Reviews

8.3 / 10
7706 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7706 Reviews

Nijboer

7/10

Alles goed geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Tijdstip

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Gewoon doorgaan


Anoniem

8/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door


Anoniem

10/10

Wel. Prima service.

Wat viel u in positieve zin op?

Snel klaar.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen.


Anoniem

10/10

Vriendelijk en betrouwbaarheid

Wat viel u in positieve zin op?

Er is overal wel een oplossing voor

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen


Piotr

10/10

👍

Wat viel u in positieve zin op?

Wszystko

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Dobre


Anoniem

5/10

Moest zelf afspraak maken voor de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt. Dat zou van Energiewacht uit moeten gaan. Monteur had behoorlijk wat water gemorst op de vloerbedekking en niet een klein beetje... Moest zelf afspraak maken voor de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt. Dat zou van Energiewacht uit moeten gaan. Monteur had behoorlijk wat water gemorst op de vloerbedekking en niet een klein beetje zoals hij zelf zei.de

Wat viel u in positieve zin op?

Op tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Mensen zelf benaderen voor onderhoudsbeurt.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw reactie. Het geautomatiseerde planningssysteem wordt geblokkeerd als we handmatig een service opdracht voor de monteur aanmaken als de klant belt voor een afspraak. Dat is in uw... Dank u wel voor uw reactie. Het geautomatiseerde planningssysteem wordt geblokkeerd als we handmatig een service opdracht voor de monteur aanmaken als de klant belt voor een afspraak. Dat is in uw geval eerder gebeurd en bent u voor de planning niet meer zichtbaar.
Er wordt contact met u opgenomen met betrekking tot water dat is gemorst op de vloerbedekking. Dat mag uiteraard niet gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.


Anoniem

10/10

Afspraak makkelijk in te plannen en onderhoud goed uitgevoerd

Wat viel u in positieve zin op?

CV ketel werd grondig onderhouden.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wat uitleg geven wat gedaan is.


Kevin

7/10

..

Wat viel u in positieve zin op?

..

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

..


Anoniem

6/10

Monteur was wel erg snel klaar: in 20 minuten. Is dan alles wel gedaan? W.b. het onderhoudscontract: geen klachten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De afspraak bedroeg de hele ochtend; pas om 12.15 kwam de monteur. Dan moet je de hele ochtend aan huis blijven. Een kortere tijdspanne zou zeer welkom zijn


Kurt van Deyzen

2/10

Ik was zeer ontevreden over de afhandeling. Er zat een klein gaatje in de pijp van de rookgas afvoer en de monteur pakte zijn spullen en vertrok met de melding dat hij niet mocht servicen, en dit... Ik was zeer ontevreden over de afhandeling. Er zat een klein gaatje in de pijp van de rookgas afvoer en de monteur pakte zijn spullen en vertrok met de melding dat hij niet mocht servicen, en dit ondanks het feit dat ik helemaal uit Elst (Gelderland) ben komen rijden om de deur open te doen. Een en ander betekent dat ik nogmaals die kant op moet. Vervolgens belde ik naar jullie kantoor voor een afspraak met spoed ivm de verplichte keuring van de ketel en het enige dat ik te horen kreeg was: achteraan aansluiten en over een week of ) ben je de eerste. Zeer teleurstellend. Na de opmerking: als je het er niet mee eens bent, vul maar een klachten formulier in op de website was ik er helemaal klaar mee

Wat viel u in positieve zin op?

Ik werd gewoon uitgelachen, dus ik kon er weinig positiefs aan ontdekken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

🤷

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank voor uw beoordeling. Voor elke cv-ketel waar een nieuw onderhoudscontract voor is gewenst plannen we met onze klanten eerst een instapcheck. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd,... Dank voor uw beoordeling. Voor elke cv-ketel waar een nieuw onderhoudscontract voor is gewenst plannen we met onze klanten eerst een instapcheck. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd, waaronder een hele belangrijke: de rookgasafvoer (RGA). Tijdens de instapcheck op uw adres constateerde de monteur helaas dat de rookgasafvoer niet voldeed aan de wettelijke voorschriften. De rookgasafvoer is lek door het gaatje dat in de pijp is geconstateerd. De situatie is dan niet veilig en we kunnen de cv-ketel dan niet in contract nemen. De rookgasafvoer was ook niet gebeugeld, maar vastgeplakt met tape. Dit is niet volgens de voorschriften en kan een gevaarlijke situatie voor de bewoners opleveren.
Dit is u door monteur ook uitgelegd. Ook dat u dit kan (laten) aanpassen. Houdt u er rekening mee dat indien wij dit moeten doen dit niet op korte termijn kan vanwege al geplande afspraken.