Reviews

Energiewacht Storing
8.4 / 10
5429 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5429 Reviews

Anoniem

1/10

Verhaal te
Lang

Kunt u dit toelichten?

Storing Niet verholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wat denkt u

J. Hof

10/10

Snel en adequaat handelen bij problemen

Kunt u dit toelichten?

Melden van de storing ging snel en afspraak voor het oplossen was snel gemaakt

Wat viel u in positieve zin op?

De snelheid waarmee het probleem is opgelost door de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Het mooiste zou zijn als een CV ketel storingen geeft dat Energiewacht hier zonder tussenkomst (op afstand uitlezen) van de klant al kan anticiperen door een afspraak te maken en aan te geven wat er... Het mooiste zou zijn als een CV ketel storingen geeft dat Energiewacht hier zonder tussenkomst (op afstand uitlezen) van de klant al kan anticiperen door een afspraak te maken en aan te geven wat er gedaan moet worden door de monteur

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van zo'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.

Bart de Kler

1/10

Ik huur de ketel, als je iets huurt wil je ontzorgt worden. dat is de hele reden waarom ik huur, ook vanwege dat ik alleen woon en grote onverwachte kosten lastig zijn. als ik dan bel met de storing... Ik huur de ketel, als je iets huurt wil je ontzorgt worden. dat is de hele reden waarom ik huur, ook vanwege dat ik alleen woon en grote onverwachte kosten lastig zijn. als ik dan bel met de storing (thermostaat besturing kastje in de woonkamer kapot) krijg ik te horen van de mevrouw aan de telefoon dat die niet in het huur contract zitten en dat ik die zelf moet gaan betalen. prima... maar dan krijg ik ook te horen dat de monteur ook niet vergoed word die het moet komen bekijken/vervangen... dat vind ik erg raar.
aan de telefoon geef ik aan dat ik hem graag opgestuurd krijg en zelf wel vervang. ik ben zelf ook een service engineer dus dat moet wel lukken. dan krijg ik te horen dat het niet mogelijk is, en de monteur de situatie moet komen bekijken. om dat ik op dat moment in de kou zit laat ik hem maar komen aangezien ik niet in een koud huis wil zitten. bij aankomst krijg ik van de monteur te horen dat alles wel vergoed word bij een huur contract... positief natuurlijk maar wel raar dat ik 2 verhalen te horen krijg. het kastje ging de avond voor het bellen kapot laat in de avond toen ik de tempratuur deed verlagen, als ik dan als ik thuis kom bel en een paar uur later een monteur aan de deur krijg is hij verontwaardig dat hij laat in de avond (8uur) langs moet komen voor zo'n storing... volgensmij is dat zijn werk omschrijving als storing monteur? al met al ben ik blij met de snelheid van het verhelpen van het probleem alleen de informatie was erg tegenstrijdig vanuit de mevrouw aan de telefoon en de storing monteur.

Kunt u dit toelichten?

snel aan de telefoon geholpen met tegenstrijdige informatie, zie bericht hierboven.

Wat viel u in positieve zin op?

snelheid monteur op locatie.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

eenduidige informatie gelijk krijgen bij alle aspecten binnen de organisatie.

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag Bart de Kler
In de huurovereenkomst staat dat de geleverde thermostaat direct eigendom is en buiten! de huurovereenkomst valt.
Onze monteur heeft ook alleen maar even de... Goedemiddag Bart de Kler
In de huurovereenkomst staat dat de geleverde thermostaat direct eigendom is en buiten! de huurovereenkomst valt.
Onze monteur heeft ook alleen maar even de thermostaat eraf gehaald en er weer op gezet, toen deed ie het weer.

Anoniem

10/10

Vakkundig en vriendelijk personeel.

Kunt u dit toelichten?

Wachttijden voor de telefoon kunnen lang zijn. Komt natuurlijk ook omdat er in de winter meer storingen zijn dan in andere jaargetijden.

Wat viel u in positieve zin op?

N.v.t

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

N.v.t

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag
Bedankt voor uw review, heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen

Ensink

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag meneer Ensink
Hartelijk dank voor uw feedback,
wij stellen uw reactie zeer op prijs.

Stoker

10/10

Kwaliteit monteur

Kunt u dit toelichten?

Een telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van het product

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag meneer Stoker
Bedankt voor uw positieve reactie
Heel fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.

Fam. J. Traanman

10/10

Stroring is netjes opgelost

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje was genoeg

Wat viel u in positieve zin op?

?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

?

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemiddag meneer Traanman
Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.

Anoniem

7/10

Gemiddeld gesproken tevreden over Energiewacht/GEAS.

Kunt u dit toelichten?

Het melden was heel simpel, maar mijn storing is nog niet verholpen. Het wachten is op Remeha, de fabrikant. Maar na het eerste bezoek van de monteur ging de ketel steeds in storing (E36). Ik heb... Het melden was heel simpel, maar mijn storing is nog niet verholpen. Het wachten is op Remeha, de fabrikant. Maar na het eerste bezoek van de monteur ging de ketel steeds in storing (E36). Ik heb zelf de instellingen die de monteur had aangebracht teruggezet (geen ECO-stand) en daarna ging de ketel niet meer in storing. Maar het echte probleem is daarmee nog niet opgelost. Dus we hopen, dat Remeha snel komt.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid mederwerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

-----

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Hartelijk dank voor uw feedback, wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Mocht de komst van Remeha te lang op zich laten wachten,
dan horen wij dit graag.

Jongjan

8/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Probleem eerst zelf oplossen,of trek de stekker er maar uit

Wat viel u in positieve zin op?

De terugbel afspraak

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Afspraak war duidelijker qua tijd

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen mevrouw Jongjan
Bedankt voor uw review
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.

Anoniem

10/10

Monteur heeft er verstand van

Kunt u dit toelichten?

na de derde keer werkt het tot nu weer goed

Wat viel u in positieve zin op?

mensen hebben er verstand van

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

zo door gaan

Reactie Energiewacht Storing:

Goedemorgen
Bedankt voor het plaatsen van de review, we stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn dat u tevreden bent met de manier waarop wij te werk gaan.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.