Laat ik positief beginnen, de schade aan mijn auto is heel netjes hersteld. Daar ben ik blij mee. Ik heb ook wat verbeterpuntjes. Met name in de communcatie en ontbrekende verstrekte...Laat ik positief beginnen, de schade aan mijn auto is heel netjes hersteld. Daar ben ik blij mee. Ik heb ook wat verbeterpuntjes. Met name in de communcatie en ontbrekende verstrekte informatie.
Ik heb geen informatie gekregen over hoe lang de reparatie zou duren waardoor ik dacht dat het net als een onderhoudsbeurt bij de garage 1 dag betrof. Verder kreeg ik zonder overleg een hele kleine vervangende auto (VW up van 10 je oud) terwijl ik 65 km van mijn werk afwoon, in de veronderstelling dat het 1 dag zou zijn en niet een week heb ik daar niks van gezegd, maar had ik dat wel geweten had ik hier niet mee akkoord gegaan. Ook heb ik zelf gebeld om te vragen of mijn auto al klaar was (dezelfde dag) en kreeg toen pas te horen dat het een week zou duren.
Verder had niemand gezegd dat je de tank van de leen auto weer vol moet inleveren (blijkbaar vergoed de verzekering dat niet) en moest ik vanwege een volgende afspraak nog een keer terugkomen.
Ik denk dat dit allemaal veel beter gecommuniceerd kan worden. Jullie hebben een app waar je vragen kan stellen, wat heel fijn is maar ik zou zeggen gebruik die ook om dit soort informatie te delen. Een klant maakt dit mogelijk maar 1 keer mee en moet hierbij goed worden geïnformeerd door het bedrijf ben ik van mening. Of anders vraag je eerst of een klant weet hoe het in zijn werk gaat.
Mima
1/10
Prutsers…niet eens een halve ster waard. Daar geweest voor het spuiten van achterbumper. Met demonteren, monteren van de bumper lak links en rechtsachter beschadigd. Proberen ze te...Prutsers…niet eens een halve ster waard. Daar geweest voor het spuiten van achterbumper. Met demonteren, monteren van de bumper lak links en rechtsachter beschadigd. Proberen ze te verdoezelen door er witte lak overheen te spuiten maar blijft zichtbaar. Teruggegaan en dan krijg je een grote waffel van een of andere Tokkiespuiter. Wil de fotos ook niet delen van de auto voor de reparatie en dat zegt al genoeg. Moet nu weer een expert voor komen maar zelf wel moeilijk doen om €0,60 cent benzine die ik met de leenauto heb gereden en niet heb getankt. Waardeloos bedrijf, je kan je auto beter zelf proberen te repareren dan hierheen te gaan……
Anoniem
10/10
Weliswaar een lange wachttijd maar verder is de service prima. De reparatie is goed verricht, het personeel is vriendelijk en de extra service in de vorm van het schoon afleveren van de auto is fijn!
Anoniem
10/10
Alles liep helemaal perfect. De auto afgeleverd en 2 dagen later weer keurig netjes gerepareerd.
Anoniem
10/10
Denken goed mee en zijn snel
Ronald de Roo
10/10
Nieuw portier geplaatst. Vakkundig gedaan en vriendelijk te woord gestaan door het personeel. Vier dagen gebruik kunnen maken van een leenauto. Ik hoop hier nooit meer te komen, maar bij schade dan...Nieuw portier geplaatst. Vakkundig gedaan en vriendelijk te woord gestaan door het personeel. Vier dagen gebruik kunnen maken van een leenauto. Ik hoop hier nooit meer te komen, maar bij schade dan zeker weer naar Pouw!
Anoniem
10/10
Vriendelijke en bekwame service. Je wordt goed op de hoogte gebracht over wat ze gaan doen
Anoniem
10/10
Zeer vriendelijk personeel, zeer behulpzaam. ASN komt afspraken na
Anoniem
10/10
Alles ging supersnel. Eenmaal aangemeld en alles ging automatisch.
Anoniem
9/10
Alhoewel we wel lang moesten wachten omdat een onderdeel niet leverbaar was, zijn we zeer tevreden over hoe de auto weer afgeleverd is. Zelfs binnen en buiten schoongemaakt. hartelijk dank!
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
