Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7701 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7701 Reviews

Bart Rupert

2/10

Wij hebben inmiddels 2 jaar een onderhoudscontract. Net rondom die periode hebben wij last gehad van koud water en moest er een monteur op locatie komen. Die heeft het probleem verholpen (viel niet... Wij hebben inmiddels 2 jaar een onderhoudscontract. Net rondom die periode hebben wij last gehad van koud water en moest er een monteur op locatie komen. Die heeft het probleem verholpen (viel niet onder onderhoud, dus kwamen er extra kosten bij). Vervolgens is er een onderhoudsmonteur geweest, volgens contract en sinds hij is geweest hebben wij last van wisselingen koud/warm/koud/warm water. Wederom een monteur geweest en in plaats van service die er wordt geboden, moeten wij ineens 80 euro betalen omdat een onderdeel niet werkt.
Er zijn 2 monteurs geweest in die periode ervoor en is die klacht niet opgemerkt en nadat de onderhoudsmonteur is geweest komen er ineens klachten. Dat wij daar vervolgens de rekening voor moeten betalen vind ik onacceptabel. Voor een organisatie die aangeeft service hoog in het vaandel te hebben staan, had ik hierin een andere oplossing verwacht.
Ik hoop dan ook graag van u te horen.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteurs zijn bereidwillend

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Omgang met klachten

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor uw beoordeling, meneer Rupert. U geeft aan niet tevreden te zijn over een aantal punten, met name dat er kosten in rekening worden gebracht.
Er is inmiddels contact met u geweest... Bedankt voor uw beoordeling, meneer Rupert. U geeft aan niet tevreden te zijn over een aantal punten, met name dat er kosten in rekening worden gebracht.
Er is inmiddels contact met u geweest waarbij u is uitgelegd dat het soort abonnement dat u heeft afgesloten de kosten deels dekken. Het arbeidsloon wordt daar niet in meegenomen.
Helaas kan het voorkomen dat een onderdeel spontaan defect raakt. Als een monteur zijn onderhoudswerkzaamheden uitvoert en daarna de werking van de ketel controleert op juiste werking, dan heeft hij op dat moment zijn werkzaamheden goed uitgevoerd
In het contact met u bent u met ons tot een overeenkomst gekomen.

Anoniem

8/10

Het bevalt mij prima.

Wat viel u in positieve zin op?

er wordt netjes gewerkt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

zo doorgaan

Anoniem

10/10

De service is goed

Wat viel u in positieve zin op?

hij was vriendelijk en goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

zou het niet weten

G.Douwes-Klaver

10/10

Netjes en correct gewerkt.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Standaard: het water bijvullen als dat nodig is... van de ketel.
Zelf vind ik dat lastig om te doen.

E. Nederlof

8/10

Omdat wij tevreden zijn

Wat viel u in positieve zin op?

Tijdstip m.b.t. afspraak en tijdsduur van de werkzaamheden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

A. Bosma85

9/10

Wegens een correcte jaarlijkse service.

Wat viel u in positieve zin op?

alles is keurig afgehandeld zoals verwacht.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Vooral doorgaan op de afgelopen weg tot het einde

Anoniem

8/10

Wordt eraan herinnerd een afspraak te maken voor contrôle ketel, bij storing vrij vlot komen en een zorgvuldige contrôle ketel.

Wat viel u in positieve zin op?

Is wat misgegaan in communicatie afspraak, maar was geen probleem. Vriendelijke monteur, zorgvuldig en goede uitleg gevend.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Systeem in de gaten houden waar je online een afspraak kunt maken. Had ik gedaan, ging wat mis, opslaan leek niet te lukken. Telefonisch een afspraak gemaakt. De online afspraakdatum kon niet meer... Systeem in de gaten houden waar je online een afspraak kunt maken. Had ik gedaan, ging wat mis, opslaan leek niet te lukken. Telefonisch een afspraak gemaakt. De online afspraakdatum kon niet meer gaf de telefoniste aan, andere afspraak gemaakt . Hiervan bevestiging per mail. Op de dag van eerder online gemaakte afspraak stond monteur op de stoep. Genoemd nakijken anders op de bevestigde datum per mail misschien nog eens monteur aan de deur.

Harderwijk

8/10

Prima werk.

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes werken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De afspraak is januari om de twee jaar. Wilde net bellen, toen de mail binnenkwam. Dus eind april. Dat is al eerder overkomen. Dus te laat. Daar zat een langere tijd tussen.

Alers

7/10

Snelle service gerichte actie

Wat viel u in positieve zin op?

Service gerichtheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Strakkere indicatie bezoek monteur

Anoniem

7/10

Gemak en service

Wat viel u in positieve zin op?

klantvriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.