Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7777 Reviews

J.P. Mels

10/10

Alle zorg m.tb.t verwarming wordt weggenomen.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van de medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Mels,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

5/10

Ik verwacht een iets flexibelere opstelling van de monteur, tav zijn bevindingen over de bestaande installatie versus nieuwe wetgeving. Hij mag geen onderhoud plegen, vanwege bestaande muur... Ik verwacht een iets flexibelere opstelling van de monteur, tav zijn bevindingen over de bestaande installatie versus nieuwe wetgeving. Hij mag geen onderhoud plegen, vanwege bestaande muur doorvoer etc. En laat mij achter met een cv installatie die in de huidige staat niet in onderhoud kan worden genomen. De 35 jaar hiervoor wel !!!!

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke omgang ondanks slechte nieuws.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Iets flexibeler zijn. Je kan ook de klant de ruimte geven om de benodigde maatregelen te treffen. Nu moet ik eerst maatregelen treffen alvorens jullie terug komen. Dus installatie niet in contract.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen van u dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen.
Voor elke cv-ketel waar een nieuw... Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen van u dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen.
Voor elke cv-ketel waar een nieuw onderhoudscontract voor is gewenst plannen we met onze klanten eerst een instapcheck. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd, waaronder een hele belangrijke: de rookgasafvoer (RGA). Tijdens de instapcheck op uw adres constateerde de monteur helaas dat de rookgasafvoer niet voldeed aan de wettelijke voorschriften. De situatie is dan niet veilig en we kunnen de cv-ketel dan niet in contract nemen.
Als alles in orde is, helpen we u graag verder. Mochten er hierover nog vragen zijn, belt u ons dan gerust.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

4/10

Het onderhoud werd wel heel snel uitgevoerd

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Aktijd plannen van onderhoudsbeurt en ook de eerste keer langskomen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het onderhoud. Wij ontvangen graag van u uw verhaal en review via webcare@energiewacht.nl o.v.v. uw... Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het onderhoud. Wij ontvangen graag van u uw verhaal en review via webcare@energiewacht.nl o.v.v. uw postcode en huisnummer dan gaan wij het voor u uitzoeken.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Marco

6/10

Dit is de 2e keer dat er bij 1e afspraak heel makkelijk de monteur niet is komen opdagen. Hiervoor heb ik ook een klacht aangemaakt.

Wat viel u in positieve zin op?

Goede uitleg bij de storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Marco,
Dank u wel voor uw reactie. Omdat bij u een voordeurbel ontbreekt is de kans aanwezig dat de monteur onverrichterzaken vertrekt.
Wij begrijpen dat dit vervelend is dat de... Beste Marco,
Dank u wel voor uw reactie. Omdat bij u een voordeurbel ontbreekt is de kans aanwezig dat de monteur onverrichterzaken vertrekt.
Wij begrijpen dat dit vervelend is dat de monteur en u elkaar mislopen. Uiteraard is het ook onze wens dat wij volgens afspraak het onderhoud kunnen uitvoeren.
Wij adviseren u bij een volgende afspraak om,et als voorgaande jaren, contact met ons op te nemen dat de monteur achterom kan lopen. Dat scheelt u en ons een niet thuis afspraak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Evertmeeuwissen@outlook.com

9/10

Veel te duur. Voor één servicebeurt per 2 jaar betaal ik 340 euro. En dan betaal je over de onderdelen ook nog eens een belachelijke toeslag.

Wat viel u in positieve zin op?

Keurige service en uitleg.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Vraag redelijke vergoeding

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uw reactie. Echter, een abonnement kan u zien als een vorm van verzekering bij storingen en er wordt onderhoud uitgevoerd om te... Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uw reactie. Echter, een abonnement kan u zien als een vorm van verzekering bij storingen en er wordt onderhoud uitgevoerd om te voorkomen dat er eventueel koolmonoxide kan ontstaan.
Onderhoud is essentieel bij een Cv ketel. En als u veiligheid afzet tegen de uitgaven bent u met 1 bezoek per jaar uit de kosten die u maandelijks betaald aan een abonnement.
De prijzen die wij hanteren zijn niet zonder meer te vergelijken. Ze zijn marktconform, maar wat bij het ene bedrijf is inbegrepen valt bij het andere er buiten. Wij adviseren u die verschillen mee te laten wegen.
U betaald over de onderdelen geen toeslag, maar 21% btw. Wij zijn ons ervan bewust dat dit percentage de kosten voor onderdelen behoorlijk kunnen opschroeven. Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare.

Ekkerink

10/10

Hij was er zo mee klaar

Wat viel u in positieve zin op?

niets bijzonders

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Ekkerink,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Geist

10/10

Goei service

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk kundige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste mevrouw Geist,
Hartelijk dank voor het plaatsen van de review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Stokhof

8/10

Duidelijke communicatie en prima onderhoud.

Wat viel u in positieve zin op?

Er waren zieken monteurs die morgen gelukkig kregen we toch de beloofde onderhoud.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer duidelijkheid en of uitleg over toekomst en wijzigingen in contract door 15 jaar ketel.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Stokhof,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om informatie met betrekking tot de afloop van het 15 jarig abonnement... Beste meneer Stokhof,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om informatie met betrekking tot de afloop van het 15 jarig abonnement duidelijker te communiceren. Hartelijk dank voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Bart

3/10

Gewoon hartstikke duur !!
Ook als trouwe klant betaal je de hoofdprijs.
Ik ben begonnen met €12.50 per maand en ik betaal nu voor hetzelfde contract €17.65.
Bovendien moet ik de... Gewoon hartstikke duur !!
Ook als trouwe klant betaal je de hoofdprijs.
Ik ben begonnen met €12.50 per maand en ik betaal nu voor hetzelfde contract €17.65.
Bovendien moet ik de laatste jaren Energiewacht zelf steeds attenderen dat het weer tijd wordt voor de 2 jaarlijkse inspectie beurt.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Bereken voor de vaste trouwe klant €10.- voor dit onderhoudscontract.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Bart,
Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uw reactie. In verband met de stijgende loon -, materiaal- en overige kosten, en om de kwaliteit te kunnen blijven bieden die u als klant... Beste Bart,
Dank u wel voor uw feedback. Wij begrijpen uw reactie. In verband met de stijgende loon -, materiaal- en overige kosten, en om de kwaliteit te kunnen blijven bieden die u als klant van ons gewend bent zijn jaarlijkse prijscorrecties noodzakelijk.
De prijzen die wij hanteren zijn niet zonder meer te vergelijken. Ze zijn marktconform, maar wat bij het ene bedrijf is inbegrepen valt bij het andere er buiten. Wij adviseren u die verschillen mee te laten wegen.
Voor wat betreft de datum van uitvoering van onderhoud is het zo dat Energiewacht bij de volgende onderhoudsbeurt een marge hanteert van maximaal drie maanden vóór of na de maand waarin het laatste onderhoud heeft plaatsgevonden.
In uw geval zijn we 8,5 maand na het vorige onderhoud bij u geweest voor onderhoud aan uw warmtepomp en dat is in overeenstemming met de voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

2/10

Net zoals voorgaande onderhoudsbeurten heb ik zelf het bedieningspaneel in moeten stellen zodat we weer warm water kregen.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige medewerker

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tja, lastig. Zie eerdere omschrijving

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het herhaaldelijk zelf in moeten stellen van het bedieningspaneel na het onderhoud. Dit is natuurlijk... Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over het herhaaldelijk zelf in moeten stellen van het bedieningspaneel na het onderhoud. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij zullen dit intern met de betrokken medewerkers opnemen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.