Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11411 Reviews

Anoniem

8/10

Wij kregen geen uitleg over de installatie van de thermostaat op onze telefoon

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Niet de goedkoopste, wel een professioneel bedrijf.

Wat viel u in positieve zin op?

Hardwerkende installateurs

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw vriendelijke woorden over onze installateurs en ons bedrijf. We waarderen het enorm dat u ons als een professioneel en... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback en voor uw vriendelijke woorden over onze installateurs en ons bedrijf. We waarderen het enorm dat u ons als een professioneel en hardwerkend team beschouwt. Dat betekent veel voor ons.
Het spijt ons echter dat u geen uitleg heeft ontvangen over de installatie van de thermostaat op uw telefoon. Wij willen dit graag rechtzetten en bieden u onze hulp aan. Neemt u alstublieft contact met ons op zodat wij u persoonlijk kunnen begeleiden bij de installatie en eventuele andere vragen kunnen beantwoorden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. We horen graag van u om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Niet

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

goede service

Wat viel u in positieve zin op?

afspraak maken

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is ons belangrijkste doel en het is geweldig om... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is ons belangrijkste doel en het is geweldig om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Koning

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goed verzorgd

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijkheid

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw Koning,
Bedankt voor uw feedback. Het is fijn om te horen dat alles goed verzorgd en duidelijk is verlopen. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke... Beste heer of mevrouw Koning,
Bedankt voor uw feedback. Het is fijn om te horen dat alles goed verzorgd en duidelijk is verlopen. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden.
Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

4/10

Dat monteurs tijd krijgen om werk goed en volledig te kunnen uitvoeren. Wat meer ruimte voor de klant bij vragen!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Service niet optimaal

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid plaatsing

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We waarderen het dat u aangeeft dat monteurs voldoende tijd moeten krijgen om hun werk goed en volledig uit te voeren. We vinden het... Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw waardevolle feedback! We waarderen het dat u aangeeft dat monteurs voldoende tijd moeten krijgen om hun werk goed en volledig uit te voeren. We vinden het ook belangrijk dat klanten de ruimte krijgen om hun vragen te stellen en verduidelijkingen te krijgen.
We zullen uw opmerkingen bespreken met ons team om ervoor te zorgen dat we in de toekomst nog beter kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten. Als u nog andere suggesties heeft of verdere vragen wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Betrek de klant in de afspraak

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

slechte commenicatie

Wat viel u in positieve zin op?

heb geld voor bijvullen terug gekregen na veel bellen

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze communicatie. Dit is niet de service die wij nastreven, en we begrijpen hoe... Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze communicatie. Dit is niet de service die wij nastreven, en we begrijpen hoe belangrijk heldere en tijdige communicatie is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Corriene Stroes-Nijenhuis

3/10

Hou je aan afspraken, neem contact met mensen op als je zegt dat te doen, laat ze niet zelf tig keer bellen, bel niet tijdens een uitvaart als specifiek aangegeven is deze dag niet te bellen en zorg... Hou je aan afspraken, neem contact met mensen op als je zegt dat te doen, laat ze niet zelf tig keer bellen, bel niet tijdens een uitvaart als specifiek aangegeven is deze dag niet te bellen en zorg dat je factuur klopt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Allemaal erg omslachtig, zelf tig keer overal achter aan bellen, afspraken beloftes niet nakomen enz

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Corriene,
Dank u voor uw duidelijke feedback. We vinden het zeer spijtig dat u een dergelijke ervaring heeft gehad met onze service en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet... Beste Corriene,
Dank u voor uw duidelijke feedback. We vinden het zeer spijtig dat u een dergelijke ervaring heeft gehad met onze service en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest. Het is absoluut niet de bedoeling dat afspraken niet worden nagekomen of dat er niet naar uw wensen wordt geluisterd.
Uw opmerkingen over de communicatie en facturering zijn zeer waardevol en we zullen deze serieus bespreken met ons team. We willen ervoor zorgen dat we in de toekomst onze beloftes nakomen en onze klanten de service bieden die ze verdienen.
Als u verdere vragen heeft of als we u kunnen helpen met het oplossen van uw specifieke situatie, neem dan alstublieft contact met ons op. We staan voor u klaar en willen graag een oplossing vinden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

1/10

Meer vriendelijkheid bij telefonistes.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Installatie snel geregeld maar bij gebreke slechte service

Wat viel u in positieve zin op?

Dat installatie monteurs erg vriendelijk zijn maar ze niet ketel in kunnen stellen

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u minder vriendelijke ervaring heeft gehad met onze telefonistes. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en nemen... Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u minder vriendelijke ervaring heeft gehad met onze telefonistes. We hechten veel waarde aan klanttevredenheid en nemen uw opmerkingen serieus.
We zullen dit intern bespreken en ons team eraan herinneren hoe belangrijk het is om vriendelijk en behulpzaam te zijn in alle interacties. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we het graag. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Lorenzo

6/10

Als je een nieuwe klant heb dat standaard de ketel en onderhoud gelijk gedaan wordt. Nu moest ik 2 afspraken inplannen ivm storing terwijl de ketel eerst als lease ketel was van de vorige eigenaar... Als je een nieuwe klant heb dat standaard de ketel en onderhoud gelijk gedaan wordt. Nu moest ik 2 afspraken inplannen ivm storing terwijl de ketel eerst als lease ketel was van de vorige eigenaar en vervolgens een 2e afspraak voor onderhoud. Had samen genoten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Is niet een product wat ik typische zou aanbevelen

Wat viel u in positieve zin op?

Veel kennis

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Lorenzo,
Dank u voor uw waardevolle feedback! Het spijt ons te horen dat het proces van het inplannen van afspraken niet soepel is verlopen en dat u meer dan één afspraak moest maken voor... Beste Lorenzo,
Dank u voor uw waardevolle feedback! Het spijt ons te horen dat het proces van het inplannen van afspraken niet soepel is verlopen en dat u meer dan één afspraak moest maken voor de ketel en het onderhoud. We begrijpen dat dit ongemak met zich meebrengt, vooral voor nieuwe klanten.
We nemen uw opmerkingen ter harte en zullen onze procedures evalueren om te zorgen dat we in de toekomst efficiënter kunnen werken. We willen ervoor zorgen dat onze klanten een betere ervaring hebben, vooral bij de overgang van leaseketels. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Mary-Ann Wulf

8/10

Uiteg mbt die slimme thermostaat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De ketel werkt (so far, gemoteerd september 2024) prima en de monteurs super vriendelijk. Alleen de slimme theromostaat is echt K&T

Wat viel u in positieve zin op?

super aardige mensen die kwamen installeren

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Mary-Ann,
Bedankt voor uw review! Het is goed om te horen dat de ketel naar tevredenheid functioneert en dat u onze monteurs als vriendelijk heeft ervaren. We vinden het echter jammer dat... Beste Mary-Ann,
Bedankt voor uw review! Het is goed om te horen dat de ketel naar tevredenheid functioneert en dat u onze monteurs als vriendelijk heeft ervaren. We vinden het echter jammer dat de slimme thermostaat niet aan uw verwachtingen voldoet. We willen hier graag naar kijken en u helpen om de thermostaat optimaal te laten functioneren. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Heb deze net 2 week

Wat viel u in positieve zin op?

Geen idee inzake deze vraagʻ


Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.