Reviews

8.3 / 10
7775 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7775 Reviews

H.J.Wissink

8/10

Zie vraag hieronder

Wat viel u in positieve zin op?

keurig, geduld,

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

houden zo

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Jos Visser

8/10

Altijd keurig, op tijd en goed werk

Wat viel u in positieve zin op?

Adviezen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Hou de kwaliteit hoog

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

1/10

Zowel per mail als per telefoon onbereikbaar.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen contact kunnen krijgen, meerdere mails verstuurd en geen antwoord ontvangen, meerdere malen gebeld tot 30 minuten wachttijd, niet opgenomen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met de bereikbaarheid van onze klantenservice. We zullen uw opmerkingen meenemen om onze processen...
Beste meneer, mevrouw,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met de bereikbaarheid van onze klantenservice. We zullen uw opmerkingen meenemen om onze processen te verbeteren. Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

8/10

Nette vriendelijke en behulpzame monteur

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de monteur vriendelijk en behulpzaam was en dat u tevreden bent met de algehele service. We nemen uw...
Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de monteur vriendelijk en behulpzaam was en dat u tevreden bent met de algehele service. We nemen uw beoordeling van de duidelijkheid van de verstrekte informatie en de uitleg over de service & onderhoudsbeurt ter harte en zullen dit blijven verbeteren. Mocht u in de toekomst nog suggesties of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om deze met ons te delen. We hopen u ook in de toekomst goed van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

2/10

Duur service contract en de keer dat we ze nodig hadden hebben we onnodig lang in de kou gezeten ca 10 dg !!!! Ook eenslechte bereikbaarheid in de avond uren bij stroring

Wat viel u in positieve zin op?

weinig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

beter organiseren en afspraken nakomen en de service niet langzamerhand van1 maal per jaar naar eenmaal per 1.5 per jaar met een steeds duurder wordend contract

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de service van Energiewacht niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de lange wachttijd bij de storing en de...
Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de service van Energiewacht niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de lange wachttijd bij de storing en de bereikbaarheid in de avonduren erg frustrerend voor u zijn geweest. Ook uw opmerkingen over het servicecontract en de verhoging van de kosten nemen we serieus. We zullen werken aan verbeteringen in de bereikbaarheid, het nakomen van afspraken en het optimaliseren van onze dienstverlening. Bedankt voor uw feedback, we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


van Keulen

10/10

Service is prima

Wat viel u in positieve zin op?

Medewerker weet wat hij moet doen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bij bevestigen voorgestelde datum loopt het stroef.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste mevrouw van Keulen,
Dank u voor uw positieve beoordeling en nuttige feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de service van Energiewacht en dat u de kennis en professionaliteit van...
Beste mevrouw van Keulen,
Dank u voor uw positieve beoordeling en nuttige feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de service van Energiewacht en dat u de kennis en professionaliteit van onze medewerkers waardeert. We zullen uw opmerking over het bevestigen van de voorgestelde datum serieus nemen en kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Ivo Veldscholten

8/10

Op tijd, werkt snel. Vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Alles zoals verwacht. Monteur was vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Prima zo

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Veldscholten,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw...
Beste meneer Veldscholten,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw feedback over de duidelijkheid van de verstrekte informatie in overweging nemen om onze communicatie verder te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring en voor het vertrouwen in Energiewacht!
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service, de snelheid en de vriendelijkheid van onze monteur. We zullen uw feedback over de duidelijkheid van de verstrekte informatie in overweging nemen om onze communicatie verder te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring en voor het vertrouwen in Energiewacht!


Anoniem

5/10

Door slechte ervaring tijdens bezoek

Wat viel u in positieve zin op?

Ik geloof dat de monteurs wel vakbekwaam zijn.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ervaring met de medewerkers tot nu toe slecht. Monteur vond ik geen ambassadeur van energiewacht. Gaf ook aan dat hij (weer) op therapeutische basis werkte en zelfde middag nog naar ziekenhuis... Ervaring met de medewerkers tot nu toe slecht. Monteur vond ik geen ambassadeur van energiewacht. Gaf ook aan dat hij (weer) op therapeutische basis werkte en zelfde middag nog naar ziekenhuis moest. Heeft vervolgens waterschade veroorzaakt (water liep door plafond bij badkamer langs elektriciteit naar beneden). Kon de klus ook niet afmaken en maandag erop werd door andere monteur afgerond. Na ontvangst factuur heb ik per tel. contact opgenomen. Zeer lang in de wachtrij(en) gestaan. Zelfs meer dan een kwartier terwijl ik eerst volgende zou zijn. Die moet en kan echt heel veel beter. Vind Energiewacht nog steeds een "gerenommeerde naam" hebben. Heeft m.i. heel veel potentie als organisatie.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en dat er problemen waren met de service. We begrijpen dat het incident met de monteur en de waterschade zeer...
Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en dat er problemen waren met de service. We begrijpen dat het incident met de monteur en de waterschade zeer frustrerend is, evenals de lange wachttijd voor telefonisch contact. We waarderen uw eerlijke feedback en nemen deze zeer serieus. Het is goed om te horen dat u het vakmanschap van de monteurs erkent, maar we zullen zeker werken aan het verbeteren van de klantcommunicatie en het verbeteren van de ervaring met onze medewerkers. We nemen uw suggesties mee om de kwaliteit van onze service te verbeteren en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Bedankt voor uw waardevolle opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Musch

3/10

Nadat de monteur is geweest heeft de ketel storingen en maakte rare geluiden. Blijkt hij aan dingen gezeten te hebben waar je gelemaal niet aan moet zitten volgens de 2e monteur...hoppa gasblok... Nadat de monteur is geweest heeft de ketel storingen en maakte rare geluiden. Blijkt hij aan dingen gezeten te hebben waar je gelemaal niet aan moet zitten volgens de 2e monteur...hoppa gasblok ineens naar de klote, weer 200 euro lichter. Voor het onderhoud was de ketel gewoon in goede staat!!

Wat viel u in positieve zin op?

2e monteur kwam dag later al om de boel te fixen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen id

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Musch,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens was. We begrijpen dat de situatie met de ketel frustrerend is, vooral na het onderhoud. Het is goed om...
Beste meneer Musch,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens was. We begrijpen dat de situatie met de ketel frustrerend is, vooral na het onderhoud. Het is goed om te horen dat de tweede monteur snel actie heeft ondernomen om het probleem te verhelpen. We nemen uw feedback serieus en zullen dit verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Energiewacht servige

7/10

Zeer vriendelijk geholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer positief

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u vriendelijk geholpen bent en dat onze kennis en vakmanschap u bevallen. We waarderen uw suggestie om zo door te gaan...
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u vriendelijk geholpen bent en dat onze kennis en vakmanschap u bevallen. We waarderen uw suggestie om zo door te gaan en blijven ons inzetten om onze service op dit niveau te houden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we graag voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Energiewacht!
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht