Reviews

8.3 / 10
7777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7777 Reviews

Meinema

8/10

Het lijkt me verstandig

Wat viel u in positieve zin op?

Bekwaamheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Meinema,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de kennis en vakmanschap van ons team. Uw beoordeling helpt ons om onze service op peil te houden. Mocht u in...
Beste meneer Meinema,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de kennis en vakmanschap van ons team. Uw beoordeling helpt ons om onze service op peil te houden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


E van Til

10/10

Goede service,

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Een telefoontje van tevoren wanneer ze daadwerkelijk komen voor de onderhoudsbeurt. Je zit nl met een tijdschema van 4 1/2 uur wanneer ze kunnen komen. Dat is vrij lang vind ik.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer van Til,
Bedankt voor uw positieve feedback en voor het delen van uw suggestie. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en de professionaliteit van ons team. Uw opmerking...
Beste meneer van Til,
Bedankt voor uw positieve feedback en voor het delen van uw suggestie. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en de professionaliteit van ons team. Uw opmerking over het ontvangen van een telefoontje vlak voor de afspraak is heel waardevol, en we zullen dit zeker overwegen om de klantbeleving verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

10/10

Kosten zijn te overzien

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij dat u zo tevreden bent met onze service en dat de kosten voor u goed te overzien zijn. Uw vertrouwen in onze...
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw fantastische beoordeling! We zijn blij dat u zo tevreden bent met onze service en dat de kosten voor u goed te overzien zijn. Uw vertrouwen in onze betrouwbaarheid, kennis en vakmanschap waarderen we zeer. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

4/10

Waarom niet

Wat viel u in positieve zin op?

Aankondiging vooraf.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De medewerker maakte geen sympathieke indruk. Hij constateerde dat wij een hybride systeem hebben heeft dat nagelopen en maakte opmerkingen over de installatie die ik niet kon plaatsen omdat ik de... De medewerker maakte geen sympathieke indruk. Hij constateerde dat wij een hybride systeem hebben heeft dat nagelopen en maakte opmerkingen over de installatie die ik niet kon plaatsen omdat ik de plaatsing door een erkend installateur heb laten uitvoeren. Mij bekroop het gevoel dat ik zwaar in overtreding was. Ik heb geen aanmerkingen op zijn werk dat kan ik niet beoordelen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de houding van onze medewerker en de communicatie over uw...
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de houding van onze medewerker en de communicatie over uw installatie. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Lohuis

10/10

Goede service en informatie.
Vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Het complete plaatje.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Lohuis,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de vriendelijkheid van onze monteur. Uw complimenten over ons...
Beste meneer Lohuis,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de vriendelijkheid van onze monteur. Uw complimenten over ons vakmanschap en betrouwbaarheid waarderen we zeer. We blijven ons inzetten om u ook in de toekomst dezelfde kwaliteit te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht


Anoniem

2/10

Service energie wacht is niet goed er word onderling niet gecommuniceerd

Wat viel u in positieve zin op?

Controleur cv

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer onderling communiseren

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke...
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te vernemen dat de dienstverlening anders is ervaren dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Henk

10/10

Gewoon zeer tevreden,al jaren.

Wat viel u in positieve zin op?

Nette mensen over de vloer!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Misschien steekproefgewijs na controle op gedane service beurt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Henk,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Met vriendelijke...
Beste Henk,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Bleker

6/10

Ik vind het jammer dat ik na 26 maanden, zelf moet bellen voor een onderhoudsbeurt.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Kom binnen de door u gestelde termijn het onderhoud na.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Bleker,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen uit uw feedback dat u zelf contact met ons op heeft moeten nemen voor het maken een afspraak voor onderhoud. Uiteraard is dat niet...
Beste meneer Bleker,
Dank u wel voor uw review. Wij begrijpen uit uw feedback dat u zelf contact met ons op heeft moeten nemen voor het maken een afspraak voor onderhoud. Uiteraard is dat niet de bedoeling Voor wat betreft de datum van uitvoering van onderhoud is het zo, dat Energiewacht bij de volgende onderhoudsbeurt een marge hanteert van maximaal drie maanden vóór of na de maand waarin het laatste onderhoud heeft plaatsgevonden. In uw geval zijn we 26 maanden na de eerste inspectie bij u geweest voor onderhoud aan uw CV-ketel. U was ons dan ook voor voor het maken van de afspraak. Deze viel binnen de periode die in overeenstemming is met de voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


Anoniem

6/10

Ik zou de monteur van dir jaar zeker aanbevelen maar kan niet oordelen over ander monteurs. Vandaar de 7.

Wat viel u in positieve zin op?

Deze meneer hielp mij goed bij de beoordeling van het drukvat en verving het niet omdat het nog goed was, terwijl ik dacht dat het stuk was. Dus een echt goede hulp.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Meer duidelijkheid over het servicetijdstip, want ‘om de twee jaar’ was fors overschreden. Terwijl ik twee maal had gebeld bij problemen, dus ik wachtte er echt op. Toen werd het ook nog fors... Meer duidelijkheid over het servicetijdstip, want ‘om de twee jaar’ was fors overschreden. Terwijl ik twee maal had gebeld bij problemen, dus ik wachtte er echt op. Toen werd het ook nog fors uitgesteld vanwege staking van de monteurs.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling over de monteur. U geeft echter ook aan dat de planning m.b.t. het onderhoud beter kan. Wij zullen dit intern opnemen zodat hier...
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling over de monteur. U geeft echter ook aan dat de planning m.b.t. het onderhoud beter kan. Wij zullen dit intern opnemen zodat hier lering uit getrokken wordt. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare


P. Dees

9/10

Komen afspraken na, onderhoud service zeer naar tevredenheid.

Wat viel u in positieve zin op?

zie boven: vriendelijk en bekwaam.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

---

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Dees,
Dank u wel voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare