Reviews

Moviestore.nl
9.6 / 10
3410 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.6/10
Info over verloop order
9.4/10
Snelheid levering
9.6/10
Bestelgemak
9.6/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.4/10
After sales
9.4/10

3410 Reviews

Ben Haan

10/10

Al vaak bij Moviestore gekocht. Moviestore is een geweldige zaak.
Mooie, goede site. Makkelijk een bestelling te plaatsen.
Zeer snel reactie. Goede communicatie.
Zeer vriendelijk en... Al vaak bij Moviestore gekocht. Moviestore is een geweldige zaak.
Mooie, goede site. Makkelijk een bestelling te plaatsen.
Zeer snel reactie. Goede communicatie.
Zeer vriendelijk en behulpzaam.

Sterke punten

Vriendelijkheid en behulpzaamheid.

Verbeterpunten of tips

Geen. Ga zo fantastisch door !

Richard

10/10

Hele leuke shop!..goede service en snelle levering.

Sterke punten

Op voorraad is echt op voorraad
En snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Roy Vries

10/10

Top bedrijf. Perfecte bezorging, altijd netjes verpakt. Snelle communicatie met eigenaar rondom preorders. Top.

Sterke punten

Communicatie en verzending

Verbeterpunten of tips

-

Henriette Vliet

10/10

Erg tevreden

Sterke punten

Erg duidelijke informatie bij product

Verbeterpunten of tips

Nee hoor, alles is erg duidelijk

Brad Hordijk

10/10

Meerdere keren bestellingen gedaan voor vooral wat moeilijkere te krijgen collectibles. Soms helaas niet meer verkrijgbaar maar 9 van de 10 keer kan ik op tijd pre-orderen en ben ik verzekerd van... Meerdere keren bestellingen gedaan voor vooral wat moeilijkere te krijgen collectibles. Soms helaas niet meer verkrijgbaar maar 9 van de 10 keer kan ik op tijd pre-orderen en ben ik verzekerd van een item.

Wordt altijd goed op de hoogte gehouden en als iets op voorraad is of komt is het supersnel in huis.

Sterke punten

Duidelijke omschrijvingen op de website m.b.t. pre-orders.

Verbeterpunten of tips

N.v.t.

Patrick Wolter

10/10

Mijn product was pre-order ten tijde van bestelling, dan weet je nooit precies wanneer het binnenkomt en word verzonden.
Ik kreeg echter al een melding dat het verstuurd was voordat ik in de... Mijn product was pre-order ten tijde van bestelling, dan weet je nooit precies wanneer het binnenkomt en word verzonden.
Ik kreeg echter al een melding dat het verstuurd was voordat ik in de gaten had dat het weer leverbaar was.
Dus na levering bij MovieStore direct ook verstuurd.
Top.

Sterke punten

Overzichtelijke site en veel verzamelaars objecten.

Verbeterpunten of tips

i.p.v. de verwachte levermaand 1 maand verder te zetten en zo misschien wel hoop te geven is het misschien beter om onbekend te noteren.

Kelly

1/10
(Bewerkt)

Lekker rijk worden van mensen hun aanbetalingen. Een pre-order aanbieden waar je dan best wel een bedrag op moet aanbetalen. Vervolgens komt die pre-order uit en lijkt deze voor geen meter op het... Lekker rijk worden van mensen hun aanbetalingen. Een pre-order aanbieden waar je dan best wel een bedrag op moet aanbetalen. Vervolgens komt die pre-order uit en lijkt deze voor geen meter op het plaatje dat bij aankoop op de website stond. Dat is dan het probleem van de klant. Blijkbaar was deze pre-order (est. oktober 2020) in maart beschikbaar gekomen en ben ik toen gemaild met de vraag deze te betalen. Ik heb deze mail nooit ontvangen, misschien in ongewenst gekomen ofzo. Dan bellen ze niet bij geen reactie, maar geven ze hem gewoon aan de volgende op de lijst. Als je dan 1,5 jaar na het plaatsen van de bestelling contact opneemt met de vraag om de bestelling te cancellen, dan ben je je aanbetaling kwijt. Je moet dan doodleuk wel begrip hebben voor vertragingen door corona, maar hij heeft dan geen enkel begrip voor dat jouw financiële situatie verandert is door corona. Overigens heb je gewoon wettelijk herroepingsrecht en mag je je online order altijd annuleren en hoort dan binnen 14 dagen je terugbetaling verwerkt te worden, maar ook daar trekt deze webshop zich niks van aan. Vooral niet bestellen als je genaaid wilt worden met je aanbetaling en gewoon gebruik wilt kunnen maken van wettelijk herroepingsrecht.

Sterke punten

reageert snel

Verbeterpunten of tips

gewoon aanbetaling terugbetalen bij onvoorziene omstandigheden

Reactie Moviestore.nl:

Soms heb je klanten…. Hoe kun je van een beeld zeggen dat hij “voor geen meter op het plaatje lijkt” als je het beeld nog niet hebt ontvangen en dus ook nog niet met eigen ogen hebt gezien?
Deze... Soms heb je klanten…. Hoe kun je van een beeld zeggen dat hij “voor geen meter op het plaatje lijkt” als je het beeld nog niet hebt ontvangen en dus ook nog niet met eigen ogen hebt gezien?
Deze mevrouw weet dat een pre-order op zich laat wachten, wij zijn ook afhankelijk van onze leverancier die weer afhankelijk is van de fabrikant en die weer van de fabriek etc.
En door de Corona zijn de meeste pre-orders extreem uitgesteld, hier kan een winkelier echt niks aan doen.
Bestelling was geplaatst januari 2020 met een ETA van oktober 2020 wat dus maart 2021 werd.
Er is toen tot 2x toe een email gestuurd met het verzoek voor de restbetaling maar deze dame gaf niet thuis.
Omdat er een wachtlijst is, is deze zending naar de volgende klant gegaan en is mevrouw weer op de lijst komen te staan voor de volgende levering.
Bij de bestelling heeft mevrouw de algemene voorwaarden gelezen en akkoord bevonden waarin zeer duidelijk staat dat een aanbetaling nooit wordt terug betaald als de klant de pre-order zelf annuleert.
Voor de duidelijkheid; als wij niet kunnen leveren, wordt de aanbetaling altijd terugbetaald!
Het is heel triest dat haar financiële situatie door corona is verandert, maar daardoor hoeft The Movie Store zijn voorwaarden niet aan te passen. Annuleren is voor ons echt niet gratis bij de leverancier, vandaar ook de aanbetaling.
The Movie Store

Jacqueline van Olst-Walsmit

9/10

Ik heb hele goede ervaringen met dit bedrijf. Levering keurig verzorgd en snel.

Sterke punten

Er staat heel veel op de site

Verbeterpunten of tips

De site is best donker en daardoor niet altijd even overzichtelijk. Verder zou de zoekmachine geoptimaliseerd kunnen worden.

Melvin Doorn

10/10

Altijd goede service, een top bedrijf ?

Sterke punten

Vriendelijk, reageert snel op mail, snelle verzending en meer..?

Verbeterpunten of tips

Nvt

Robin Stolker

10/10

Hele goede ervaring!

Sterke punten

Reageren snel en netjes. Product kwam goed ingepakt aan. Zeer tevreden!

Verbeterpunten of tips

Geen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.