Reviews

Moneybird
8.5 / 10
807 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

807 Reviews

Stan de Jager

2/10

Snelheid

Beschrijving

vaak waardeloos

Reactie Moneybird:

Hoi Stan, wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. We hebben inmiddels contact met je opgenomen om te onderzoeken waar je precies tegen aanloopt.

Arie-Jan van Berkum

2/10

Teleurstellend

Beschrijving

De app koppelt de banktransacties vrijwel nooit correct met de juiste facturen. Ook als je facturen inlaadt is de software in de meeste gevallen niet in staat om het te automatiseren en juist te... De app koppelt de banktransacties vrijwel nooit correct met de juiste facturen. Ook als je facturen inlaadt is de software in de meeste gevallen niet in staat om het te automatiseren en juist te koppelen. Maar het grootste probleem is dat als er iets niet klopt je niemand kunt bellen. Ik zou het dus niet aanraden.

Reactie Moneybird:

We begrijpen dat telefonisch contact soms effectiever kan zijn, maar op dit moment bieden we alleen ondersteuning via e-mail. We zijn bezig om andere ondersteuningsmogelijkheden te bieden, ook voor... We begrijpen dat telefonisch contact soms effectiever kan zijn, maar op dit moment bieden we alleen ondersteuning via e-mail. We zijn bezig om andere ondersteuningsmogelijkheden te bieden, ook voor situaties zoals deze. Helaas kunnen we daarover niets concreets zeggen, maar we waarderen je feedback en nemen het serieus.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen voor verdere toelichting wat betreft het niet goed koppelen van banktransacties.

R.E. Labruyere

2/10

Wat een gedoe

Beschrijving

voor de gemiddelde ZZP-er die niet administratief onderlegd is, niet te doen.

Reactie Moneybird:

Bedankt voor je review, jammer dat Moneybird je niet helemaal bevalt. We hebben inmiddels contact met je opgenomen voor verdere toelichting.

wouter tijdgat

2/10

Waardeloos

Beschrijving

Bankrekening verdwenen en niemand die reageert. Staan 6 items voor Trust & Verification en dat is blijkbaar onvoldoende. Service sucks!

Reactie Moneybird:

We vinden het jammer dat je onze service niet als positief hebt ervaren. We hebben je situatie behandeld via e-mail en begrijpen dat het frustrerend kan zijn dat we je niet sneller hebben kunnen... We vinden het jammer dat je onze service niet als positief hebt ervaren. We hebben je situatie behandeld via e-mail en begrijpen dat het frustrerend kan zijn dat we je niet sneller hebben kunnen helpen. Helaas ervaren we momenteel een drukke periode, waardoor we niet altijd direct kunnen reageren.
We waarderen je feedback en zien dit als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. We zijn momenteel aan het onderzoeken of er andere manieren zijn om onze support te verbeteren.

Frank van der Sprong

2/10

Periodieke betalingen

Beschrijving

Ik heb helaas geen functionaliteit gevonden om periodieke betalingen te doen of betalingen te plannen. Dit lijkt mij een basis functionaliteit.

Reactie Moneybird:

Bedankt voor je review! Momenteel is het niet mogelijk om periodieke betalingen uit te voeren via de Moneybird Betaalrekening. Dat is wel iets wat we op onze wensenlijst hebben staan, maar niet... Bedankt voor je review! Momenteel is het niet mogelijk om periodieke betalingen uit te voeren via de Moneybird Betaalrekening. Dat is wel iets wat we op onze wensenlijst hebben staan, maar niet kunnen aangeven wanneer er aanpassingen worden doorgevoerd. Ik heb je feedback overigens wel intern genoteerd.
Je kunt eventueel de pagina over de mogelijkheden met de Moneybird Betaalrekening in de gaten houden: https://www.moneybird.nl/mogelijkheden-moneybird-betaalrekeningen/. Hier houden we de laatste ontwikkelingen bij.

Tom van der Leij

2/10

Geen telefonische communicatie mogelijk

Beschrijving

Ik ben best tevreden over de software, en ook via de chat gaat het ook vlot, Echter ik loop continu tegen kleine dingen aan waarbij ik telefonisch hulp nodig heb om mij verder te helpen. Die... Ik ben best tevreden over de software, en ook via de chat gaat het ook vlot, Echter ik loop continu tegen kleine dingen aan waarbij ik telefonisch hulp nodig heb om mij verder te helpen. Die mogelijkheid bestaat niet, ik ben gvd al een maand aan het proberen 5 pinpassen aan te schaffen, het lukt niet!! Erg frustrerend (ik ben al 5 jaar klant!), Ik vind dit eigenlijk echt heel slecht en wil als een volwaardige klant behandeld worden, niet als een nummer. Kan iemand bellen toevallig en mij echt helpen??? Ik kom er niet uit BvD, Tom

Reactie Moneybird:

Hi Tom, bedankt voor je review. Het is fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze software, maar we vinden het vervelend om te horen dat je tegen problemen bent aangelopen. Ik... Hi Tom, bedankt voor je review. Het is fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze software, maar we vinden het vervelend om te horen dat je tegen problemen bent aangelopen. Ik zie dat je hierover contact hebt gehad met een van mijn collega's. Hopelijk is dit probleem inmiddels opgelost, maar als je nog steeds ergens tegenaan loopt, aarzel dan niet om te reageren op die e-mail.
We begrijpen dat telefonisch contact soms effectiever kan zijn, maar op dit moment bieden we alleen ondersteuning via e-mail. We zijn bezig om andere ondersteuningsmogelijkheden te bieden, ook voor situaties zoals deze. Helaas kunnen we daarover niets concreets zeggen, maar we waarderen je feedback en nemen het serieus.

