Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7742 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7742 Reviews

Jan Mensinga

10/10

Deskundigheid en betrouwbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle planning afspraak en zeer vriendelijke en deskundige monteur voor de controle van de ketel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Anoniem

10/10

De jongeman werkte netjes en gaf ook nog wat tips. Altijd handig.

Wat viel u in positieve zin op?

De jongeman had volgens mij veel plezier in zijn werk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Zou het zo niet weten. 1 telefoontje is genoeg.

Mr. (dr.) H.H. Runia

2/10

Ik ben een nieuwe klant. Ik had mijn eerste afspraak gemaakt op vrijdagmiddag van 12.00-18.00. Er verscheen niemand en evenmin is de afspraak afgezegd. Ik heb daarop in het weekend een boos... Ik ben een nieuwe klant. Ik had mijn eerste afspraak gemaakt op vrijdagmiddag van 12.00-18.00. Er verscheen niemand en evenmin is de afspraak afgezegd. Ik heb daarop in het weekend een boos bericht per elektronische post gestuurd, waarin ik mijn ongenoegen kenbaar maakte over de niet-nagekomen afspraak. Tevens wees ik er op dat ik een uitgebreid contract had afgesloten waaronder ook noodhulp in het weekend valt en dat het me dan zwaar tegenvalt als men niet eens *geplande* afspraken nakomt. Zonder nader overleg verschenen maandagmiddag, op een moment waarop ik online tentamens aan het afnemen was (ik ben universitair docent rechten), twee medewerkers die mij stoorden door op het raam te tikken. Ik heb toen een tentamen moeten onderbreken om de heren te woord te staan en binnen te laten, waardoor mijn schema in de war liep en een collega examinator en een student moesten wachten. Het was juist om deze reden dat ik de afspraak op vrijdag had gezet en niet op een dag waarop ik moest werken. Over de monteurs heb ik overigens geen klachten, die hebben goed werk verricht. Maar pas toen ze weg waren (en kennelijk nadat ze bevestigd hadden dat ze hun werk bij mij voltooid hadden), is er vanuit het bedrijf telefonisch gereageerd op mijn klacht. Ik vind dat deze handelwijze onkies, het geeft mijns inziens geen pas geeft om monteurs als 'bliksemafleider' naar een ontevreden klant te sturen: een schriftelijke klacht hoort op het niveau van de de klantenservice afgehandeld te worden.

Wat viel u in positieve zin op?

ik heb weinig positieve ervaringen (zie hierboven)

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Mocht er weer een beurt komen te vervallen, stel dan tenminste de klant daarvan in kennis...

Anoniem

8/10

Om betrouwbaarheid en prettige medewerkers

Wat viel u in positieve zin op?

Mogelijkheid om te plannen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Anoniem

8/10

Positieve ervaringen, vriendelijke medewerkers. Zie wel een punt van verbetering. Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat... Positieve ervaringen, vriendelijke medewerkers. Zie wel een punt van verbetering. Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat deze kosten verdisconteerd zijn in het maandelijkse bedrag wat ik betaal. Dus een iets hogere tarief.

Wat viel u in positieve zin op?

Niet echt iets opvallends

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat deze kosten verdisconteerd zijn in het maandelijkse bedrag wat ik betaal. Dus een... Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat deze kosten verdisconteerd zijn in het maandelijkse bedrag wat ik betaal. Dus een iets hogere tarief.

Anoniem

10/10

Altijd goede service en vakmanschapen, bovendien hele vriendelijke mensen bij de klantenservice

Wat viel u in positieve zin op?

Bereidwilligheid, geduld en hele duidelijke informatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Gewoon op deze manier door blijven gaan. Wij zijn, in ieder geval, heel blij met jullie

Anoniem

8/10

Afspraak maken ging snel.

Wat viel u in positieve zin op?

monteur was duidelijk in uitleg.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Jeroen winterink

10/10

Goed geholpen. Zeer bekwaam en vriendelijk personeel

Wat viel u in positieve zin op?

Alles keurig volgens afspraak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Smits

8/10

Goede service en prijs/kwaliteit.

Wat viel u in positieve zin op?

?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Kleiner tijdvak voor de afspraak

Anoniem

7/10

Ik vind de planning te ruimschoots. er wordt in dagdelen gepland bij feenstra kan dat beter

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige kerel die monteur en professioneel, had wel een beetje overgewicht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.