Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11411 Reviews

Anoniem

8/10

Een kortere en bondigere offerte zou overzichtelijker zijn

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Een cijfer 8 omdat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit waarmee de monteurs de nieuwe ketel hebben geplaatst echter de hoogte van het bedrag vond ik aan de hoge kant. Als het een scherpe prijs was... Een cijfer 8 omdat ik zeer tevreden ben over de kwaliteit waarmee de monteurs de nieuwe ketel hebben geplaatst echter de hoogte van het bedrag vond ik aan de hoge kant. Als het een scherpe prijs was geweest dan had ik een 10 gegeven.

Wat viel u in positieve zin op?

Kwaliteit van de monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback! We zijn blij om te horen dat u zeer tevreden bent over de kwaliteit van de installatie door onze monteurs. Uw complimenten... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback! We zijn blij om te horen dat u zeer tevreden bent over de kwaliteit van de installatie door onze monteurs. Uw complimenten betekenen veel voor ons.
We begrijpen dat u de hoogte van het bedrag als aan de hoge kant ervaart. We streven ernaar om een goede balans te vinden tussen kwaliteit en prijs, en uw opmerkingen zullen we zeker meenemen in onze verdere evaluatie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Duidelijker meldingssysteem aangezien ik zelf steeds moest vertellen wat er aan de hand was terwijl er al een melding was gemaakt door de installateur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Helaas bleek na installatie de ketel niet te werken, het vermoeden was een kapotte printplaat. Vervolgens ben ik niet teruggebeld door Energiewacht, later niet door planning. Er zou dezelfde avond... Helaas bleek na installatie de ketel niet te werken, het vermoeden was een kapotte printplaat. Vervolgens ben ik niet teruggebeld door Energiewacht, later niet door planning. Er zou dezelfde avond nog een monteur komen, die is niet geweest. Volgende ochtend bleek er helemaal geen storingsmelding (meer) te zijn en geen monteur ingepland. Later die ochtend is er een monteur geweest die kon het probleem ook niet oplossen. Daarna is Remeha ingeschakeld en bleek het inderdaad een kapotte printplaat die na een half uurtje werk vervangen was. Het is dus uiteindelijk opgelost maar de communicatie was erg gebrekkig in eerste instantie.

Wat viel u in positieve zin op?

De installateur van de ketel was erg vriendelijk en kundig. De mensen van Energiewacht aan de telefoon en de monteur waren ook allen zeer vriendelijk en behulpzaam. Het enige jammere was dat er... De installateur van de ketel was erg vriendelijk en kundig. De mensen van Energiewacht aan de telefoon en de monteur waren ook allen zeer vriendelijk en behulpzaam. Het enige jammere was dat er meermaals werd aangegeven dat ik teruggebeld zou worden wat dan niet gebeurde en dat er een monteur 's avonds wel/niet was ingepland. Maar uiteindelijk is de dag erna alles snel opgelost.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat de communicatie en afhandeling niet goed zijn verlopen, vooral na de installatie van uw... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat de communicatie en afhandeling niet goed zijn verlopen, vooral na de installatie van uw cv-ketel. We begrijpen hoe frustrerend het is om niet teruggebeld te worden en zelf steeds opnieuw de situatie te moeten uitleggen.
We zijn blij dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren, maar we nemen uw opmerkingen over de gebrekkige communicatie serieus en zullen deze intern bespreken. We willen ervoor zorgen dat dit in de toekomst beter verloopt.
Dank voor uw geduld en hopelijk kunnen we u in de toekomst een betere ervaring bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Nina Bos

1/10

/

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

In januari mij aangemeld bij energiewacht. Hier wordt aangegeven dat er contact wordt opgenomen voor een inspectie beurt. Dit gebeurt niet. Ik krijg in maart bericht dat het druk is en wachttijd op... In januari mij aangemeld bij energiewacht. Hier wordt aangegeven dat er contact wordt opgenomen voor een inspectie beurt. Dit gebeurt niet. Ik krijg in maart bericht dat het druk is en wachttijd op afsluiten, maar dat er gestreefd wordt naar zo snel mogelijk. In juni nog maar eens een mail gestuurd en warempel de dag erna is het contract afgesloten. Fijn. Dan de insepctiebeurt, dat gaat ook zo maar niet 1,2,3. Ze hebben het druk en 23 september is de eerste mogelijkheid (weer maanden later). Nou ja, is niet anders. Helaas de ochtend van 23 september, monteur ziek. Vervelend voor de monteur, maar wederom ook voor ons. Nieuwe afspraak dan, gaat ook nog moeilijk en wordt in eerste instantie gevraagd voor ergens in November. Dacht het niet want dan zijn we op vakantie. Dan is er nog een optie voor 25 oktober 8-12 uur. Weer 5 weken later, maar die gekozen.
Je raadt het vast al. Niemand geweest vandaag. Ik bel energiewacht (vriendelijke vent aan de telefoon gelukkig), die ziet dat mijn afspraak naar 13 november is gezet, maar ziet ook eerst 25 oktober staan. Al met al dus nog steeds niks nu, ik betaal sinds juni voor niets en sinds dat ik mij heb aangemeld (januari dus) geeft mijn cv ketel een melding en bericht dat onderhoudsbeurt nodig is. Maar omdat ik nog geen koud water hebt kon het wel wachten werd mij in maart telefonisch verteld.
Tot nu toe is mijn ervaring dus bar slecht met Energiewacht en ik hoop dat zij met een oplossing gaan komen (ook voor de afspraak van november, die ik dus niet kan en vandaag zit te wachten (en vrije dag heb moeten opnemen) voor niets.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de medeweker aan de telefoon vriendelijk was vandaag.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste mevrouw Bos,
Bedankt voor je review. Het spijt ons enorm te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad met Energiewacht. Het lijkt erop dat er veel mis is gegaan met de communicatie... Beste mevrouw Bos,
Bedankt voor je review. Het spijt ons enorm te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad met Energiewacht. Het lijkt erop dat er veel mis is gegaan met de communicatie en het nakomen van afspraken, wat absoluut niet de service is die we willen bieden. We waarderen je feedback en nemen deze serieus. Ik heb je klacht doorgezet naar betreffende regio. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om de situatie op te lossen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan mag je deze ook mailen naar webcare@energiewacht.nl
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

10/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Alles netjes geregeld. Afspraken goed nagekomen

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes gewerkt

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Frank Groen

10/10

Geen , ging allemaal prima

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Erg goed ervaring mee

Wat viel u in positieve zin op?

Kijk naar de sterrenhierboven

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Frank,
Bedankt voor uw fijne review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Prima

Wat viel u in positieve zin op?

Prima

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

4/10

Advies in voortraject kan beter.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Het grote en deels onverklaarbare verschil in offerte met een andere klant.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en aanpakken

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat goed advies in het voortraject essentieel is om verwachtingen duidelijk te maken en mogelijke problemen te voorkomen. We zullen... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat goed advies in het voortraject essentieel is om verwachtingen duidelijk te maken en mogelijke problemen te voorkomen. We zullen hier extra aandacht aan besteden om ervoor te zorgen dat het advies voorafgaand aan onze diensten zo duidelijk en volledig mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

schiphorst

9/10

Geen idee dit veld niet verplichten

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

wel goede service en kloppende afspraken

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goed persoonlijk advies

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

A.B.Huisman

8/10

?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige moteurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw goede beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.