Reviews

8.3 / 10
7668 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7668 Reviews

Anoniem

8/10

Goede service 0i8

Wat viel u in positieve zin op?

Advies

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

8/10

Ik ben tevreden over het algemeen, maar te weinig kennis van concurrenten om te kunnen zeggen dat iemand perse naar Energiewacht zou moeten gaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Beleefdheid, geduld en duidelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De bedragen op de factuur die ik kreeg, vielen nogal wat hoger uit dan de indicatie van de onderdeelprijzen van de monteur. Ik was wel een beetje verrast door de hoogte van de factuur. Ik was alsnog... De bedragen op de factuur die ik kreeg, vielen nogal wat hoger uit dan de indicatie van de onderdeelprijzen van de monteur. Ik was wel een beetje verrast door de hoogte van de factuur. Ik was alsnog akkoord gegaan, maar iets nauwkeuriger opgave, zou verrassingen kunnen besparen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Prima werk

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review,
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Bewoner

8/10

Ik heb geen problemen met Energiewacht.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteurs zijn vriendelijk en netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De heer moet geen brieven sturen, die de suggestie wekken dat de klant fout zit. Als hij monteurs zonder afspraak stuurt, kan het gebeuren dat er niemand thuis is. De eerste alinea van zijn brief... De heer moet geen brieven sturen, die de suggestie wekken dat de klant fout zit. Als hij monteurs zonder afspraak stuurt, kan het gebeuren dat er niemand thuis is. De eerste alinea van zijn brief (NT-V61017-VeHa) is kwetsend. Als je dan een afspraak maakt (ik probeerde het digitaal, maar het systeem was uit de lucht), moet je nota bene 3 maanden wachten je aan de beurt bent!

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar uw verwachting is verlopen. Wij gaan dit voor u uitzoeken en verzoeken u uw...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen uit uw reactie dat het contact met Energiewacht niet naar uw verwachting is verlopen. Wij gaan dit voor u uitzoeken en verzoeken u uw verhaal met uw postcode en huisnummer door te geven per e-mail, via webcare@energiewacht.nl.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Goeie service en vriendelijk personeel

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid en vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De afspraak wordt nu gepland in een blok, hele ochtend of hele middag. Het zou prettiger zijn wanneer een afspraak specifieker gepland wordt. Bijvoorbeeld tussen 10 en 11 uur

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de afspraak ondervinden wij vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Raymond Snijders

9/10

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en bekwaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Sijders,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Prima service, werken netjes en vakkundig

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur en probleem direct verholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Dat je cv ketel automatisch onder controle blijft

Wat viel u in positieve zin op?

Professionele hulp

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Weet ik zo niet

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Kundig en vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat de monteur u goed van dienst heeft kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Bert Heghuis

10/10

Gedegen en vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Gedegenheid monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Heghuis,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van onze monteur. Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare