Reviews

8.3 / 10
7776 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7776 Reviews

G. RIKKERINK

10/10

.

Wat viel u in positieve zin op?

.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Kundig, professioneel.

Wat viel u in positieve zin op?

Transparant over kosten. Goed advies m.b.t. nieuwe ketel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Kortere tijdslots waarbinnen een monteur langskomt zouden erg prettig zijn. Bijvoorbeeld van 08:00-10:00 i.p.v. tussen 08:00-12:30

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Ik beveel nooit bedrijven aan.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en vakkundig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

We hebben zelf een afspraak gemaakt omdat we de eerste keer niet thuis waren toen ze aan de deur kwamen. We wisten echter niet dat ze zouden komen. Het zou handig zijn als jullie een bezoek van te... We hebben zelf een afspraak gemaakt omdat we de eerste keer niet thuis waren toen ze aan de deur kwamen. We wisten echter niet dat ze zouden komen. Het zou handig zijn als jullie een bezoek van te voren laten weten.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet op de hoogte was van het bezoek van onze monteurs. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als dit niet goed...
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet op de hoogte was van het bezoek van onze monteurs. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als dit niet goed wordt gecommuniceerd.
We nemen uw opmerking mee om onze communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Belangrijk

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes met werken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de manier waarop onze monteurs hun werk hebben uitgevoerd. Netjes werken is voor ons...
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de manier waarop onze monteurs hun werk hebben uitgevoerd. Netjes werken is voor ons een prioriteit, en het is fijn om te weten dat dit opgemerkt wordt.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

9/10

Goed onderhouden en vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur leg de het uit wat er is gebeurd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Het niet te deur maken de Gas prijs

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

10/10

Xx

Wat viel u in positieve zin op?

Xx

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Xx

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

6/10

Altijd snel geholpen en apparaat is goed onderhouden!

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer vriendelijk monteur die snel en netjes(schoon werkte.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik kreeg achteraf nog een rekening van €9.49. Ik heb hier niet voor getekend bij de monteur, die vertelde dat er niets aan de hand was met de ketel, ik heb zelf batterijen voor de monteur gekocht... Ik kreeg achteraf nog een rekening van €9.49. Ik heb hier niet voor getekend bij de monteur, die vertelde dat er niets aan de hand was met de ketel, ik heb zelf batterijen voor de monteur gekocht anders deed zijn koolmonoxide meter het niet. Die heb ik ook niet in rekening gebracht. Verder geen klachten hoor... :)

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u steeds snel geholpen bent en dat uw apparaat goed wordt onderhouden. Uw tevredenheid is voor ons...
Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u steeds snel geholpen bent en dat uw apparaat goed wordt onderhouden. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Luuk

2/10

Aantal weken terug onderhoudsafspraak ingepland voor 1 oktober direct om 8:00.
8:15 nog niemand. Gebeld en dik 10 minuten in de wacht. Eindelijk iemand aan de lijn en verteld dat de monteur...
Aantal weken terug onderhoudsafspraak ingepland voor 1 oktober direct om 8:00.
8:15 nog niemand. Gebeld en dik 10 minuten in de wacht. Eindelijk iemand aan de lijn en verteld dat de monteur tussen 9-9:30 gepland staat. Ik verontwaardigd en boos; heb niet voor niets 8u gepland. Maar goed, ik krijg sms als de monteur onderweg en vlakbij is. Om 10:00u geen bericht, om 11:00 geen bericht. Nog maar weer eens gebeld nu bijna 15 minuten in de wacht. ‘Ik heb nog steeds geen bericht gehad’ , mevrouw zoekt het ff uit en ik zal teruggebeld worden door zekere Danny van de planning hoe het zit; en hij belt zo terug want ze zag dat hij er nu mee bezig was. Ik ik wacht op z’n belletje.
Om 12:00…. Geen Danny…. Maar weer eens gebeld. Weer dik 10 minuten in de wacht. Verhaal weer gedaan en ik gaf aan dat ik nu niet weer op ga hangen en pas de telefoon neerleg als ik een tijdstip heb wanneer de monteur er is. Mevrouw aan de telefoon probeert intern dit voor elkaar te krijgen, maar dit lukt haar niet en duurt haar waarschijnlijk te lang waarop ze verteld dat de monteur onderweg is en het gesprek gaat beëindigen. Klik! En de verbinding is verbroken. Schandalig!!!

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Afspraken nakomen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Luuk,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw onderhoudsafspraak. We begrijpen dat de situatie erg frustrerend was en dit is zeker niet de service die u...
Beste Luuk,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw onderhoudsafspraak. We begrijpen dat de situatie erg frustrerend was en dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten.
Om dit intern verder te kunnen onderzoeken en ervoor te zorgen dat we het probleem oplossen, willen we u vragen om uw gegevens (zoals uw postcode en huisnummer en/of klantnummer) naar ons te mailen via webcare@energiewacht.nl. We zullen er dan direct voor zorgen dat dit wordt uitgezocht en dat er snel contact met u wordt opgenomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

6/10

Goede service- ervaring

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

In mijn geval de levering van twee filters, die de monteur beloofd heeft na te brengen maar nog moet plaatsvinden.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. We hebben deze intern teruggekoppeld met het verzoek contact met u op te nemen vanwege de filters.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht,...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. We hebben deze intern teruggekoppeld met het verzoek contact met u op te nemen vanwege de filters.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


F. ter Weele

7/10

Ze doen wat hoort bij een onderhoudsbeurt

Wat viel u in positieve zin op?

De goeie communicatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer ter Weele,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare