Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11411 Reviews

P.H. Dal

9/10

..

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

..

Wat viel u in positieve zin op?

Vakkennis

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer Dal,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over onze service en het vakmanschap van onze monteurs. Uw feedback over de... Beste meneer Dal,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over onze service en het vakmanschap van onze monteurs. Uw feedback over de duidelijke informatie en de vriendelijkheid van ons team is zeer waardevol voor ons. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

nvt

Wat viel u in positieve zin op?

meedenkend personeel op de werkvloer

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de kennis en professionaliteit van onze monteurs en het meedenkende personeel. Uw opmerkingen over de... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de kennis en professionaliteit van onze monteurs en het meedenkende personeel. Uw opmerkingen over de vriendelijkheid van de medewerkers en het nakomen van afspraken nemen we serieus en zullen we gebruiken om onze service verder te verbeteren. We waarderen uw input en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

10/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Fijne service

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid monteur

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Zegel

8/10

Als er iets uitvalt door ziekte (kan altijd) en niet kunnen regelen van een kraan, regel dit dan ook meteen in het doorvoeren van de acties. Nu staat bij ons alles op de oude datum, 2 weken eerder... Als er iets uitvalt door ziekte (kan altijd) en niet kunnen regelen van een kraan, regel dit dan ook meteen in het doorvoeren van de acties. Nu staat bij ons alles op de oude datum, 2 weken eerder dan de daadwerkelijke plaatsing.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Wel omdat het handig geregeld is bij 1 partij.
Niet omdat de afhandeling nogal rommelig is gegaan. (late factuur van ketel, onderhoudsabonnement vreemd overgegaan... en nog niet goed ... na... Wel omdat het handig geregeld is bij 1 partij.
Niet omdat de afhandeling nogal rommelig is gegaan. (late factuur van ketel, onderhoudsabonnement vreemd overgegaan... en nog niet goed ... na een telefoontje lijkt het nu voor het vervolg geregeld. daarvoor lijkt het alsof er een maand dubbel betaald is en nog meer vreemde kosten)

Wat viel u in positieve zin op?

vakmensen die doorwerken bij de installatie,
vriendelijke telefoniste bij vragen facturen
(gelukkig hebben we al jaren goede ervaringen met monteurs en onderhoud)

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een correcte planning essentieel is en betreuren de verwarring die is ontstaan door de gewijzigde datum. Uw opmerking is... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een correcte planning essentieel is en betreuren de verwarring die is ontstaan door de gewijzigde datum. Uw opmerking is waardevol en we nemen dit mee om onze communicatie bij wijzigingen te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Persoonlijk advies aan huis zou ik wenselijker gevonden hebben. Telefonisch vergeet je altijd iets te vragen of is de uitleg nog niet duidelijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Jarenlange goede ervaring met Energiewacht.

Wat viel u in positieve zin op?

Het overleg met de service-monteur voordat de ketel werd aangeschaft.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw waardevolle feedback! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de ervaring met de monteurs positief was. We begrijpen dat... Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw waardevolle feedback! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat de ervaring met de monteurs positief was. We begrijpen dat persoonlijk advies aan huis nuttig kan zijn, en we waarderen uw suggestie om de communicatie te verbeteren. Jarenlange goede ervaringen zijn voor ons erg belangrijk, en we streven ernaar om die lijn door te zetten. Als u nog meer vragen of opmerkingen heeft, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

4/10

Betere informatie voorziening qua contracten, afspraken en uitleg

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Overeenkomst koop is een vodje. Slecht leesbaar. Onduidelijk ook wat de abonnementskosten zijn. Geen bevestiging en reminder van datum van plaatsen en hoe laat de monteurs langskomen en hoe lang ze... Overeenkomst koop is een vodje. Slecht leesbaar. Onduidelijk ook wat de abonnementskosten zijn. Geen bevestiging en reminder van datum van plaatsen en hoe laat de monteurs langskomen en hoe lang ze mogelijk bezig zijn. 1e plaatsingsdatum is afgebeld op de ochtend van plaatsen wegens ziekte monteur. Volgende eerste datum was een maand later (terwijl oude ketel stuk was). Wederom geen bevestiging of reminder. Onduidelijke facturen van opzegging abonnement oude ketel en factuur abonnement nieuwe ketel. Geen documenten voor plaatsing nieuwe ketel en nieuwe abonnement. In jullie systeem stond de oude geplande datum als datum start garantie.

Wat viel u in positieve zin op?

eerlijkshalve niet zoveel

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat u zoveel problemen heeft ervaren met de informatievoorziening en communicatie rondom uw cv-ketel. We... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat u zoveel problemen heeft ervaren met de informatievoorziening en communicatie rondom uw cv-ketel. We begrijpen dat onduidelijkheid over contracten en afspraken erg frustrerend is, vooral als het om een essentiële service gaat. Uw opmerkingen over bevestigingen, reminders en facturen zijn waardevol en we zullen ze gebruiken om onze processen te verbeteren. We waarderen uw geduld en hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Flexibel tijdens installatie, die wel even op zich liet wachten (4,5 maand)

Wat viel u in positieve zin op?

Flexibiliteit monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Lavertu

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Oke

Wat viel u in positieve zin op?

Geen

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

J volkers

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Kwaliteit

Wat viel u in positieve zin op?

Alles goed geregeld

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer Volkers,
Bedankt voor uw positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en de kwaliteit van de cv-ketel. We zijn blij dat alles goed... Beste meneer Volkers,
Bedankt voor uw positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en de kwaliteit van de cv-ketel. We zijn blij dat alles goed geregeld is en dat u de installatie als soepel heeft ervaren. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Van der meer

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Dit is ketel 3

Wat viel u in positieve zin op?

Ja

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer van der Meer,
Bedankt voor uw feedback! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de service en dat dit al uw derde ketel van ons is. We streven naar betrouwbaarheid en... Beste meneer van der Meer,
Bedankt voor uw feedback! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de service en dat dit al uw derde ketel van ons is. We streven naar betrouwbaarheid en professionaliteit, en het is fijn om te weten dat we dat voor u hebben kunnen waarmaken. Mocht u nog specifieke punten willen delen of vragen hebben, dan staan we voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.