Reviews

8.4 / 10
5429 beoordelingen
Schrijf beoordeling

5429 Reviews

Gerrits

8/10

De medewerker die hier voor de tweede keer kwam bij thuis die wist gelijk wat het probleem was en heeft deze storing netjes verholpen

Kunt u dit toelichten?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

8/10

Goede ervaringen met de hulpverlening

Kunt u dit toelichten?

Binnen een uur was er de laatste keer een monteur om het probleem o te lossen.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle hulp van deskundige en vriendelijke monteur Prima zo

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Prima zo.

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

9/10

Vriendelijk en behulpzaam

Kunt u dit toelichten?

T is nog niet verholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid en behulpzaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Niet

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Anoniem

8/10

Hele aardige medewerker, veel aandacht en uitleg. Gaf vertrouwen.

Kunt u dit toelichten?

wel lang in de wacht bij de melding

Wat viel u in positieve zin op?

de monteur die langs kwam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

wachttijd telefoon

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden over de Energiewacht. Ivm de weersomstandigheden kan het inderdaad zijn dat u langer... Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden over de Energiewacht. Ivm de weersomstandigheden kan het inderdaad zijn dat u langer moet wachten aan de telefoon waarvoor onze excuses.


Anoniem

7/10

Nvt

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Nvt

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht. Uw aandachtspunten nemen wij ter harte.


Anoniem

2/10

Jullie doen geen installatiewerk meer en laten mij met de problemen zitten

Kunt u dit toelichten?

Melden geen probleem, oplossen doen jullie niet

Wat viel u in positieve zin op?

tja

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Los problemen op

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Op onze klantkaart zie ik dat onze afdeling klachtenbeheer uw reactie al in behandeling heeft genomen en u hierover nog... Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Op onze klantkaart zie ik dat onze afdeling klachtenbeheer uw reactie al in behandeling heeft genomen en u hierover nog bericht krijgt.


Anoniem

8/10

Wel, omdat de organisatie qua service en bekwaamheid correct verloopt

Kunt u dit toelichten?

De telefonische wachttijd was betrekkelijk lang: 20 minuten

Wat viel u in positieve zin op?

De vlotheid van het verhelpen van de storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Blijf positief zorgen voor de klanten

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht. Uw aandachtspunt nemen wij ter harte.


E mulder

10/10

Kundig en klantvriendelijk

Kunt u dit toelichten?

Weinig

Wat viel u in positieve zin op?

Klantvriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Geen

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van z'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.


Morshuis

1/10

Zie hieronder

Kunt u dit toelichten?

Wij hebben een code doorgegeven, toen wist de dame aan de telefoon al wat fout was. Vervolgens hadden wij 2x over een monteur in huis die hetzelfde concludeerde. De fabriek moest langskomen.... Wij hebben een code doorgegeven, toen wist de dame aan de telefoon al wat fout was. Vervolgens hadden wij 2x over een monteur in huis die hetzelfde concludeerde. De fabriek moest langskomen. Uiteindelijk moest ik zelf Remeha bellen voor de planning. En waren al 7 dagen verder. En het meest frustrerende was. Remeha gaf aan dat Energiewacht zelf de klacht kon verholpen

Wat viel u in positieve zin op?

De tweede monteur liet een kacheltje achter, omdat het huis wel heel erg koud was (buiten onder vriespunt)

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Wees doortastend

Reactie Energiewacht Storing:

Dank u wel voor uw review meneer Morshuis, Er is inmiddels contact met u opgenomen door een van onze medewerkers en hebben u onze excuses aangeboden omdat u onjuist door ons bent geadviseerd contact... Dank u wel voor uw review meneer Morshuis, Er is inmiddels contact met u opgenomen door een van onze medewerkers en hebben u onze excuses aangeboden omdat u onjuist door ons bent geadviseerd contact op te nemen met de fabrikant. Dit had niet mogen gebeuren.
Er was u ook door de fabrikant verteld dat wij het zelf op hadden kunnen lossen. Dat had u een paar dagen extra koude gescheeld. Er is u uitgelegd dat wij dit inderdaad kunnen, alleen i.v.m. de regeling van de fabrikant zelf wij hiertoe niet bevoegd zijn.
Nogmaals onze excuses vooral het ongemak.


Anoniem

10/10

Vriendelijk en professioneel.

Kunt u dit toelichten?

Ging gemakkelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en professioneel.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Niks, alles is in orde.

Reactie Energiewacht Storing:

Bedankt voor het invullen van z'n positieve review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.