Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7706 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7706 Reviews

Anoniem

9/10

Goed

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke en kundige monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

in de planning rekening houden met tegenvallers; niet afbellen een uur van tevoren!

Anoniem

8/10

Verwarming was afgetapt omdat het ecpansievat vervangen moest worden. Na vervanging deden 3 radiatoren niet. Deze hebben we zelf kunnen ontvluchten.

Wat viel u in positieve zin op?

Uitleg was goed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Stuur wel even ervaren medewerkers.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de eerste monteur na het vervangen van het expansievat per abuis geen controle heeft uitgevoerd, waardoor u zelf heeft moeten ontluchten. Wij vinden het... Bedankt voor uw reactie. U geeft aan dat de eerste monteur na het vervangen van het expansievat per abuis geen controle heeft uitgevoerd, waardoor u zelf heeft moeten ontluchten. Wij vinden het vervelend dat u hiervan overlast heeft ondervonden. Onze excuses voor het ongemak.

P.A.de Jong

10/10

Deskundig

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur naam de tijd om goed antwoord te geven op vragen die we hadden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

C. de Vries

10/10

Monteur denkt met de klant mee. Waar andere monteurs (ook van Energiewacht) het probleem erkennen maar niet 'verder' denken heeft monteur J. van der Laan (Nieuw-Buinen) dat wel gedaan en heeft zelf... Monteur denkt met de klant mee. Waar andere monteurs (ook van Energiewacht) het probleem erkennen maar niet 'verder' denken heeft monteur J. van der Laan (Nieuw-Buinen) dat wel gedaan en heeft zelf actie ondernomen om mijn probleem met de kamerthermostaat te verhelpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Zoals gezegd: dat deze monteur met de eindgebruiker meedacht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

..

Anoniem

1/10

Abonnement altijd netjes betaald en dan komen ze voor onderhoud en dan zijn er nieuwe regels, en dan wordt het onderhoudscontract meteen opgezegd door de Energiewacht.

Wat viel u in positieve zin op?

monteur was netjes op tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

betere communicatie

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor uw beoordeling. Onze monteur werd geconfronteerd met een nieuw toestel waar we niet van op de hoogte waren gebracht. Bij dit nieuwe toestel is de rga niet volgens rogafa aangesloten.... Bedankt voor uw beoordeling. Onze monteur werd geconfronteerd met een nieuw toestel waar we niet van op de hoogte waren gebracht. Bij dit nieuwe toestel is de rga niet volgens rogafa aangesloten. Deze regels gelden landelijk en hebben alles te maken met de veiligheid van u als klant. Het advies is om dit aan te laten passen door de installateur die het toestel heeft geplaatst. Het contract voor het vorige toestel wordt nu beëindigd en wanneer het nieuwe toestel volgens voorwaarden is aangesloten dan kan hier een contract voor worden afgesloten.
Zo is het ook door onze monteur aangegeven tijdens zijn bezoek.

Theo Smink

1/10

In 2017 een cv ketel aangeschaft. Deze gaf door een defect kraantje korte tijd na de installatie een waterschade van ruim € 1.000. Reactie van (toen nog) GEAS: “Dit moet je oplossen met je eigen... In 2017 een cv ketel aangeschaft. Deze gaf door een defect kraantje korte tijd na de installatie een waterschade van ruim € 1.000. Reactie van (toen nog) GEAS: “Dit moet je oplossen met je eigen verzekeringsmaatschappij”.

Afgelopen augustus een monteur geweest voor het onderhoud. Deze vergat de slang weer in de afvoerbuis te plaatsen. Gevolg: wederom waterschade. Gebeld met Energiewacht en er zou contact worden opgenomen. Een week later weer gebeld en de reactie was dat het maximaal 10 werkdagen zou duren voordat iemand van de betreffende afdeling zou terugbellen/langskomen.
Na 4 weken, er was nog steeds niemand gekomen en er had ook niemand teruggebeld, heb ik mijn onderhoudscontract opgezegd. Dit was overigens binnen enkele minuten wel goed geregeld. Ook de aanmaning verscheen snel in de brievenbus nadat ik de betalingen van de maandelijkse onderhoudspremie had laten storneren.
De factuur van de herstelschade heb ik inmiddels opgestuurd naar Energiewacht, maar nog steeds geen reactie/betaling.

Inmiddels heb ik een ander bedrijf gevonden voor mijn onderhoudscontract.
Nooit meer Energiewacht.

Wat viel u in positieve zin op?

Geen idee

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zelf gemaakt schade herstellen en communiceren indien een schade wordt gemeld.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemorgen Meneer Smink,
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. De schademelding is in behandeling, excuses dat e.e.a. wat langer duurt.

JP

8/10

Bevalt goed. Jarenlang klant

Wat viel u in positieve zin op?

Alles is perfect verlopen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

On-line afspraken werkte niet. Ook tot ergernis medewerkster die het goed oploste.

A. Kreulen

10/10

Zeer tevreden over het onderhoudswerk aan de ketel. Komen de afspraak keurig na. Leveren goed werk.

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis en maken van afspraak.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

niet

D. Kooistra

2/10

Onervaren monteur geweest

Wat viel u in positieve zin op?

monteur kwam op tijd....

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen onervaren mensen sturen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Kooistra. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Het is echter niet uit te sluiten dat minder ervaren,... Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Kooistra. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Het is echter niet uit te sluiten dat minder ervaren, maar gemotiveerde monteurs de werkzaamheden uitvoeren. Als bedrijf richten wij ons mede op medewerkers die zich snel zullen ontwikkelen tot goede en ervaren collega's.

Bruggink

9/10

Goede service.

Wat viel u in positieve zin op?

Eerlijk en vakkundig onderhoud

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.