Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7668 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7668 Reviews

Anoniem

10/10

Goede communicatie en service, monteurs zijn kundig

Wat viel u in positieve zin op?

Goede terugkoppeling over staat van de ketel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Breng timing naar blokken van 1 of 2 uur, nu is het ochtend of middag

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak in een dagdeel niet altijd goed uitkomt.
Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de... Beste Heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak in een dagdeel niet altijd goed uitkomt.
Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning hebben we dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt.
Een monteur krijgt om die reden pas een of twee adressen ervoor een adres in zijn systeem. Omdat u als klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak hopen wij op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Snelle service en goede uitleg nadien

Wat viel u in positieve zin op?

Goed advies

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

nvt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review, fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

2/10

Bij het afsluiten van een contract wordt gevraagd naar merk en type van de cv ketel. Dit wekt de suggestie dat je een onderhoudscontract afsluit voor een specifieke ketel. Dit is echter niet het... Bij het afsluiten van een contract wordt gevraagd naar merk en type van de cv ketel. Dit wekt de suggestie dat je een onderhoudscontract afsluit voor een specifieke ketel. Dit is echter niet het geval. Ok al vervang je de ketel om op een andere manier het huis te verwarmen, het contract loopt door !!

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Duidelijke communicatie

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Wij vragen inderdaad bij het aanmelden naar het merk en type van de Cv ketel omdat wij niet alle Cv ketels meer in contract kunnen nemen.... Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Wij vragen inderdaad bij het aanmelden naar het merk en type van de Cv ketel omdat wij niet alle Cv ketels meer in contract kunnen nemen. Bijvoorbeeld omdat er geen onderdelen meer van verkrijgbaar zijn.
Maar bijvoorbeeld ook voor de monteur om eventueel de aan het merk en type gerelateerde onderdelen bij zich te hebben tijdens de instapcheck.
Het abonnement dat u afsluit is altijd op een toestel. Als u de Cv ketel zou vervangen kan u eventueel kiezen voor eenzelfde soort abonnement, alleen die wordt specifiek afgesloten op het door u aangemelde toestel.
Mocht een contract doorlopen op een toestel dat is vervangen kan het zijn dat het een huurcontract betreft die voor een bepaalde tijd is afgesloten. Die kan altijd worden afgekocht.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Harald

10/10

Vriendelijke monteur, op tijd voor afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Alles liep netjes

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Harald,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Fijn om te lezen dat de monteur u goed van dienst heeft kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

7/10

Werkt goed en prettig, dus waarom naar iets anders

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige medewerker die wist wat die deed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker zowel vriendelijk als deskundig was. Het is ons doel om altijd een hoge standaard van... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! We zijn blij om te horen dat onze medewerker zowel vriendelijk als deskundig was. Het is ons doel om altijd een hoge standaard van service te bieden, en uw positieve woorden bevestigen dat we op de goede weg zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

?

8/10

Alles correct

Wat viel u in positieve zin op?

tja

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

alles ging goed

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat alles naar wens is verlopen. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn verheugd dat we aan uw... Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat alles naar wens is verlopen. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we zijn verheugd dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

-

Wat viel u in positieve zin op?

-

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Wel aanraden.

Wat viel u in positieve zin op?

Keurige uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Service uitbreiden met onderhoud ( gas ) openhaard

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling, fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Na de vaste onderhoudsbeurten komen ze bij onverwachte problemen na een telefoontje het eventuele euvel oplossen.

Wat viel u in positieve zin op?

Prettige vriendelijke onderhoudsmonteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review en positieve feedback. Fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Knoppien

4/10

Gaskraan dicht. We hadden geen warm water.

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Goede eindcontrole nemen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer Knoppien,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat de dienstverlening niet geheel naar verwachting is verlopen. Uiteraard is het de bedoeling dat wanneer de... Beste meneer Knoppien,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het spijt ons dat de dienstverlening niet geheel naar verwachting is verlopen. Uiteraard is het de bedoeling dat wanneer de cv-ketel in orde is de monteur de gaskraan weer open zet, voordat hij de woning verlaat.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.