstelling heeft voor haar eigen inkomsten. Nooit doen!

Reactie Mokieno:

Beste meneer Velthuis,
Bedankt dat u, net als uw partner gisteren, de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik las op social media dat u stelt dat niet alle reviews op onze website worden... Beste meneer Velthuis,
Bedankt dat u, net als uw partner gisteren, de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik las op social media dat u stelt dat niet alle reviews op onze website worden gedeeld. Dit is echter onjuist want ook uw review staat hier netjes geplaatst.
U heeft een prachtige ring bij ons gekocht en wederom geven wij aan te begrijpen dat de frustratie ontzettend groot is wanneer deze na korte tijd kapot is gegaan.
U heeft ons op de hoogte gebracht van de schade aan de ring, namelijk dat de robijn edelsteen eruit is gevallen. Wij hebben aangegeven dat de ring dan bij ons terug gebracht mag worden en dat de goudsmid deze zal inspecteren.
Nadat u de ring bij ons heeft ingeleverd, hebben wij deze direct naar de goudsmid gebracht voor inspectie. Hieruit bleek dat de ring ernstig beschadigd was: namelijk dat deze uit zijn lood is, de zetkast beschadigd en gescheurd is en dat er een stuk van de robijn afgebroken is.
Hoewel u aangeeft dat de ring achter een jas is blijven haken, is de schade vele malen forser dan wat doorgaans zou gebeuren bij zo’n incident. Hierdoor valt dit helaas onder gebruiksschade en niet onder een productiefout.
Wij hebben uit coulance aangeboden om de helft van de reparatiekosten te dekken, zelfs al valt deze schade niet binnen onze garantie. Helaas bleek na verder onderzoek dat de schade te groot is om de ring nog te kunnen repareren.
Wij begrijpen dat dit een teleurstellende uitkomst is, maar wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden en de eerlijkheid van onze garantievoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Team Mokieno

Stephani

6/10

Slechte ervaring. Ring binnen 6 weken kapot. Zeer voorzichtig mee geweest , 1 keer blijven haken achter een jas. Dit wordt niet geloofd door de eigenaresse.

Reactie Mokieno:

Beste meneer / mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review. Deze nodigt uit om op te reageren.
Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend frusterend is... Beste meneer / mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review. Deze nodigt uit om op te reageren.
Wij begrijpen heel goed dat het ontzettend frusterend is wanneer een sieraad zo mooi als deze ring kapot is gegaan. Wij hebben daarom ook aangeboden de helft van de reparatiekosten op ons te nemen.
Zoals we besproken hebben, hebben wij de ring grondig laten inspecteren door onze goudsmid. Uit die beoordeling bleek dat de schade aan de ring veel groter was dan verwacht en dat dit niet veroorzaakt kan zijn door een enkel incident zoals het blijven haken achter een jas. De ring is namelijk uit zijn lood, de zetkast is beschadigd en gescheurd en de robijn blijkt gebroken. Dit alles tezamen maakt dat de ring niet meer gerepareerd kan worden. Wij geven uiteraard garantie op productiefouten, maar in dit geval was er sprake van forse schade door gebruik en daar kunnen we geen garantie op geven.
Met vriendelijke groet,
Team Mokieno

Daniël

9/10

Nette levering en naar verwachting

Reactie Mokieno:

Bedankt voor deze review Daniël, nogmaals bedankt voor de mooie bestelling en heel veel plezier van het prachtige collier. Groet team Mokieno

Arta Ajeti

10/10

Geweldig! Hele mooie sieraden, snelle levering en goede service!

Reactie Mokieno:

Bedankt voor deze review Arta! Heel veel plezier met de super mooie oorbellen.
Liefs team Mokieno

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.