Slechte communicatie! monteur kwam de eerste afspraak niet opdagen en er werd niet gecommuniceerd. Na een halve dag wachten heb ik zelf contact gezocht en uiteindelijk een nieuwe afspraak moeten...
Wat viel u in positieve zin op?
De 2e monteur was wel netjes binnen de geplande tijd en zeer correct.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg voor een beter planningssysteem waarin de klant kan zien hoe lang het nog duurt voor de monteur komt. Nu tot 2 keer toe vrij moeten nemen voor 1 afspraak omdat de monteur de eerste keer niet...