Reviews

Energiewacht CV-ketels
8.4 / 10
11411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

11411 Reviews

Anoniem

5/10

Laat de installateurs wat voorzichtiger omspringen met andermans eigendommen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Slechte werkvoorbereider; de instructies aan het uitvoerend personeel was niet volledig. De volgende dag moest iemand terug komen om het werk af te ronden en ook die had eigenlijk te weinig... Slechte werkvoorbereider; de instructies aan het uitvoerend personeel was niet volledig. De volgende dag moest iemand terug komen om het werk af te ronden en ook die had eigenlijk te weinig materiaal om het werk netjes af te leveren.

Wat viel u in positieve zin op?

Vrij snel inspelen op fouten.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de werkvoorbereiding en uitvoering niet naar behoren waren. We begrijpen hoe vervelend het is als werkzaamheden... Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de werkvoorbereiding en uitvoering niet naar behoren waren. We begrijpen hoe vervelend het is als werkzaamheden hierdoor niet soepel verlopen en extra tijd in beslag nemen. Dit is zeker niet de service die we willen bieden.
We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze voorbereiding en communicatie te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Mocht er nog iets zijn dat we voor u kunnen doen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Geen tips

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De ketel kost ruim1100 euro maar de installatie ook. De installatie duurde 3 uur. Veel te duur dus.

Wat viel u in positieve zin op?

Snel klaar

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. We begrijpen dat u het installatiebedrag in verhouding tot de tijd als hoog ervaart. De installatiekosten omvatten niet alleen de arbeidsuren,... Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw feedback. We begrijpen dat u het installatiebedrag in verhouding tot de tijd als hoog ervaart. De installatiekosten omvatten niet alleen de arbeidsuren, maar ook het gebruik van gespecialiseerd gereedschap, materiaalkosten en de expertise van onze monteurs om de installatie veilig en volgens de geldende normen uit te voeren.
We waarderen uw opmerkingen en nemen deze mee om onze prijsstelling en communicatie naar klanten verder te verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

6/10

Graag na controle

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goed advies gegrvrn

Wat viel u in positieve zin op?

Volgens afspraak geleverd

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Dank u voor uw bericht. Inmiddels heeft u een verzoek per e-mail ontvangen voor een na controle.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Mw. R. Ong (huurder)

8/10

Geen, ze deden het perfect

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Geen idee ik heb daar geen kennis over

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs waren vriendelijk, lieten geen troep achter lieten de boel netjes achter. Zelfs de douche werd gedweild

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste mevrouw Ong,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Het is fijn om te horen dat onze monteurs niet alleen vriendelijk waren, maar ook netjes en schoon te werk zijn gegaan. We streven ernaar... Beste mevrouw Ong,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Het is fijn om te horen dat onze monteurs niet alleen vriendelijk waren, maar ook netjes en schoon te werk zijn gegaan. We streven ernaar om bij elk bezoek een goede indruk achter te laten, zowel in ons werk als in de zorg voor uw woning.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Roel Stavast

9/10

Nazorg, even contact over bv het bijvullen, instellen van de thermostaat......allemaal kleine zaken maar even het stukje after sales

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Uitstekend contact, goede uitleg en advies. Dat advies betrof bij ons een aanpassing van de meterkast.

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijkheid en overleg als nodig......bij ons de aansluiting van de installatie en dan de kabel naar de meterkast

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u waarde hecht aan nazorg en aftersales. Het is inderdaad belangrijk om klanten te ondersteunen met kleine zaken zoals het... Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u waarde hecht aan nazorg en aftersales. Het is inderdaad belangrijk om klanten te ondersteunen met kleine zaken zoals het bijvullen van de ketel.
Mocht u hier nog vragen over hebben of behoefte hebben aan ondersteuning, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Bert Werkman

2/10

Bereikbaarheid van de persoon, die je zaken behoort af te behandelen. Kan alleen per mail. Niet per telefoon.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

