Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7706 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7706 Reviews

Anoniem

1/10

We hebben al jaren! betaald voor een servicecontract maar er is na de coronatijd nooit een afspraak ingepland. Hierop gemaild met de vraag hoe dit kon en toen kreeg ik eerst als antwoord dat we... We hebben al jaren! betaald voor een servicecontract maar er is na de coronatijd nooit een afspraak ingepland. Hierop gemaild met de vraag hoe dit kon en toen kreeg ik eerst als antwoord dat we geen contract hadden. Foto van afschrift gestuurd en ja hoor later bleek de mail bij een verkeerde afdeling te zijn gekomen (?) en werd er alsnog een afspraak ingepland
Op de dag zelf zou de monteur tussen 8-12.30 uur komen maar er werd om 13.40 uur gebeld dat hij later was....uiteindelijk was hij er om 13.50 uur.
Vervolgens gaf de monteur aan dat hij geen onderhoud ging doen omdat het bleek dat er geen goedgekeurde aansluiting naar buiten bleek te zijn. Heeft dit uiteindelijk wel onderhoud gedaan en zal vervolgens een offerte opsturen met de kosten van een goede aansluiting. Deze moet nu nog volgen.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Communicatie, afsprakenplanning, voorwaarden enz groot aandachtspunt.
Het zou netjes zijn dat we gecompenseerd worden over al de jaren dat we maandelijks hebben betaald maar daar nooit iets... Communicatie, afsprakenplanning, voorwaarden enz groot aandachtspunt.
Het zou netjes zijn dat we gecompenseerd worden over al de jaren dat we maandelijks hebben betaald maar daar nooit iets voor terug hebben gezien.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw review. Er zijn inderdaad onduidelijkheden. Onze excuses voor het ongemak. Er wordt contact met u opgenomen.

Jakobs

10/10

Het bevalt goed

Wat viel u in positieve zin op?

Het is gewoon goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Dat er een korte tijd wordt afgesproken voor een afspraak en niet een dagdeel ..

Anoniem

8/10

Ik kon specifiek vragen naar een probleem. Ik weet nu dat de ketel werkt als nieuw.
Helaas is het een huurhuis, de ketel is van lage kwaliteit, bij warm kraanwater word het hele huis verwarmd.... Ik kon specifiek vragen naar een probleem. Ik weet nu dat de ketel werkt als nieuw.
Helaas is het een huurhuis, de ketel is van lage kwaliteit, bij warm kraanwater word het hele huis verwarmd. In de ochtend als de cv ketel uit is geweest, duurt het minstens 5 min voordat de douche van lauw naar normaal warm gaat. 🤦‍♂️

Wat viel u in positieve zin op?

Ik vertrouw er op dat alles weer probleemloos werkt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tekortkomingen van een matige kwaliteit ketel. Dus goede ketels verkopen of betere thermostaat kunnen aanleveren bv op verzoek verkopen met WiFi app oid.

Anoniem

6/10

We moesten zelf bellen wanneer ze kwamen. Corona had alles vertraagd. Volgens mij was de laatste onderhoud 3 jaar geleden. Snap ik, maar dan moet je ook door de corana het tarief verlagen.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Vriendelijkheid

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Onze excuses voor dit ongemak, dit had niet mogen gebeuren. Wij zullen uw feedback gebruiken voor de verbetering van onze service.

Anoniem

8/10

Zeer tevreden over de monteurs

Wat viel u in positieve zin op?

Uitleg monteur en vakbekwaamheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Volgende keer eerdere afspraken voor onderhoud nakomen, en vanuit jullie misschien ook berichtje voor onderhoud.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs en nemen uw verbeterpunt mee.

Anoniem

8/10

Storing wordt binnen redelijke tijd opgelost.monteurs werken netjes.

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes werken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Anoniem

10/10

Goede afspraken en snelle en deskundige service.

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Hans Hardick

10/10

Vastigheid

Wat viel u in positieve zin op?

nam ruim de tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nee

Anoniem

7/10

Vriendelijke monteurs, vakkundig, luisteren goed als er problemen zijn. Het

Wat viel u in positieve zin op?

zoals bij vraag 1 beschreven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

wanneer je online een afspraak maakt, en er is weer een storing is, de afspraak niet dubbel gepland is. Doordat je dan moet bellen.

Thomasson

8/10

Zekerheid.

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.