Reviews

Energiewacht Airco
7.9 / 10
249 beoordelingen
Schrijf beoordeling

249 Reviews

Han de Nekker

4/10

Installateurs waren harde werkers en vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Makkelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Energiewacht als hoofdaannemer, schuift de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit te veel naar de onderaanemer. Bij installatie zie je ze niet meer

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer de Nekker,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze installateurs als vriendelijk en hardwerkend heeft ervaren. We begrijpen uw zorgen over de verantwoordelijkheid... Beste meneer de Nekker,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u onze installateurs als vriendelijk en hardwerkend heeft ervaren. We begrijpen uw zorgen over de verantwoordelijkheid en zullen dit intern bespreken om de kwaliteit van onze service te verbeteren. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons, en we streven ernaar om onze dienstverlening te optimaliseren. Mocht u verdere vragen of suggesties hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

A. van der Molen

2/10

De snelheid waarop de airco's geplaatst konden worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Ben zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn verzoek om een monteur langs te sturen. Bij 1 van de airco's hoor ik een bijgeluid. Na mijn melding op 29 augustus is er een monteur langs geweest.... Ben zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn verzoek om een monteur langs te sturen. Bij 1 van de airco's hoor ik een bijgeluid. Na mijn melding op 29 augustus is er een monteur langs geweest. Hij gaf gelijk te kennen dat hij weinig verstand van airco's had, hij zei dat cv's zijn specialiteit zijn. Eerst zei hij dat er lucht in de airco zat, toen lag het aan het filter. Uiteindelijk kwam het er op neer dat ik de 'Windfree' functie beter niet gebruiken kan. Deze functie was notabene de reden van de adviseur om voor deze airco te gaan! Volgens de monteur was ik verkeerd voorgelicht. Hij zou een specialist regelen. En airco's maken nu eenmaal geluid zei hij. Op 30 augustus heb ik weer gebeld met het verzoek een monteur met verstand van zaken te sturen. Ik kreeg het antwoord dat het erg druk was. Ik zou teruggebeld worden. Op 12 september had ik nog niks gehoord, weer gebeld. Ik zal terug gebeld worden, tot op heden nog niks gehoord. Ben best wel boos en teleurgesteld. Zolang er niet een monteur langs geweest is, betaal ik de rekening niet, dit heb ik ook aan de telefoniste doorgegeven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Let wel, voor deze ervaring was mijn score hoger geweest. Neem de klant serieus. Stuur een monteur met kennis van zaken. Dat het druk is, daar kan ik begrip voor hebben, maar informeer de klant dan... Let wel, voor deze ervaring was mijn score hoger geweest. Neem de klant serieus. Stuur een monteur met kennis van zaken. Dat het druk is, daar kan ik begrip voor hebben, maar informeer de klant dan tussentijds.

Reactie Energiewacht Airco:

Beste mevrouw van der Molen,
Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met onze service teleurstellend is geweest. We begrijpen uw frustratie en waarderen uw gedetailleerde feedback. Het is... Beste mevrouw van der Molen,
Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met onze service teleurstellend is geweest. We begrijpen uw frustratie en waarderen uw gedetailleerde feedback. Het is niet de bedoeling dat u zo’n lange wachttijd ervaart zonder de juiste opvolging. We zullen deze zaak intern bespreken en zorgen voor een betere communicatie en expertise van onze monteurs. We zullen contact met u opnemen, zodat we dit probleem kunnen oplossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Jan

7/10

Netheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Correcte voorlichting en uitvoering

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Uitleg app

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer Jan,
Bedankt voor uw feedback! We waarderen uw opmerkingen en zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uitvoering en de voorlichting. We nemen uw suggestie voor verbeterde... Beste meneer Jan,
Bedankt voor uw feedback! We waarderen uw opmerkingen en zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uitvoering en de voorlichting. We nemen uw suggestie voor verbeterde uitleg over de app serieus en zullen hieraan werken. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Platel

8/10

Vriendelijkheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goede uitleg mogelijkheden.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Herinneringsmail voorde afspraak enkele dagen voor afspraak

Reactie Energiewacht Airco:

Beste mevrouw Platel,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en de vriendelijkheid van onze medewerkers. Uw suggestie voor een... Beste mevrouw Platel,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en de vriendelijkheid van onze medewerkers. Uw suggestie voor een herinneringsmail vóór de afspraak nemen we serieus en we zullen kijken hoe we dit kunnen implementeren. Als u in de toekomst nog vragen heeft of meer feedback wilt delen, horen we dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

W.Schaap

10/10

Alles netjes verzorgd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

werkt prima

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga vooral zo door.

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer Schaap,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles naar wens is verlopen. Uw suggestie om vooral zo door te gaan,... Beste meneer Schaap,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles naar wens is verlopen. Uw suggestie om vooral zo door te gaan, stellen we zeer op prijs. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

9/10

Goede uitleg

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

snel geleverd. aardig pesoneel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nee

Reactie Energiewacht Airco:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Hilly Heida

10/10

Alles

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Bij mij was alles prima, maar ik weet niet hoe de ervaring bij een ander zal zijn. Om boze gezichten te voorkomen neem ik altijd de beslissing om overal op deze vraag het midden te kiezen!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

?

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer mevr,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

De gehele procedure van begin tot eind

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een airco van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

de adviseur was luisterend naar mijn wensen en stelde een goede oplossing voor

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer mevr,
Hartelijk dank voor uw feedback! Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Airco:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Houwaart

6/10

Geen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Plaatsen stroomkabel onder kruipruimte zelf gedaan, monteur mocht niet hierin omdat er een water plasje onder het luik lag. Vooraf niet naar geïnformeerd.

Reactie Energiewacht Airco:

Beste meneer Houwaart,
Bedankt voor uw review. U geeft hierin aan dat u zelf in de kruipruimte de stroomkabel heeft geplaats.
Het is zo dat er voor de installatiebranche in de ARBO wet... Beste meneer Houwaart,
Bedankt voor uw review. U geeft hierin aan dat u zelf in de kruipruimte de stroomkabel heeft geplaats.
Het is zo dat er voor de installatiebranche in de ARBO wet verschillende veiligheidsmaatregelen opgenomen zijn om monteurs te beschermen tegen werkzaamheden die bepaalde risico's kunnen vormen.
Maar ook fysiek een belasting kunnen zijn. Dus los van de combinatie stroom en water is het monteurs inderdaad niet toegestaan zich in kruipruimtes te begeven.
Wij hopen dat wij u hiermee duidelijker hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.