28 mei 2024 voorlichting gehad van een adviseur van Energiewacht.
29 mei (een dag later) beslissing genomen over de nieuwe ketel.
3 juni ketel geplaatst door HDI uit Oosterwolde in... 28 mei 2024 voorlichting gehad van een adviseur van Energiewacht.
29 mei (een dag later) beslissing genomen over de nieuwe ketel.
3 juni ketel geplaatst door HDI uit Oosterwolde in opdracht van Energiewacht. Een nieuwe ketel, maar geen nieuwe afvoer. De oude afvoer was nog goed werd mij verteld.......
7 juni de windveren van mijn huis schoongemaakt. Ik zag toen tijdens het schoonmaken de oude afvoer met een daarbij behorende ronde flexibele kunststof afdekplaat, die gescheurd was. De hele plaat was gaar/vergaan.
7 juni contact opgenomen met de adviseur. Die was furieus, omdat HDI de opdracht had gekregen om alles te vernieuwen, dus ook de 18 jaar oude afvoer. Hij zou contact opnemen met HDI.
10 juni zou HDI komen. HDI kwam niet!!!
21 juni contact met adviseur, omdat HDI er nog niet geweest was.
5 juli werd de oude afvoer vernieuwd. 2 mannen moesten buiten en binnen werken. Toen het klaar was zaten wij met een supersmerige hal, trap en overloop en vliering. Vieze zwarte vlekken in de vloerbedekking. Een halve dag bezig geweest om het schoon te maken. Verder is er een foto van de ketel gemaakt ivm een deuk aan de linkerzijde van de ketel. Ik had HDI eerder al in kennis gesteld daarover. De man, die ik sprak, vertelde mij toen, dat het vermoedelijk vervoersschade was. Intergas verpakt de nieuwe ketels namelijk heel summier.
9 augustus heeft de adviseur, de persoon, die de zaak moest afhandelen, gevraagd het probleem op te lossen. Ik kreeg een mailtje in cc.
15 augustus mailde die medewerker, dat de zaak in behandeling was.
4 september een herinnering over de betaling incl. incassokosten. Die afdeling gebeld en alles uitgelegd. Uitstel gekregen tot eind oktober 2024. Zij zouden de behandelende collega mailen. De persoon, die ik eerst aan de telefoon kreeg, zou de behandelende collega ook mailen. Als het goed is, heeft die persoon dus 2 interne mailtjes gehad. Verder heb ik hem nog mijn telefoonnummer gegeven. Dan zou hij mij kunnen bellen. Een telefoonnummer van die persoon konden/mochten ze mij niet geven.
Tot op de dag van vandaag geen bericht van Energiewacht en dat frustreert mij enorm. Zelf had ik het graag binnen en paar dagen willen oplossen , dan had ik betaald en had ik geen herinneringen over de betaling gekregen. Verder wil ik geen beschadigde combiketel. Het betreft de kast, maar het zou binnen ook beschadigd kunnen zijn????? Bovendien koop je ook geen nieuwe auto met een deuk erin. Vr. Gr. Bert Werkman 0611096422.

Wat viel u in positieve zin op?

Alles bij elkaar gezien: niets!!!!

Anoniem

10/10

Ik vind dat het allemaal positief is verlopen. Alleen hoe de garantie en het preventieve onderhoud in de toekomst wordt geregeld... Ik vind dat het allemaal positief is verlopen. Alleen hoe de garantie en het preventieve onderhoud in de toekomst wordt geregeld bestaat nog onduidelijkheid over. En de kosten daarvan zijn ook niet duidelijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

De adviseur geeft een eerlijk advies wat het beste in jouw situatie

Wat viel u in positieve zin op?

Het hele proces van advies, offerte, opdracht en uitvoering duidelijk en redelijk snel verlopen.

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de geleverde service. Wat betreft de onduidelijkheid rondom de garantie en het... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de geleverde service. Wat betreft de onduidelijkheid rondom de garantie en het preventieve onderhoud, willen we u graag meer duidelijk geven. We begrijpen dat het belangrijk is om te weten hoe deze zaken in de toekomst worden geregeld en wat de bijbehorende kosten zijn. Zou u contact met ons willen opnemen via info@energiewacht.nl of telefonisch via 088 555 3000?
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Om de goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve opmerking!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Nuesink

8/10

Niet

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Goede service ,netjes werken en vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid en netheid

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw Nuesink,
Dank u voor uw waardevolle feedback!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

J c smit

9/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?

Monteur kennis van zaken vriendelijk en vakkundig

Wat viel u in positieve zin op?

Alles was positief

Reactie Energiewacht CV-ketels:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.