De duidelijkheid waarop mijn vragen werden beantwoord door de onderhoudsmonteur. Hij was dezelfde als vorige keer. Op zich ook prettig omdat ik toen ook al zo tevreden over hem was.
Zorg voor continuering van dienstverlening door telkens dezelfde monteur te sturen. Zorgt voor opbouw van relatie en vertrouwen.
Dit keer prima
Deskundigheid aan de telefoon
geen aanmerkingen
geen
.
Tijd venster tussen 8 en 12 te lang.
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de...
Betrouwbaar in afspraken, maar niet altijd in geleverde kwaliteit
Investeren in kwaliteit en nazorg
Veel sneller dan voorgaande collega's en afzuiging duidelijk beter werkend.
Tijdsvak kleiner maken voor afspraak
Vriendelijke monteur
Zorg voor een meer gericht tijdstip, of stuur een app (als mensen dat willen) als de monteur naar volgende adres rijdt dat ze eraan komen.
Man kwam zonder afspraak. Was duidelijk en kwam deskundig over. Bovendien vriendelijk
Geen
Verwachting werd nagekomen
Geen
Bekwaamheid en vriendelijkheid van de monteur
Betere communicatie als een afspraak niet doorgaat
