393 Reviews
Vertraging in de bestelling door niet leverbare stof. Daarvan niks gehoord totdat ik zelf contact opnam. Wel vriendelijke en vooral snelle, en behulpzame klantenservice.
Sterke punten
klantvriendlijkheid
Reactiesnelheid
Opmaat gemaakte shirts met bestelgemak is niet allerdaags.
(Houd dit als een sterkpunt, en blijf hier in aan de top van de markt).
Verbeterpunten of tips
De informatie op de site is al erg goed, maar kan uiteraard uitgebreider. Soms is de informatie die gegeven wordt voor klanten geen informatie maar data. Als voorbeeld de stoffen poplin of twill....
Website is niet zo eenvoudig in gebruik, maar ik was verbaasd over de support en dat ik mijn bestelling toch netjes kon afwerken.
Klantvriendelijk en goede after sales
Sterke punten
Nadat ik de bestelling niet ontvangen had, werd er een nieuwe order gemaakt die alsnog verzonden werd. Top klantvriendelijkheid!
Verbeterpunten of tips
Eerste keer werden de overhemden niet afgeleverd. Daardoor duurde het lang voordat ik ze uiteindelijk in bezit had.
Eerste keer besteld , voor herhaling vatbaar. gekregen wat gevraagd . topkwaliteit en afwerking.
Overall ervaring goed, met hier en daar wat verbeter/aandacht punten.
Sterke punten
vanuit je luie stoel shoppen
Verbeterpunten of tips
Lengte van de damesblouse mogen langer.
Ik had hieraan een mail gewaagd naar de klantenservice en aangegeven dat ik de blouse graag in de broek draag zonder dat deze er steeds uit gaat....
2 (zelf) ontworpen blouses besteld bij Bivolino.
Omdat het mijn eerste bestelling was gaven ze me de tip en mogelijkheid om de blouses niet tegelijk te verzenden en eerst de pasvorm van 1...
Sterke punten
meedenkende klantenservice.
eerste blouse gratis op maat gemaakt, mocht de pasvorm toch niet helemaal goed zijn bij een eerste bestelling.
mooi systeem om zelf naar wens samen te...
Verbeterpunten of tips
zag niet bij alle shirt motieven die te kiezen zijn een voorbeeld plaatje zodat je kan zien of het goed staat.
Ik heb met mijn slanke postuur vaak problemen om een passend overhemd te vinden. Bij Bivolino is dit echter geen probleem aangezien je kunt aangeven dat je een ultra slim fit overhemd wil, welke zij...
Sterke punten
Je kunt het overhemd tot in den treuren personaliseren. Goede pasvorm
Verbeterpunten of tips
Stofkeuze is soms lastig, aangezien er veel verschillende beschrijvingen en technische details van de stoffen op de website staan. Een standaardisatie van informatie zou helpen bij het uitzoeken van...
Meerdere malen verschillende overhemden eenvoudig samengesteld en besteld. Prima kwaliteit en pasvorm; ik ben een tevreden klant.
Sterke punten
Prima kwaliteit overhemden, zeer gemakkelijke configurator op website, perfect maten op basis van gegevens (lengte, gewicht, etc.)
Verbeterpunten of tips
De leversnelheid zou verkort kunnen worden, met meer controlepunten voor de klant (overhemd wordt voorbereid, overhemd af, overhemd ingepakt, overhemd wordt verzonden inclusief track&trace).