Reviews

8.3 / 10
7668 beoordelingen
Schrijf beoordeling

7668 Reviews

Anoniem

10/10

Goede service en informatie

Wat viel u in positieve zin op?

Advies

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

10/10

Kundig, actief, goede uitleg en snel.

Wat viel u in positieve zin op?

De uitvoering en uitleg van en bij de werkzaamheden.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Lekker doorgaan zo.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

10/10

Snel, goed en service gericht.

Wat viel u in positieve zin op?

Het totaal plaatje

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

8/10

Ben erg tevreden over. Een paar keer storing gehad. In alle gevallen een monteur gestuurd om na te kijken. Werd snel en goed geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Deskundigheid, persoonlijke benadering en vakkundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn. En ja, uiteraard is ook ons uitgangspunt om dit serviceniveau naar onze klanten hoog te houden, waar mogelijk nog meer te... Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn. En ja, uiteraard is ook ons uitgangspunt om dit serviceniveau naar onze klanten hoog te houden, waar mogelijk nog meer te verbeteren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback.


Anoniem

4/10

Reden is dat we niet naar behoren zijn behandeld en tevens dat we blijkbaar 2 jaar voor niks hebben betaald.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat jullie kwamen na twee jaar.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Tip1 Geen valse beloftes doen in het begin van de contract en achteraf zeggen dar we wel langs zijn gekomen.
Tip2 maak afspraken met klant voor langs komen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat uw ervaring met Energiewacht niet is geweest zoals verwacht. Dat is niet de bedoeling, onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw reactie...
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat uw ervaring met Energiewacht niet is geweest zoals verwacht. Dat is niet de bedoeling, onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw reactie intern teruggekoppeld waarna is geprobeerd telefonisch met u in contact te komen. Helaas is dat niet gelukt. Er is u daarop een mail gestuurd. Wij zijn in afwachting van uw reactie.


Charles Gerritzen

9/10

Alles volgens afspraak verlopen

Wat viel u in positieve zin op?

Volgens planning verlopen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Helaas is het in het verleden mis gegaan met het onderhoud van mijn warmtepomp, wel maandelijks betaald maar nooit echt onderhoud gekregen. Na de periode van "Onderhoud" door jullie een specialist... Helaas is het in het verleden mis gegaan met het onderhoud van mijn warmtepomp, wel maandelijks betaald maar nooit echt onderhoud gekregen. Na de periode van "Onderhoud" door jullie een specialist Onderhoud laten uitvoeren. Daarbij bleek de buitenunit zwaar vervuild
en de aansluitingen van de leidingen bleken slecht en heeft hij vervangen !

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw positieve feedback meneer Gerritzen, fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.


Arjan

6/10

Prima monteurs maar 1.5 jaar niet geweest zonder iets te laten horen is wat slordig, heb zelf uiteindelijk een nieuwe afspraak moet maken.

Wat viel u in positieve zin op?

Advies van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw beoordeling. U heeft een abonnement met onderhoud om de 18 maanden. U hebt waarschijnlijk net gebeld voordat wij de afspraak inplannen. We hebben nl een uitloop van 3 maanden, het... Dank u wel voor uw beoordeling. U heeft een abonnement met onderhoud om de 18 maanden. U hebt waarschijnlijk net gebeld voordat wij de afspraak inplannen. We hebben nl een uitloop van 3 maanden, het kan om die reden wat later zijn.


J.

2/10

Er waren geen bijzonderheden met mijn CV ketel en dan toch een factuur. Dit zijn geen afspraken. Communicatie is moeilijk voor uw organisatie.

Wat viel u in positieve zin op?

Geen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Duidelijke communicatie naar de klant, en vermelden dat er kosten zijn gemaakt en niet niks zeggen en een factuur sturen.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Dank u wel voor uw beoordeling. Dit betreft pakkingen die tijdens het onderhoud worden vervangen. Om onderhoud uit te kunnen voeren moet er soms onderdelen eruit gehaald worden.
Als het...
Dank u wel voor uw beoordeling. Dit betreft pakkingen die tijdens het onderhoud worden vervangen. Om onderhoud uit te kunnen voeren moet er soms onderdelen eruit gehaald worden.
Als het onderdeel wordt teruggeplaatst kan dezelfde pakking niet gebruikt worden, want deze voldoet dan niet meer. Deze kan bv uitharden, waardoor het niet meer voldoende afdicht.
Met alle gevolgen van dien…
Wij hebben uw reactie intern teruggekoppeld om richting de klant eventuele kosten niet vergeten te communiceren. Dat is wel de standaard procedure. Onze excuses voor het ongemak.


Anoniem

10/10

Duidelijk , helder,

Wat viel u in positieve zin op?

Keurig op tijd vlgs afspraak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Ga zo door

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Hartelijk dank voor uw review.


Anoniem

10/10

Ben zelf niet technisch en als kennissen ook niet technisch zijn is het handiger om het uit te besteden

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur probeerde niet iets te verkopen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Huidige tijd roept veel vragen op over welk type ketel het beste bij je past, wellicht kunnen jullie alvorens naar de klant gaat nagaan welke ketel het best bij die klant past.

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Voordat u een nieuwe cv-ketel aanschaft kunt u altijd geheel vrijblijvend gebruik maken van een adviseurs bezoek bij u aan huis.
Onze...
Goedemiddag
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Voordat u een nieuwe cv-ketel aanschaft kunt u altijd geheel vrijblijvend gebruik maken van een adviseurs bezoek bij u aan huis.
Onze adviseur kan het dan ter plekke bekijken en adviseren wat voor uw woning het beste is.