Stephan

2/10

Niet aan beginnen!

Beschrijving

Prima programma voor facturering misschien, maar voor jouw accountant/boekhouder is dit programma echt een ramp...! Verschillen in subadministraties, complexe manier van memoriaalboekingen maken,... Prima programma voor facturering misschien, maar voor jouw accountant/boekhouder is dit programma echt een ramp...! Verschillen in subadministraties, complexe manier van memoriaalboekingen maken, incomplete en onoverzichtelijke rapportages, heb je het een goed gecorrigeerd dan wijzigt het ander zonder aanwijsbare reden etc. etc. etc.

Reactie Moneybird:

Hi Stephan, wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Zou je in een e-mail naar support@moneybird.com graag willen toelichten waar je tegenaan loopt? We horen graag je feedback... Hi Stephan, wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Zou je in een e-mail naar support@moneybird.com graag willen toelichten waar je tegenaan loopt? We horen graag je feedback over deze situatie(s).

Lotte

6/10

Qr voor betaling doet het niet

Beschrijving

De QR voor betalen van kwartaalbelasting doet het bij mijn ASN rekening niet. Tevens hebben mijn facturen aan klanten geen directe betaallink.

Reactie Moneybird:

Voor de QR-code die wordt gegenereerd, hanteren we de EPC-standaard. Het kan zijn dat je bank de code niet kan scannen. Je kunt de aangifte dan het beste op een andere manier voldoen.
Je geeft... Voor de QR-code die wordt gegenereerd, hanteren we de EPC-standaard. Het kan zijn dat je bank de code niet kan scannen. Je kunt de aangifte dan het beste op een andere manier voldoen.
Je geeft aan dat je facturen geen directe betaallink hebben: We willen dit graag voor je nakijken. Je kunt hiervoor een mail sturen naar support@moneybird.com. We kijken graag met je mee.

Badkamerstation

2/10

Gebruik en contact

Beschrijving

zeer slechte inzet en bereikbaarheid om
problemen op te lossen
ook geen vertegenwoordiger of iemand die fysiek
het systeem goed kan komen uitleggen
moneybird onlinerekening... zeer slechte inzet en bereikbaarheid om
problemen op te lossen
ook geen vertegenwoordiger of iemand die fysiek
het systeem goed kan komen uitleggen
moneybird onlinerekening heeft geen goede of duidelijke
overzicht van bijschrijvingen de splitsing tussen eigenrekening en die van moneybird is niet handig
alleen het maken van offertes en facturen is hier gemakkelijk je kan geen termijnen factureren

Reactie Moneybird:

Bedankt voor je review, jammer dat je dit op deze manier ervaart. We geven momenteel alleen support via e-mail. Vanwege drukte op ons platform kan het wel wat langer duren voordat we je verder... Bedankt voor je review, jammer dat je dit op deze manier ervaart. We geven momenteel alleen support via e-mail. Vanwege drukte op ons platform kan het wel wat langer duren voordat we je verder kunnen helpen. Daarvan zijn we op de hoogte, maar we doen wel ons best om je zo snel en goed mogelijk verder op weg te helpen. In ieder geval bedankt voor je geduld daarvoor.
We leggen daarbij ons systeem niet fysiek uit, maar je kunt al heel veel vinden in onze kennisbank of je kunt je aanmelden voor een livesessie waarbij we een korte rondleiding door Moneybird geven. Wellicht helpt je dat verder op weg. Aanmelden kan hier: https://www.moneybird.nl/moneybird-live/
Mocht je nog meer inhoudelijke feedback hebben over het gebruik van Moneybird dan helpt het ons verder op weg als je ons een mal stuurt naar support@moneybird.com met je bevindingen.

All-4-Music Events

8/10

Herinneringsmail als workflow

Beschrijving

Helaas is het niet mogelijk om als work flow een herinnering( smail) te sturen bij de verlopen offertes. Hopelijk kan hier aangewerkt worden, prima voor de rest heel tevreden al een aantal jaren.

Reactie Moneybird:

Bedankt voor deze mooie review.
Het is niet mogelijk om herinnering te versturen bij een offerte. Fijn dat je dit als feedback meegeeft, daar leren we van. Ik neem het intern mee op onze... Bedankt voor deze mooie review.
Het is niet mogelijk om herinnering te versturen bij een offerte. Fijn dat je dit als feedback meegeeft, daar leren we van. Ik neem het intern mee op onze wensenlijst. We kunnen alleen niks concreets zeggen over of en wanneer het wordt opgepakt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.