Reviews

8.3 / 10
7668 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7668 Reviews

Anoniem

8/10

Prima

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Facturatie: stuur een digitale factuur voorzien van ideal link

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


J Glazenburg

10/10

Nette vriendelijke man naar onze mening het werk deskundig uitgevoerd

Wat viel u in positieve zin op?

het meedenken, de deskundigheid en de vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

ga zo door

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer J. Glazenburg,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Met vriendelijke...
Beste meneer J. Glazenburg,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Goede service, afspraken voor onderhoud worden gemaakt door energiewacht, hoef je zelf dus niet in de gaten te houden.

Wat viel u in positieve zin op?

monteur stond open voor vragen en gaf ook voldoende informatie.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Uitstekende service, zeer vriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en uitvoerig werk verricht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat u onze service zo goed weet te waarderen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Goede en deskundige service

Wat viel u in positieve zin op?

Ruim de tijd genomen voor onderhoudsbeurt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tarief onderhoudscontract warmtepompboiler blijkt op dit moment veel te hoog. Daarom hierover gereclameerd.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


HJ Boomsma

7/10

Goed en optijd

Wat viel u in positieve zin op?

netheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Boomsma,
Bedankt voor uw feedback en beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de netheid en dat we op tijd waren. We waarderen uw suggesties en zullen ze zeker...
Beste meneer Boomsma,
Bedankt voor uw feedback en beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de netheid en dat we op tijd waren. We waarderen uw suggesties en zullen ze zeker meenemen om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

8/10

Niet van toepassing

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Monteur had niet zijn eigen service auto bij zich zodat hij geen klemmen op de slangen kon zetten. Zou prettig zijn als die alsnog gebracht worden

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review. Wij hebben uw verzoek om de klemmen intern teruggekoppeld. Er wordt contact met u opgenomen.
Met vriendelijke...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review. Wij hebben uw verzoek om de klemmen intern teruggekoppeld. Er wordt contact met u opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


E Funcke

1/10

Zeer slechte service, belde over een storing en kreeg een zeer zure medewerker aan de telefoon die mij het liefste zo snel mogelijk afpoeierde sprak ook met een zeer denigrerende toon tegen mij

Wat viel u in positieve zin op?

niets..... heb as vrijdag een onderhoudsbeurt gepland staan, hoop dat de monteur aardiger is dan diegene aan de telefoon

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

zorgen dat je personeel vriendelijker is aan de telefoon

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste mevrouw Funcke,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze telefonische service. Dit is zeker niet de manier waarop we met onze...
Beste mevrouw Funcke,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze telefonische service. Dit is zeker niet de manier waarop we met onze klanten willen omgaan, en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat ons personeel klantvriendelijker en behulpzamer is. We hopen dat het onderhoud op vrijdag naar tevredenheid verloopt en dat u een betere ervaring heeft met onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

10/10

De monteur komt op de afgesproken tijd, zegt wat er vervangen is , geen gezeur achteraf .

Wat viel u in positieve zin op?

al jaren goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te...
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn. We werken hier dagelijks aan door waar nodig steeds weer te verbeteren. Goed om dan te lezen dat het ook zo is ervaren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Gerard Kienhuis

10/10

Prima, keurig

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tijdsbestek van 4 uur waarin monteur verschijnt is wel lang.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Kienhuis,
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.
Voor wat betreft de afspraak in een dagdeel zijn wij ons bewust dat dit...
Beste meneer Kienhuis,
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.
Voor wat betreft de afspraak in een dagdeel zijn wij ons bewust dat dit voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare