Reviews

8.3 / 10
7706 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7706 Reviews

Anoniem

8/10

Leveren goed werk, komen ook bij spoed.
Alleen het maken van een afspraak ging niet op korte termijn.

Wat viel u in positieve zin op?

Altijd al het geredschap + stozuiger zelf mee.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Brief die ik kreeg klopte niet met hoe ik de afspraak kon maken. Dit kan dan beter.


MHE Philips

9/10

De monteur is heel vriendelijk en geeft goede tips en voorlichting op het gebied van cv!

Wat viel u in positieve zin op?

De tip die de monteur gaf over het vervangen van de cv ketel voor 2026!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen, prima zo!


Anoniem

7/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

Goede service en advies

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Materiaal kosten aan de hoge kant. Indien mogelijk aanpassen


Dercksen

7/10

Alles verlies correct

Wat viel u in positieve zin op?

Schone manier van werken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door


Anoniem

4/10

Deze afspraak is mij niet goed bevallen, daarom dit cijfer. Normaal gesproken geen slechte ervaring met Energiewacht.

Wat viel u in positieve zin op?

Bij deze afspraak niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Duidelijkheid geven als een afspraak niet door kan gaan. Eerst wordt ik 's ochtend gebeld of de afspraakvd middag naar de achtend verplaatst kan worden; dat lukte mij helaas niet. Vervolgens de hele... Duidelijkheid geven als een afspraak niet door kan gaan. Eerst wordt ik 's ochtend gebeld of de afspraakvd middag naar de achtend verplaatst kan worden; dat lukte mij helaas niet. Vervolgens de hele middag zitten wachten tot de monteur rond 16u kwam met de mededeling dat hij niets kan doen omdat hij geen materialen meer heeft ... "al sinds gisteren niet meer". Ik begrijp echt dat het planningtechnisch lastig is een tijdstip af te geven en kan begrijpen dat dan de tijd tussen 12:31u en 16:30u afgegeven wordt. Maar dit is wel erg teleurstellend zeker omdat je er speciaal voor vrij moet nemen en maar zit te wachten. De monteur kan er waarschijnlijk ook niets aan doen, hij wordt waarschijnlijk willekeurig op pad gestuurd. Maar stuur dat een monteur/busje die nog wel materialen heeft.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw reactie. Het is idd zo dat de monteur die het dichts bij u in de buurt zit uw adres krijgt toegewezen. De efficiëntie zit in het zoveel mogelijk klanten per dag te bezoeken en... Dank u wel voor uw reactie. Het is idd zo dat de monteur die het dichts bij u in de buurt zit uw adres krijgt toegewezen. De efficiëntie zit in het zoveel mogelijk klanten per dag te bezoeken en daardoor de routes zo kort mogelijk te houden. Dat de monteur later op de vrijdagmiddag het betreffende onderdeel niet meer op voorraad had daar mag u als klant niet de dupe van worden. Helemaal omdat u er een dag voor vrij heeft genomen. Onze excuses hiervoor.
U heeft daarop aan de monteur aangegeven dat u overweegt binnen korte termijn de Cv ketel te willen vervangen en dat het onderhoud niet echt meer prioriteit had. Mocht u van gedachten veranderen zien wij graag een verzoek voor onderhoud graag tegemoet.


Boer

6/10

Fijn als er service wordt gepleegd aan het apparaat.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur op tijd was.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Dat er jaarlijks standaard onderhoud wordt gepland en niet onaangekondigd langskomen waarbij een brief in de bus wordt gedaan om een afspraak te plannen maar er geen mogelijkheid meer is om... Dat er jaarlijks standaard onderhoud wordt gepland en niet onaangekondigd langskomen waarbij een brief in de bus wordt gedaan om een afspraak te plannen maar er geen mogelijkheid meer is om datzelfde jaar nog te komen. Dit gebeurde in augustus 2022!

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemorgen,
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Onze excuses voor het niet nakomen betreft het onderhoud.


F.J.Schreuder

7/10

Vakbekwaamheid

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik had een afspraak voor de tweede helft van de dag (tussen 12:00 en 18.00uur). Maar de monteur stond om 08:00uur voor de deur.
(Was toch ergens iets misgegaan)!!!
Telefonisch moeilijk te...
Ik had een afspraak voor de tweede helft van de dag (tussen 12:00 en 18.00uur). Maar de monteur stond om 08:00uur voor de deur.
(Was toch ergens iets misgegaan)!!!
Telefonisch moeilijk te bereiken

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat de afspraak niet goed is gegaan, dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij bieden onze welgemeende excuses voor het ongemak.


Erik Hermelink

1/10

Monteur heeft totaal geen verstand vannde producten cv en wtw. Doet zijn ding en kan geen vraag beantwoorden. Ze komen tevens 3 dsgen te vroeg, terwijl ik toen geen afspraak had en niet thuis was

Wat viel u in positieve zin op?

Dr telefoniste asrdig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Heb verstand van de producten, geef informatie en leg uit wat je doet. Geef advies over verbetering, vernieuwing van producten en kom op tijd. Plan een afspraak in zodat ik er zelf niet achteraan... Heb verstand van de producten, geef informatie en leg uit wat je doet. Geef advies over verbetering, vernieuwing van producten en kom op tijd. Plan een afspraak in zodat ik er zelf niet achteraan hoef te bellen wanneer er weer een onderhoudsbeurt is

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag Meneer Hermelink
Onze medewerker van de meldkamer heeft per ongeluk de afspraak voor 09-01-2023 gezet op 05-01-2023 onze excuses daarvoor.
Wij hebben navraag gedaan bij de...
Goedemiddag Meneer Hermelink
Onze medewerker van de meldkamer heeft per ongeluk de afspraak voor 09-01-2023 gezet op 05-01-2023 onze excuses daarvoor.
Wij hebben navraag gedaan bij de monteur die inderdaad geen antwoord voor u had op een vraag die buiten het onderhoud viel.
En er is een 2e Afspraak gemaakt voor de wtw unti voor Ventilatiebeheer om de werking te controleren.


PeterD

7/10

De service is goed, monteur lijkt mij kundig en vaardig. Goede adviezen e.d.
Afspraken voor onderhoud dramatisch: gaat niet vanzelf. Overigens wel een deel van de kosten voor het...
De service is goed, monteur lijkt mij kundig en vaardig. Goede adviezen e.d.
Afspraken voor onderhoud dramatisch: gaat niet vanzelf. Overigens wel een deel van de kosten voor het onderhoudscontract teruggekregen (zat nagenoeg 3 jaar tussen!)

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis, vriendelijkheid, adviezen van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zorg dat, wanneer men een onderhoudscontract heeft, je tijdig afspraken inpland ipv dat de klant hier werk van moet maken.


Anoniem

8/10

Monteur was een plus
Contract afsluiten was niet zonder moeilijkheden (beloftes over tijdslijn in eerste instantie niet nagekomen)

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk, ontspannen monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Proces aanmelden en contract voelt niet als een goede deal.