Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11432 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11432 Reviews

Anoniem

5/10

Vraag om een stuk karton of iets, als er wat op de vloer moet gebeuren, nu heb ik een kras in mijn marmoleum

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

ik heb nog geen ketel van energiewacht ontvangen

Wat viel u in positieve zin op?

snel handelen, eerlijk advies voor 20 jaar oude ketel

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Misschien heeft de monteur dit niet gezien, jammer dat u hierover geen contact met ons heeft opgenomen.
Wij sturen uw klacht door naar... Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Misschien heeft de monteur dit niet gezien, jammer dat u hierover geen contact met ons heeft opgenomen.
Wij sturen uw klacht door naar de juiste vestiging, zodat zij nog contact met u kunnen opnemen.

Pimhein Kool

8/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

-

Wat viel u in positieve zin op?

positieve, vakbekwame mensen, erg vriendelijk

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht en wens u veel wooncomfort van de nieuwe ketel.

Van Kerkvoorde-Tuinsma

2/10

Bespreek het ook met de vrouw die moet betalen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Vrouwonvriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Vrouwonvriendelijk

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Er is gisteren een monteur bij u geweest die een lekkage heeft geconstateerd aan de rookgasafvoer. De cv ketel is voor uw veiligheid afgekeurd.
Er is met de monteur gesproken over eventuele... Er is gisteren een monteur bij u geweest die een lekkage heeft geconstateerd aan de rookgasafvoer. De cv ketel is voor uw veiligheid afgekeurd.
Er is met de monteur gesproken over eventuele aanschaf van een nieuwe CV ketel, niet wie de Cv ketel betaald. Daar gaan wij ook niet over.
Er wordt contact met u opgenomen voor een afspraak met een van onze adviseurs.

Anoniem

2/10

Indien uitbesteden aan ander zorgen voor kwaliteit nu alleen maar gedoe , moet vele keren berllen voor herstel bij nieuwe machine

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

uitbesteed aan ander installatie bedrijf die onderdelen verkeerd gemonteerd heeft , zit nog te wachten op herstel

Wat viel u in positieve zin op?

redelijke snelle plaatsing

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Er zal contact met u worden opgenomen.

Reint Froma

6/10

De adviseur moet beter kijken naar de simpelste oplossing, en niet naar de duurste daar zit niemand op te wachten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De adviseur gaf verkeerd advies. Gelukkig herstelden de jongens van de het installatie bureau zijn plannen, die mij veel beter uit kwam. Conclusie instelateur prima adviseur had beter gekund.

Wat viel u in positieve zin op?

De instelateurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Goedemiddag meneer Froma
Bedankt voor uw reactie.
U geeft aan dat het advies beter had gekund.
Wij zullen dit intern opnemen, zodat hier lering uit getrokken wordt.
Onze excuses... Goedemiddag meneer Froma
Bedankt voor uw reactie.
U geeft aan dat het advies beter had gekund.
Wij zullen dit intern opnemen, zodat hier lering uit getrokken wordt.
Onze excuses voor het ongemak.
Fijn om te lezen dat u wel tevreden bent over de installatie van uw nieuwe CV-ketel. Wij wensen u veel wooncomfort hiervan.

B.Wientjes

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

zijn meestal probleemloze en zuinige ketels

Wat viel u in positieve zin op?

alles in goede sfeer en juiste tijd afgehandeld

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Hartelijk dank voor deze positieve feedback, meneer Wientjes. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te... Hartelijk dank voor deze positieve feedback, meneer Wientjes. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door steeds weer te vernieuwen en te verbeteren waar nodig, zodat u als klant steeds weer het beste ontvangt. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren. Veel plezier gewenst van uw nieuwe CV ketel.

Anoniem

6/10

Ik heb de offerte niet ontvangen via de mail/post

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Klus goed geklaard

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid installateur

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Goedemiddag
De klus is naar tevredenheid geklaard, dat is heel fijn om te horen.
Maar u had geen offerte ontvangen, als wij hierin nog iets voor u kunnen
betekenen, dan horen wij het... Goedemiddag
De klus is naar tevredenheid geklaard, dat is heel fijn om te horen.
Maar u had geen offerte ontvangen, als wij hierin nog iets voor u kunnen
betekenen, dan horen wij het graag.
Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Anoniem

8/10

De eerste afspraak voor plaatsing ging niet door, omdat volgens Energiewacht onderdelen niet waren geleverd. Na een uur wachten is mij dat verteld, nadat ik zelf contact opgenomen had. De tweede... De eerste afspraak voor plaatsing ging niet door, omdat volgens Energiewacht onderdelen niet waren geleverd. Na een uur wachten is mij dat verteld, nadat ik zelf contact opgenomen had. De tweede afspraak dreigde op dezelfde manier te verlopen. Monteurs zouden tussen 08.00 en 08.30 komen. Om 09.00 nog niemand. Zelf maar weer gebeld. Energiewacht zei dat de monteurs een spoedklus hadden en tussen 10.00 en 11.00 zouden verschijnen. Dat is ook gebeurd.
Advies: communiceer op tijd met je klanten als iets volgens planning niet door kan gaan. De 06 nummers en email zijn bekend. Laat klanten niet zo maar wachten en niets van je laten horen. Dat is onfatsoenlijk. Je moet soms vrij voor de afspraak nemen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Het hele proces, op de communicatie na is goed verlopen. Prijs/kwaliteit is in verhouding. Er wordt een compleet pakket geleverd. Monteurs zijn vakbekwaam en aardig.

Wat viel u in positieve zin op?

Vakmanschap van monteurs en het meedenken. Ook de snelheid van het plaatsen.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Goedemiddag
Wat vervelend dat de afspraak zo gelopen is, dat is natuurlijk niet onze bedoeling en ik ben het met u eens dat dat goed gecommuniceerd had moeten worden, als er onderdelen niet zijn... Goedemiddag
Wat vervelend dat de afspraak zo gelopen is, dat is natuurlijk niet onze bedoeling en ik ben het met u eens dat dat goed gecommuniceerd had moeten worden, als er onderdelen niet zijn of als ze later dan afgesproken komen. Onze excuses voor het ongemak.
Wel fijn dat het verder naar tevredenheid is verlopen.
Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

goede ervaringen met energiewacht

Wat viel u in positieve zin op?

vakbekwaamheid

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn. Veel plezier en wooncomfort van uw nieuwe Cv ketel gewenst.

Agter Groenhagen

10/10

Als er een afspraak met mij gemaakt wordt tussen 08.00 en 09.30 uur maar monteur komt om 11 uur! Dan dit even doorgeven want klant zit te wachten!!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goede informatie en service!

Wat viel u in positieve zin op?

Service geven

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het nakomen van de gemaakte afspraak. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke... Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het nakomen van de gemaakte afspraak. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden
Onze monteurs hebben dagelijks te maken met externe invloeden waarbij afspraken komen te vervallen of juist uitlopen. Om te voorkomen dat klanten buiten de afgesproken tijd langer moeten wachten hebben wij er bewust voor gekozen een afspraak binnen een dagdeel in te plannen. Helaas leert uw ervaring opnieuw dat een afspraak binnen een kort tijdsbestek helaas niet te garanderen is. Onze excuses voor het ongemak.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.