Bij storingen snel gehandeld
Kunt u dit toelichten?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Nvt
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
5429 Reviews
Na jaren lang een onderhoudscontract te hebben gehad. Laat energiewacht je gewoon in de kou staan. We moesten maar naar een andre installateur gaan. Om een nieuwe cv ketel te kopen.
Kunt u dit toelichten?
De storing melden was geen enkele probleem. Maar de CV ketel kon niet meer gemaakt worden helaas. Maar daar zit nu het grootste probleem. Ze wouden ons niet verder helpen we moesten maar naar een...
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid van de monteur. Stond ons netjes te woord. En moest de boodschap door geven wat ook hij niet leuk vond.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga met deze beoordeling goed om zodat dit niet weer kan gebeuren.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Wij hebben vernomen dat er voor uw oude cv-ketel geen onderdelen meer te verkrijgen waren,
zodat u een nieuwe ketel wilde bestellen, die wij op dat moment op korte termijn...
Dezelfde dag is de storing verholpen.
Kunt u dit toelichten?
Twee bellers voor mij, daarna prima te woord gestaan.
Wat viel u in positieve zin op?
Alle de te vervangen onderdelen aanwezig, direct de storing gelokaliseerd en direct gerepareerd.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geen
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat wij u goed van dienst zijn geweest.
Snel en kundig
Kunt u dit toelichten?
Bellen en afspraak gemaakt. Alleen wachten wegens drukte
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur had het onderdeel dat naar verwachting stuk zou zijn , al opgehaald. Bleek precies te kloppen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Ga zo door
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Prettige monteurs, doen het werk in het algemeen goed
Kunt u dit toelichten?
ondanks drukte, binnen 3 minuten geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
zie boven
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
we hebben 4x storing gehad met het zelfde onderdeel. Kwalitatief betere leverancier vinden, scheelt uurloon en irritatie bij klanten.
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemorgen
Dat u 4 x een storing heeft gehad met hetzelfde probleem is inderdaad voor beide partijen niet wenselijk, daar heeft u absoluut gelijk in en voor u erg vervelend. Onze...
Tot op heden betrouwbaar en correct. Komt afspraken na.
Kunt u dit toelichten?
Nee
Wat viel u in positieve zin op?
Correcte mensen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Helaas heb ik een extern installateur moeten bellen omdat de lekke koppeling niet onder de werkzaamheden valt.
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Uw verbeterpunten nemen wij ter harte.
Indien bereikbaar, altijd afspraak mogelijk
Kunt u dit toelichten?
Bij telefonische bereikbaarheid heel goed. Is aantal wachtenden heel groot en je niet wacht omdat het geen noodgeval is, is via website geen contact mogelijk. Toetsen klantenservice/...
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs met kennis van zaken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg dat Energiewacht ook op andere manieren te bereiken is.
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Uw verbeterpunten nemen wij ter harte.
Nvt
Kunt u dit toelichten?
snel em correct
Wat viel u in positieve zin op?
corret
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
nvt
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Uw verbeterpunten nemen wij ter harte.
Op zich goede service, ook wel minpunten
Kunt u dit toelichten?
Storing is niet verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Niets, wel in negatieve zin maar die vraag wordt uiteraard niet gesteld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Snap dat het lastig is, maar kundige mensen sturen
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemorgen
Bij uw cv-ketel zijn de graden anders ingesteld om te kijken of de storing dan is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, dan zou u weer contact met ons opnemen voor het evt....
Het sowieso handig om een bedrijf achter de hand te hebben die als er wat dringends aan de hand is vrij snel kan komen
Kunt u dit toelichten?
Ik had heel snel iemand aan de lijn en diezelfde dag kon er al iemand komen. Deze kwam na een uur al.
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige, vlotte monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn blij te lezen dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.