Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7777 Reviews

Anoniem

8/10

Redelijk prijs, goed onderhoud.

Wat viel u in positieve zin op?

.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor uw review. We stellen uw mening zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

7/10

In het verleden altijd goede ervaring

Wat viel u in positieve zin op?

Niets specifieks

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ik woon in de binnenstad naast een terras en geef altijd bij het maken van de afspraak aan dat dit alleen direct in de ochtend kan. Hiervan wordt ook altijd netjes een notitie gemaakt. Ik moet... Ik woon in de binnenstad naast een terras en geef altijd bij het maken van de afspraak aan dat dit alleen direct in de ochtend kan. Hiervan wordt ook altijd netjes een notitie gemaakt. Ik moet echter altijd om 10:00 uur bellen omdat er nog niemand is geweest. Als de monteur uiteindelijk komt, ga ik er vanuit dat bij jullie bekend is om welke ketel het gaat en welke onderdelen hierbij standaard vervangen moeten worden. Die onderdelen zijn dan vervolgens misschien wel of niet meegenomen (in dit geval had ik volgens de monteur "geluk"). Bij de vorige onderhoudsbeurt is er een isolatieschijf gebroken tijdens het installeren ervan. Daar is met een collega over gebeld en het zou geen probleem zijn. Dat blijkt het nu wel te zijn en dus moet de schijf alsnog vervangen. Die schijf was vervolgens niet aanwezig en dus moet er nog een nieuwe afspraak worden gepland.

Dan de suggestie: werkende mensen moeten een dag of dagdeel vrij nemen voor deze afspraak. Wellicht dat monteurs op stap kunnen met de relevante informatie en onderdelen. nu moet ik nog een vrije dag nemen voor een 2e afspraak. Op 25 vakantiedagen is dat best veel.

Ik ben al mijn hele leven klant bij Geas. Dit is echt een suggestie. Overall ben ik altijd hartstikke tevreden geweest

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je jarenlange vertrouwen in ons! We begrijpen dat tijdige afspraken en de beschikbaarheid van de juiste onderdelen essentieel zijn, vooral... Beste,
Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je jarenlange vertrouwen in ons! We begrijpen dat tijdige afspraken en de beschikbaarheid van de juiste onderdelen essentieel zijn, vooral wanneer je in de binnenstad woont en rekening moet houden met je werk. We gaan dit dan ook doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dit op te pakken.
Indien nodig zullen ze contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

7/10

Een contract aanbevelen ja, energiewacht wellicht

Wat viel u in positieve zin op?

aardige monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

terugkoppeling na onderhoud is erg verschillend per monteur

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat je onze monteurs als aardig ervaart. We zullen werken aan een consistenter terugkoppelingsproces na het onderhoud.
Met vriendelijke... Beste,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat je onze monteurs als aardig ervaart. We zullen werken aan een consistenter terugkoppelingsproces na het onderhoud.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

7/10

Deed wat verwacht werd

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer informatie geven over de handelingen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je feedback!
Fijn dat we aan je verwachtingen voldeden en dat de snelheid goed was. We zullen ons best doen om in de toekomst meer informatie te geven over de... Beste,
Bedankt voor je feedback!
Fijn dat we aan je verwachtingen voldeden en dat de snelheid goed was. We zullen ons best doen om in de toekomst meer informatie te geven over de handelingen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

A Santema

8/10

Goeie ervaring met service.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk in omgang.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je de service en vriendelijkheid waardeert.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Een10 voor de monteur die uiteindelijk (op 13 augustus) de controle/onderhoudsbeurt heeft uitgevoerd maar de niet voor de afspraak op 30 juli. Heb van 's morgens 11:00 uur tot 17:00 uur zitten... Een10 voor de monteur die uiteindelijk (op 13 augustus) de controle/onderhoudsbeurt heeft uitgevoerd maar de niet voor de afspraak op 30 juli. Heb van 's morgens 11:00 uur tot 17:00 uur zitten wachten. Had een afspraak van 12:30 uur tot 17:00 uur maar de monteur belde rond 10 voor elf of de afspraak kon worden vervroegd tussen 11:00 en 12:00 uur. De dame die ik de volgende morgen aan de telefoon kreeg naar aanleiding van een mail die ik gestuurd had vertelde dat hij om 11:50 had aangebeld maar dat ik niet thuis was. Niet dus want ik zat voor her raam en had hem moeten zien. Een uur ervoor wist hij mij waarschijnlijk in zijn belang prima telefonisch te vinden dus hij had best even kunnen bellen want hij had mijn nummer. Vandaar de 5 precies tussen 0 en 10 in.

Wat viel u in positieve zin op?

Zoals altijd prima service maar de afhandeling van de eerste afspraak op 30 juli was geen reclame voor Energiewacht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Instrueer je monteurs dat wanneer er iets niet gaat zoals het moet gaan dat ze altijd contact opnemen met de klant.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je feedback en het compliment voor onze monteur! Het spijt ons te horen dat de eerste afspraak niet naar wens is verlopen. We zullen je suggestie zeker meenemen en onze... Beste,
Bedankt voor je feedback en het compliment voor onze monteur! Het spijt ons te horen dat de eerste afspraak niet naar wens is verlopen. We zullen je suggestie zeker meenemen en onze monteurs beter instrueren om in dergelijke situaties altijd contact op te nemen met de klant. Bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

8/10

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Prima

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Dat er na 6 weken een rekening wordt gestuurd van amper een tientje na een onderhoudsbeurt, niet doen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Goede mensen met kennis van zaken in dienst. Komen de afspraken goed na.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur kwam mooi op tijd was vriendelijk liet de te vervangen onderdelen zien en gaf een redelijk goede inschatting van de kosten.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door...

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service, de punctualiteit en de uitleg van de monteur. We waarderen je feedback!
Met vriendelijke... Beste,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service, de punctualiteit en de uitleg van de monteur. We waarderen je feedback!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Anoniem

10/10

Goede service

Wat viel u in positieve zin op?

hij legde goed uit wat kapot was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

M Bosma

9/10

Prima contact en werkwijzen

Wat viel u in positieve zin op?

Gbz

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Gbz

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het contact en onze werkwijzen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.