Reviews

Energiewacht Service en Onderhoud
8.3 / 10
7668 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7668 Reviews

Joop De lange

9/10

Prima service en de monteur was erg goed en keurig.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was vriendelijk en gaf goed advies. Heeft de cv bijgevuld op eigen initiatief! Gaf adviezen ivm veiligheid!!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Het tijdstip wanneer een monteur kan komen wat strakker plannen.
Tussen 08.30 en 12.30 is erg ruim aangegeven.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Joop de Lange,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van... Beste Joop de Lange,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planner heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
U mag ons altijd vragen, bij het maken van een afspraak, om 10 minuten voor bezoek door de monteur te worden gebeld. Dan heeft u een indicatie wanneer hij kan komen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Hans de Groen

2/10

Ik heb een service contract,betaal elke maand 32€ nu is de 2 jarige onderhoudsbeurt geweest,en durven jullie voor het bijvullen van water 7,44 te vragen,en ook nog eens 2,48 voor adminstratiekosten... Ik heb een service contract,betaal elke maand 32€ nu is de 2 jarige onderhoudsbeurt geweest,en durven jullie voor het bijvullen van water 7,44 te vragen,en ook nog eens 2,48 voor adminstratiekosten te vragen.gewoonweg te schandalig voor woorden.Dit schurkt bijna tegen oplichting aan!!

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nep je klanten met een contract niet!

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Hans de Groen,
Dank je wel voor je review. Wij begrijpen dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Wij hebben dit intern teruggekoppeld om het uit te zoeken en... Beste Hans de Groen,
Dank je wel voor je review. Wij begrijpen dat het contact met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Wij hebben dit intern teruggekoppeld om het uit te zoeken en komen hier bij u op terug.
Er is inmiddels contact met u opgenomen en naar uw tevredenheid opgelost.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

10/10

Komt belofte na

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Jacob

10/10

Energiewacht wel aanbevelen

Wat viel u in positieve zin op?

Alles is positief

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste Jacob,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling, fijn om te lezen dat onze service goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

4/10

Omdat we na 3 jaar zelf hebben moeten vragen om het tweejaarlijks onderhoud en we kregen naderhand een (kleine) rekening waar niet over is gesproken. We hebben in de afgelopen jaren maandelijks... Omdat we na 3 jaar zelf hebben moeten vragen om het tweejaarlijks onderhoud en we kregen naderhand een (kleine) rekening waar niet over is gesproken. We hebben in de afgelopen jaren maandelijks bijna 15 euro betaald en dan ga ik er vanuit dat we daarvoor krijgen wat is afgesproken.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke medewerker

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

De vorige keer was niet meer na te gaan in het systeem. Dat verwondert ons.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend bent.
Er is inmiddels contact met u geweest.... Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend bent.
Er is inmiddels contact met u geweest. Wij waren inderdaad te laat met het onderhoud. Dat mag niet gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zijn met u tot overeenstemming gekomen middels restitutie van het onderdeel.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare

B.Mulder

6/10

Monteurs vakkundig maar adviseur kortaf en heeft geen mensenkennis

Wat viel u in positieve zin op?

monteurs erg vriendelijk en vakbekwaam.Adviseur heel oncollegiaal en bot naar klanten

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

adviseur opleiding geven in omgang met mensen en verhalen van zowel monteur,adviseur en telefonist op elkaar afstemmen zodat je niet verschillende verhalen hoort en het wijzen met de vinger krijgt

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Mulder,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat het contact met de adviseur van de Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Wij hebben dit intern... Geachte mevrouw Mulder,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat het contact met de adviseur van de Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Wij hebben dit intern teruggekoppeld en nemen het mee als verbetering van onze toekomstige serviceverlening. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

H. Wermer

8/10

Vanwege de deskundigheid

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijkheid servicemonteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

geen tips

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte meneer Wermer,
Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Keurig geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

duidelijkheid van de pijnpunten

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

ga zo door

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare

Anoniem

8/10

Goede en snelle service

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Lindeman

7/10

Prima service en vriendelijk personeel. Wel jammer als je een afspraak heb gemaakt dat je van tevoren even bellen dat ie onderweg is. dat dat niet is gebeurd. Volgende keer beter.

Wat viel u in positieve zin op?

Beleeft en vertouwen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Afspraak nakomen. En dat iedereen op de hoogte is van de regels.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Lindeman,
Hartelijk dank voor het plaatsen van de review. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Uw verbeterpunt zullen wij... Geachte mevrouw Lindeman,
Hartelijk dank voor het plaatsen van de review. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.