Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7840 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7840 Reviews

van Keulen

10/10

Service is prima

Wat viel u in positieve zin op?

Medewerker weet wat hij moet doen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bij bevestigen voorgestelde datum loopt het stroef.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste mevrouw van Keulen,
Dank u voor uw positieve beoordeling en nuttige feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de service van Energiewacht en dat u de kennis en professionaliteit van... Beste mevrouw van Keulen,
Dank u voor uw positieve beoordeling en nuttige feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de service van Energiewacht en dat u de kennis en professionaliteit van onze medewerkers waardeert. We zullen uw opmerking over het bevestigen van de voorgestelde datum serieus nemen en kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Ivo Veldscholten

8/10

Op tijd, werkt snel. Vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Alles zoals verwacht. Monteur was vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Prima zo

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Veldscholten,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw... Beste meneer Veldscholten,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw feedback over de duidelijkheid van de verstrekte informatie in overweging nemen om onze communicatie verder te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring en voor het vertrouwen in Energiewacht!
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw feedback over de duidelijkheid van de verstrekte informatie in overweging nemen om onze communicatie verder te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring en voor het vertrouwen in Energiewacht!

Anoniem

5/10

Door slechte ervaring tijdens bezoek

Wat viel u in positieve zin op?

Ik geloof dat de monteurs wel vakbekwaam zijn.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ervaring met de medewerkers tot nu toe slecht. Monteur vond ik geen ambassadeur van energiewacht. Gaf ook aan dat hij (weer) op therapeutische basis werkte en zelfde middag nog naar ziekenhuis... Ervaring met de medewerkers tot nu toe slecht. Monteur vond ik geen ambassadeur van energiewacht. Gaf ook aan dat hij (weer) op therapeutische basis werkte en zelfde middag nog naar ziekenhuis moest. Heeft vervolgens waterschade veroorzaakt (water liep door plafond bij badkamer langs elektriciteit naar beneden). Kon de klus ook niet afmaken en maandag erop werd door andere monteur afgerond. Na ontvangst factuur heb ik per tel. contact opgenomen. Zeer lang in de wachtrij(en) gestaan. Zelfs meer dan een kwartier terwijl ik eerst volgende zou zijn. Die moet en kan echt heel veel beter. Vind Energiewacht nog steeds een "gerenommeerde naam" hebben. Heeft m.i. heel veel potentie als organisatie.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en dat er problemen waren met de service. We begrijpen dat het incident met de monteur en de waterschade zeer... Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en dat er problemen waren met de service. We begrijpen dat het incident met de monteur en de waterschade zeer frustrerend is, evenals de lange wachttijd voor telefonisch contact. We waarderen uw eerlijke feedback en nemen deze zeer serieus. Het is goed om te horen dat u het vakmanschap van de monteurs erkent, maar we zullen zeker werken aan het verbeteren van de klantcommunicatie en het verbeteren van de ervaring met onze medewerkers. We nemen uw suggesties mee om de kwaliteit van onze service te verbeteren en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Bedankt voor uw waardevolle opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Musch

3/10

Nadat de monteur is geweest heeft de ketel storingen en maakte rare geluiden. Blijkt hij aan dingen gezeten te hebben waar je gelemaal niet aan moet zitten volgens de 2e monteur...hoppa gasblok... Nadat de monteur is geweest heeft de ketel storingen en maakte rare geluiden. Blijkt hij aan dingen gezeten te hebben waar je gelemaal niet aan moet zitten volgens de 2e monteur...hoppa gasblok ineens naar de klote, weer 200 euro lichter. Voor het onderhoud was de ketel gewoon in goede staat!!

Wat viel u in positieve zin op?

2e monteur kwam dag later al om de boel te fixen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen id

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Musch,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens was. We begrijpen dat de situatie met de ketel frustrerend is, vooral na het onderhoud. Het is goed om... Beste meneer Musch,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens was. We begrijpen dat de situatie met de ketel frustrerend is, vooral na het onderhoud. Het is goed om te horen dat de tweede monteur snel actie heeft ondernomen om het probleem te verhelpen. We nemen uw feedback serieus en zullen dit verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Energiewacht servige

7/10

Zeer vriendelijk geholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer positief

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u vriendelijk geholpen bent en dat onze kennis en vakmanschap u bevallen. We waarderen uw suggestie om zo door te gaan... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u vriendelijk geholpen bent en dat onze kennis en vakmanschap u bevallen. We waarderen uw suggestie om zo door te gaan en blijven ons inzetten om onze service op dit niveau te houden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we graag voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Energiewacht!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Anoniem

1/10

Vreemd dat na 2 jaar een onderdeel vervangen moet worden en je daar voor moet betalen

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De website maakt het onmogelijk om online een afspraak te boeken. Je kunt alleen een gemaakte afspraak wijzigen. Ook gemeld aan de telefoon maar werd genegeerd

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw review. Uit onze gegevens blijkt dat u een comfort contract heeft. In dit contract zijn de onderdelen inderdaad niet gedekt. Dit is voor zowel onderhoud... Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw review. Uit onze gegevens blijkt dat u een comfort contract heeft. In dit contract zijn de onderdelen inderdaad niet gedekt. Dit is voor zowel onderhoud als storingen.
De website heeft momenteel wat storingen waardoor afspraken maken wat lastiger gaat. Onze excuses hiervoor.
Mocht u nog vragen hebben over uw contract, dan kunt u het beste contact met ons opnemen 088 555 3000.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Joost

1/10

Niet goed te bereiken en als je een afspraak maakt om teruggebeld te worden hoor je niks maar wel geld afschrijven.

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Stop met mensen voor de gek houden

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Joost,
Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat het contact met Energiewacht niet naar wens verliep en dat u niet... Beste Joost,
Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat het contact met Energiewacht niet naar wens verliep en dat u niet teruggebeld bent zoals afgesproken. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en werken er hard aan om onze bereikbaarheid en communicatie te verbeteren. Uw opmerkingen helpen ons om onze processen onder de loep te nemen en de service voor onze klanten te optimaliseren. Nogmaals dank voor uw terugkoppeling.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Johan

10/10

Goede service en vakkennis.

Wat viel u in positieve zin op?

Openheid, vriendelijk en kennis.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Johan,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de vakkennis van onze monteurs. We blijven ons best doen om de beste ervaring... Beste Johan,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de vakkennis van onze monteurs. We blijven ons best doen om de beste ervaring voor onze klanten te bieden. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Folkert

10/10

Controle uitvoeren is altijd fijn

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Folkert,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en dat alles naar wens is verlopen. We streven er altijd naar om onze klanten... Beste meneer Folkert,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en dat alles naar wens is verlopen. We streven er altijd naar om onze klanten de beste ervaring te bieden en waarderen uw vertrouwen in ons. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht

Computerhulp Gerrit Huisman

10/10

Heel simpel: vriendelijke monteurs en top geregeld.

Wat viel u in positieve zin op?

Een dienst die uitgevoerd is naar verwachting. Prima voorkomen en contact monteur. Nette omgang bij ons als klant in huis. Prima voor elkaar en gezellig! Ga zo door. G. Huisman 8141 AE 64A
Heino

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.