Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7778 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7778 Reviews

Carel Usmany

9/10

Gewoon goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Voert het onderhoud vakkundig uit

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.

Anoniem

10/10

Goede vaklui. Belangrijk dat apparaten regelmatig worden gecontroleerd. Bij een eventuele storing komt er iemand van de storingsdienst snel.

Wat viel u in positieve zin op?

Bekwame vaklui. Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.

HD

9/10

Contract is vlot geregeld en in persoonlijk contact en via mail erg behulpzaam

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke medewerkers en geven op mij gevoel van deskundig en betrouwbaar

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.

Anoniem

10/10

Gewoon goed en seccuur

Wat viel u in positieve zin op?

Meedenken omdat deze ketel toch weg gaat.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.

G.J.Meertens

2/10

Vandaag 1 februari contact gehad betreft storing cv .moest eerst klant word en een abonnement af sluiten.Kreeg te horen dat er pas 12 februari een monteur kan komen. Mijn opmerking dat de... Vandaag 1 februari contact gehad betreft storing cv .moest eerst klant word en een abonnement af sluiten.Kreeg te horen dat er pas 12 februari een monteur kan komen. Mijn opmerking dat de installatie niets meer doet dus geen cv en warmwinter bracht hierin geen verandering.

Wat viel u in positieve zin op?

de vriendelijkheid van de dames aan de telefoon

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

ook de toekomstige klant snel helpen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw review meneer Meertens. Het klopt inderdaad dat vaste klanten voorrang krijgen op onze service. Dat houdt in dat storingen voor mensen die geen abonnement hebben langer moeten... Dank u wel voor uw review meneer Meertens. Het klopt inderdaad dat vaste klanten voorrang krijgen op onze service. Dat houdt in dat storingen voor mensen die geen abonnement hebben langer moeten wachten dan gebruikelijk. Hier hebben we helaas toe moeten besluiten i.v.m. grote drukte en capaciteitsgebrek. Onze excuses voor het ongemak.

Anoniem

9/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was zeer bekwaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw positieve review. Wij zijn blij te lezen dat onze service goed is bevallen.

Anoniem

8/10

Vriedelijk en kundig

Wat viel u in positieve zin op?

Mensen zijn op het algemeen vriendelijk/beleefd en netjes

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Van 2 dagdelen naar 4 dagdelen de tijd dat je dan thuis moet zijn is dan niet zo lang

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs
en nemen uw verbeterpunt mee.

Anoniem

6/10

Wij zijn niet zo te spreken over de houding van de monteur die bij ons het ketelonderhoud heeft gedaan. Vanwege een onveilige situatie kon hij eigenlijk het onderhoud niet uitvoeren en de manier... Wij zijn niet zo te spreken over de houding van de monteur die bij ons het ketelonderhoud heeft gedaan. Vanwege een onveilige situatie kon hij eigenlijk het onderhoud niet uitvoeren en de manier waarop dit ons werd medegedeeld vinden wij totaal niet klantvriendelijk. Wij vinden dat Energiewacht deze boodschap ook anders kan brengen. Volgens ons zijn wij de klant en betalen wij keurig de kosten, al vele jaren, maar dit kan echt niet. Wij hebben inmiddels maatregelen genomen om de "onveilige situatie" weg te nemen, maar wij gaan Energiewacht nu echt niet aanbevelen.

Wat viel u in positieve zin op?

Kunnen wij helaas niet aangeven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Vertel het verhaal over de onveilige situatie op een klantvriendelijke manier en voor zover dit nog niet gebeurt, train de monteurs hierin als deze vaardigheden niet voldoende aanwezig zijn.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag
Bedankt voor uw reactie.
U geeft hierin aan dat de communicatie niet goed is gegaan en dat die anders had moeten zijn. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en dit had anders... Goedemiddag
Bedankt voor uw reactie.
U geeft hierin aan dat de communicatie niet goed is gegaan en dat die anders had moeten zijn. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en dit had anders besproken kunnen worden.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij gaan dit intern doornemen om dergelijke gevallen in de toekomst te vermijden.

Mies Bouwhuis- ten Brink

10/10

Ik heb de man om advies gevraagd ( hybride waterpomp of nieuwe ketel) Hij heeft me prima geholpen met zijn advies.
Blij met zijn hulp ; alle vertrouwen in deze werknemer!

Wat viel u in positieve zin op?

Hij was duidelijk en kort van stof!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Doorgaan….

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
En het fijne compliment over onze monteur.

Anoniem

4/10

Ik moest zelf achter de afspraak aan (was al meer dan 2 jaar). Heb nu schade na de onderhoudsafspraak.

Wat viel u in positieve zin op?

monteur was op gepland tijdvak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

na de afspraak alles laten zien en kort toelichten

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Het onderhoud is wel op tijd uitgevoerd.
Dat er schade is ontstaan is heel erg vervelend, dit is al doorgegeven.
Het is nooit de... Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Het onderhoud is wel op tijd uitgevoerd.
Dat er schade is ontstaan is heel erg vervelend, dit is al doorgegeven.
Het is nooit de bedoeling maar zoiets kan gebeuren en wordt dan ook netjes door ons afgehandeld.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.