Super service snelle reactie prima verloop vd aanvraag
Sterke en/of verbeterpunten?
Snelheid en prettige mensen aan de telefoon
Snelheid en prettige mensen aan de telefoon
Transparent procedures
Men heeft geen “vast” contact persoon als cliënt, dit houdt in dat men elke keer dat je belt een andere, overigens vriendelijke persoon, de situatie opnieuw moet bekijken..
Neen.
Zorg dat je de klant beter informeerde wat de bank nodig heeft. Ik heb uiteindelijk meer moeten aanleveren dan in de eerste vraag stelling.
Geen
Moet nog een beetje vlotter
Vlot geregeld zonder gedoe.
communicatie
sterke punten : vriendelijk en duidelijke instructies